Obchodní podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu Ormire.com ze dne 2026.01.01

§ 1. Obecná ustanovení

  1. Tyto Obchodní podmínky stanovují pravidla používání internetového obchodu Ormire.com dostupného na adrese https://ormire.com, včetně pravidel zadávání objednávek, uzavírání kupních smluv, poskytování elektronických služeb, realizace objednávek, plateb, dodání, reklamací a odstoupení od smlouvy.
  2. Internetový obchod Ormire.com provozuje společnost Absolutico Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem v Bielsko-Biała, ul. Górska 73, zapsaná v rejstříku podnikatelů Krajowego Rejestru Sądowego vedeném Okresním soudem v Bielsko-Biała, VIII. hospodářské oddělení KRS, pod číslem KRS 0000544072, NIP 5472153073, REGON 360802670.
  3. Kontakt s Prodávajícím je možný prostřednictvím e-mailu na adrese: shop@ormire.com a prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného v Obchodě.
  4. Obchodní podmínky představují pravidla poskytování služeb elektronickou cestou ve smyslu zákona o poskytování služeb elektronickou cestou.
  5. Obchodní podmínky jsou určeny Zákazníkům využívajícím Obchod, včetně Spotřebitelů, Podnikatelů s právy spotřebitele a Profesionálních podnikatelů.
  6. Obchod Ormire.com je určen především firemním Zákazníkům, zejména hotelům, penzionům, apartmánům, objektům krátkodobého pronájmu, spa, beauty odvětví, klinikám estetické medicíny, gastronomii, servisním prostorům, agroturistickým objektům, zámečkům a vilám, avšak zadání objednávky Spotřebitelem je možné za podmínek stanovených v těchto Obchodních podmínkách.
  7. Ustanovení Obchodních podmínek nemají za cíl vyloučit ani omezit práva Spotřebitelů a Podnikatelů s právy spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů. V případě rozporu Obchodních podmínek s těmito předpisy se použijí obecně závazné právní předpisy.
  8. Před zadáním objednávky by se měl Zákazník seznámit s Obchodními podmínkami. Zadání objednávky vyžaduje přijetí Obchodních podmínek.
  9. Zákazník je povinen používat Obchod v souladu s právními předpisy, dobrými mravy a s respektem k právům Prodávajícího a třetích osob, zejména k autorským právům, právům průmyslového vlastnictví, osobnostním právům a právům k ochranným známkám.
  10. Názvy výrobců, výrobní značky, ochranné známky a obchodní označení prezentované v Obchodě náleží jejich vlastníkům a jsou používány výhradně pro informační, identifikační účely nebo v souladu s rozsahem obchodní spolupráce.

§ 2. Definice

  1. Prodávající - Absolutico Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem v Bielsko-Biała, ul. Górska 73, KRS 0000544072, NIP 5472153073, REGON 360802670, provozující internetový obchod Ormire.com.
  2. Obchod nebo Internetový obchod - internetový obchod provozovaný Prodávajícím na adrese https://ormire.com.
  3. Zákazník - fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka s právní způsobilostí, která používá Obchod nebo uzavírá s Prodávajícím smlouvu prostřednictvím Obchodu.
  4. Spotřebitel - fyzická osoba uzavírající s Prodávajícím smlouvu, která přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností.
  5. Podnikatel s právy spotřebitele - fyzická osoba uzavírající s Prodávajícím smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesní povahu, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti uvedeného v CEIDG.
  6. Privilegovaný zákazník - Spotřebitel a Podnikatel s právy spotřebitele.
  7. Profesionální podnikatel - Zákazník, který není Spotřebitelem ani Podnikatelem s právy spotřebitele a uzavírá smlouvu s Prodávajícím v souvislosti se svou podnikatelskou, profesní nebo statutární činností.
  8. Produkt - movitá věc dostupná v Obchodě, zejména textilie, ručníky, oděvy, kosmetika, doplňky, vybavení, jakož i další sortiment nabízený Prodávajícím.
  9. Standardní produkt - Produkt nabízený v Obchodě bez individuální personalizace prováděné na objednávku Zákazníka.
  10. Personalizovaný produkt - neprefabrikovaný Produkt, připravovaný, upravovaný, označovaný nebo vyráběný podle specifikace Zákazníka nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb, zejména Produkt s logem Zákazníka, výšivkou, DTF potiskem, označením, individuálním grafickým rozvržením, individuální konfigurací nebo jinou formou personalizace.
  11. Oděvy Ormire - oděvy nabízené v Obchodě, které mohou být v případě, že Zákazník nezvolí vlastní logo, dodány s označením nebo brandingem Ormire, v souladu s informací viditelnou u Produktu.
  12. Služba označení - služba spočívající v nanesení označení na Produkt, zejména loga, textu, grafiky, výšivky, DTF potisku, etikety, emblému nebo jiného prvku vizuální identifikace.
  13. Soubor Zákazníka - grafický soubor, logo, ochranná známka, projekt, vizualizace, text nebo jiný materiál dodaný Zákazníkem za účelem provedení Služby označení nebo personalizace.
  14. Objednávka - prohlášení vůle Zákazníka podané prostřednictvím Objednávkového formuláře, směřující k uzavření smlouvy s Prodávajícím.
  15. Kupní smlouva - kupní smlouva na Produkt uzavřená mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím Obchodu.
  16. Elektronická služba - služba poskytovaná elektronickou cestou Prodávajícím prostřednictvím Obchodu, zejména Účet, Objednávkový formulář, Newsletter nebo kontaktní formulář.
  17. Účet - individuální panel Zákazníka v Obchodě, umožňující využívání vybraných funkcí Obchodu, zejména přístup k historii objednávek a údajům Zákazníka.
  18. Objednávkový formulář - interaktivní formulář dostupný v Obchodě, umožňující zadání Objednávky.
  19. Košík - funkce Obchodu umožňující přidání Produktů nebo Služeb označení před zadáním Objednávky.
  20. Pracovní dny - dny od pondělí do pátku s výjimkou státních svátků a dnů pracovního klidu v Polsku.
  21. Obchodní podmínky - tyto obchodní podmínky Obchodu.

§ 3. Elektronické služby

  1. Prodávající poskytuje prostřednictvím Obchodu následující Elektronické služby: Účet, Objednávkový formulář, Newsletter, kontaktní formulář a další funkce zpřístupněné v Obchodě.
  2. Využívání Elektronických služeb je dobrovolné a bezplatné, pokud není výslovně uvedeno jinak.
  3. Zadání Objednávky je možné s využitím Účtu nebo bez registrace Účtu, pokud je daná funkce v Obchodě dostupná.
  4. Smlouva o poskytování Elektronické služby spočívající ve vedení Účtu je uzavírána na dobu neurčitou. Zákazník může Účet kdykoli zrušit zasláním příslušné žádosti na adresu shop@ormire.com.
  5. Služba Objednávkového formuláře má jednorázovou povahu a končí okamžikem zadání Objednávky nebo ukončením používání Objednávkového formuláře Zákazníkem.
  6. Využívání Newsletteru vyžaduje uvedení e-mailové adresy a udělení samostatného souhlasu se zasíláním obchodních nebo marketingových informací. Zákazník může Newsletter kdykoli odhlásit.
  7. K používání Obchodu jsou nezbytné: zařízení s přístupem k internetu, aktuální internetový prohlížeč, aktivní e-mailový účet a povolená obsluha souborů cookies a JavaScriptu v rozsahu nezbytném pro správné fungování Obchodu.
  8. Zákazník je povinen uvádět údaje odpovídající skutečnému stavu a nedodávat obsah protiprávní povahy.
  9. Reklamace týkající se Elektronických služeb lze podávat na e-mailovou adresu shop@ormire.com. Prodávající reklamaci vyřídí ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího obdržení.

§ 4. Povaha nabídky a informace o Produktech

  1. Informace o Produktech prezentované v Obchodě, zejména popisy, fotografie, parametry, ceny a dostupnost, představují výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu občanského zákoníku, pokud z obsahu informace nevyplývá jinak.
  2. Prodávající vynakládá úsilí, aby informace o Produktech byly aktuální, spolehlivé a úplné.
  3. Fotografie Produktů mají ilustrační charakter. Skutečný vzhled Produktu se může mírně lišit od vzhledu prezentovaného v Obchodě z technických důvodů, zejména s ohledem na nastavení monitoru, osvětlení, výrobní šarži, vlastnosti materiálu, strukturu tkaniny, druh označení nebo přirozené výrobní rozdíly.
  4. Rozdíly uvedené v odstavci 3 nevylučují práva Privilegovaného zákazníka z titulu nesouladu Produktu se smlouvou, pokud Produkt není v souladu se smlouvou ve smyslu platných předpisů.
  5. V případě Personalizovaných produktů je Zákazník povinen věnovat zvláštní pozornost výběru varianty Produktu, množství, velikosti, barvy, druhu označení a předávání Souborů Zákazníka.
  6. Pokud je u Produktu uvedeno, že vyžaduje označení, personalizaci nebo je realizován na objednávku, měl by se Zákazník před zadáním Objednávky seznámit s informacemi týkajícími se takového Produktu.
  7. Oděvy nabízené v Obchodě mohou být prodávány jako oděvy s brandingem Ormire nebo jako oděvy personalizované logem Zákazníka, v závislosti na zvolené variantě a informaci uvedené u Produktu.

§ 5. Pravidla zadávání objednávek

  1. Zákazník zadává Objednávku přidáním Produktů do Košíku, výběrem dostupných možností Produktu, vyplněním Objednávkového formuláře, výběrem způsobu dodání a platby a kliknutím na tlačítko potvrzující zadání Objednávky s povinností platby.
  2. Před zadáním Objednávky má Zákazník možnost zkontrolovat a opravit údaje a obsah Košíku.
  3. V Objednávkovém formuláři Zákazník uvádí údaje nezbytné k realizaci Objednávky, zejména jméno a příjmení nebo název firmy, doručovací adresu, kontaktní údaje, e-mailovou adresu, telefonní číslo a v případě nákupu jako firma také NIP a fakturační údaje.
  4. Zákazník může zadat Objednávku jako Spotřebitel nebo jako firma, v souladu s možnostmi dostupnými v Obchodě.
  5. Pokud Zákazník zvolí nákup jako firma, uvede firemní údaje, zejména název firmy a NIP. Uvedení firemních údajů neznamená vždy ztrátu práv Podnikatele s právy spotřebitele, pokud jsou splněny podmínky vyplývající z právních předpisů.
  6. Zadání Objednávky představuje nabídku na uzavření smlouvy směřovanou Zákazníkem Prodávajícímu.
  7. Po zadání Objednávky Prodávající zašle Zákazníkovi potvrzení o obdržení Objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávkovém formuláři.
  8. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající zašle Zákazníkovi e-mailovou zprávu potvrzující přijetí Objednávky k realizaci, pokud u daného Produktu nebo v korespondenci s Prodávajícím není uveden jiný způsob uzavření smlouvy.
  9. V případě Personalizovaných produktů, Produktů vyráběných na objednávku nebo Objednávek vyžadujících individuální ověření může Prodávající kontaktovat Zákazníka za účelem potvrzení detailů realizace, souborů, technologie označení, termínů nebo nákladů.
  10. Pokud realizace Objednávky není možná, zejména z důvodu nedostupnosti Produktu, chyby v údajích, nemožnosti provedení označení, vadných Souborů Zákazníka nebo absence platby, Prodávající o tom informuje Zákazníka a navrhne možné řešení, zejména změnu Produktu, pozdější realizaci, opravu Objednávky nebo vrácení platby.
  11. Prodávající může odmítnout realizaci Objednávky, pokud by její provedení porušovalo právní předpisy, práva třetích osob, dobré mravy, práva duševního vlastnictví, zásady společenského soužití nebo technické možnosti realizace.

§ 6. Personalizované produkty a Služba označení

  1. V Obchodě mohou být nabízeny Standardní produkty a Personalizované produkty.
  2. Produkt se stává Personalizovaným produktem zejména tehdy, když Zákazník zvolí vlastní logo, vlastní text, individuální znak, výšivku, DTF potisk, individuální grafiku, individuální umístění znaku nebo jinou úpravu Produktu podle své specifikace.
  3. V případě oděvů, pokud Zákazník nezvolí vlastní logo nebo jinou personalizaci, může být Produkt dodán s označením Ormire, v souladu s informací viditelnou u Produktu.
  4. Pokud Zákazník zvolí vlastní logo nebo jiné označení, je povinen přidat do Košíku příslušnou Službu označení a zvolit počet označení odpovídající počtu Produktů, které mají být označeny.
  5. Pokud počet Služeb označení neodpovídá počtu Produktů určených k označení, může Prodávající pozastavit realizaci Objednávky a kontaktovat Zákazníka za účelem opravy Objednávky, doplatku, změny rozsahu označení nebo potvrzení, které Produkty mají být označeny.
  6. Zákazník předáním Souborů Zákazníka prohlašuje, že má práva k jejich použití v rozsahu nezbytném k realizaci Objednávky, včetně práv k ochranným známkám, logům, grafikám, textům nebo jiným prvkům chráněným právem.
  7. Zákazník odpovídá za obsah, kvalitu, správnost a zákonnost Souborů Zákazníka a za nároky třetích osob související s jejich použitím Prodávajícím za účelem realizace Objednávky.
  8. Prodávající může odmítnout provedení označení, pokud jsou Soubory Zákazníka nízké kvality, nejsou technicky vhodné k provedení, porušují právo, dobré mravy, práva třetích osob, obsahují urážlivý, diskriminační, protiprávní obsah nebo obsah odporující charakteru značky Ormire.
  9. Příprava označení může vyžadovat přizpůsobení Souboru Zákazníka výrobní technologii, zejména převod loga na stehový plán, zjednodušení detailů, výběr nití, přípravu vyšívacího programu, přípravu DTF fólie nebo jiné technické zpracování.
  10. Rozdíly vyplývající z technologie označení, zejména drobné rozdíly v barvě, tloušťce linií, textuře, umístění, měřítku, struktuře nití nebo potisku, nepředstavují vadu, pokud spadají do běžných technologických tolerancí a Produkt zůstává v souladu se smlouvou.
  11. Pokud je pro danou Objednávku připravována vizualizace nebo návrh označení, má pomocný charakter, pokud Prodávající výslovně neuvede, že vyžaduje schválení Zákazníka před zahájením výroby.
  12. Pokud Zákazník schválí návrh, vizualizaci, rozvržení označení nebo specifikaci, Prodávající realizuje Objednávku v souladu se schválenými ujednáními.
  13. Po zahájení realizace Personalizovaného produktu, zejména po zahájení označování, přípravě individuálního vyšívacího programu, výrobě potisku nebo jiné práci v souladu se specifikací Zákazníka, může být změna nebo zrušení Objednávky nemožné nebo může být spojeno s povinností uhradit náklady již vynaložené Prodávajícím.
  14. Ustanovení tohoto paragrafu neomezují práva Privilegovaného zákazníka v případě nesouladu Personalizovaného produktu se smlouvou.

§ 7. Ceny a platby

  1. Ceny Produktů uvedené v Obchodě jsou cenami brutto a zahrnují DPH, pokud není u dané ceny výslovně uvedeno jinak.
  2. Ceny nezahrnují náklady na dodání, které jsou Zákazníkovi uvedeny před zadáním Objednávky.
  3. V případě doplňkových služeb, zejména Služby označení, přípravy vyšívacího programu, personalizace nebo individuální konfigurace, je cena takové služby uvedena v Obchodě, v kategorii „Pro firmy“ nebo v individuální cenové nabídce.
  4. Prodávající je povinen získat výslovný souhlas Privilegovaného zákazníka s každou dodatečnou platbou přesahující dohodnutou odměnu za hlavní plnění zahrnutá v Objednávce.
  5. Dostupné platební metody jsou prezentovány v Obchodě během zadávání Objednávky.
  6. Prodávající může zpřístupnit zejména elektronické platby, platbu kartou, bankovní převod, BLIK, online platby prostřednictvím platebního operátora nebo jiné formy platby dostupné v Obchodě.
  7. Operátorem online plateb je subjekt uvedený v Obchodě při výběru platby.
  8. Lhůta splatnosti je 7 dnů ode dne zadání Objednávky, pokud není u dané platební metody, v Obchodě, v Objednávce nebo v individuálních ujednáních uvedeno jinak.
  9. V případě nezaplacení ve lhůtě může Prodávající Objednávku zrušit po předchozím informování Zákazníka nebo bez další výzvy, pokud byl Zákazník předem informován o lhůtě splatnosti a důsledcích jejího nedodržení.
  10. Ke každé Objednávce je vystaven prodejní doklad v souladu s platnými předpisy, zejména fiskální účtenka nebo faktura s DPH.
  11. Pokud chce Zákazník obdržet fakturu s DPH na firmu, měl by před vystavením prodejního dokladu uvést správné údaje nezbytné k jejímu vystavení, zejména NIP.

§ 8. Dodání a převzetí Produktů

  1. Dodání Produktů se uskutečňuje na adresu uvedenou Zákazníkem v Objednávce.
  2. Dodání je dostupné na území Polska a do vybraných zemí Evropské unie. Možnost dodání do jiných zemí může vyžadovat individuální ujednání.
  3. Dostupné způsoby dodání a náklady na dodání jsou Zákazníkovi prezentovány před zadáním Objednávky.
  4. Náklady na dodání nese Zákazník, pokud Prodávající výslovně neuvede jinak.
  5. Doba realizace Objednávky závisí na druhu Produktu, dostupnosti, způsobu platby, místě dodání a na tom, zda Produkt vyžaduje personalizaci.
  6. Doba realizace Standardních produktů se počítá ode dne uzavření smlouvy nebo ode dne připsání platby, pokud byla zvolena platba předem.
  7. Doba realizace Personalizovaných produktů se počítá ode dne uzavření smlouvy, připsání požadované platby a obdržení úplných a správných údajů, souborů nebo schválení nezbytných k realizaci personalizace Prodávajícím, podle toho, která z těchto událostí nastane později.
  8. Pokud dojde ke zpoždění dodání, Prodávající informuje Zákazníka o předpokládaném novém termínu realizace.
  9. Zákazník by měl při převzetí zkontrolovat stav zásilky. V případě zjištění poškození zásilky se doporučuje sepsat s dopravcem škodní protokol a neprodleně informovat Prodávajícího.
  10. Nezkontrolování zásilky při převzetí nebo absence škodního protokolu neomezuje práva Privilegovaného zákazníka vyplývající z právních předpisů, ale může ztížit uplatnění nároků vůči dopravci.

§ 9. Právo Privilegovaného zákazníka na odstoupení od smlouvy

  1. Privilegovaný zákazník, který uzavřel smlouvu na dálku, od ní může odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, s výhradou výjimek stanovených právními předpisy a těmito Obchodními podmínkami.
  2. Lhůta pro odstoupení od Kupní smlouvy na Standardní produkt činí 14 dnů ode dne, kdy Privilegovaný zákazník nebo jím určená třetí osoba jiná než dopravce převzala Produkt do držení.
  3. V případě Objednávky zahrnující více Produktů dodávaných samostatně, po částech nebo v dávkách, se lhůta pro odstoupení od smlouvy počítá ode dne převzetí posledního Produktu, poslední části nebo poslední dávky.
  4. Privilegovaný zákazník může podat prohlášení o odstoupení od smlouvy v jakékoli jednoznačné formě, zejména zasláním e-mailu na adresu shop@ormire.com nebo písemně na adresu Prodávajícího.
  5. Privilegovaný zákazník může využít formulář pro odstoupení od smlouvy, jeho použití však není povinné.
  6. K dodržení lhůty postačí odeslat prohlášení o odstoupení před jejím uplynutím.
  7. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva považuje za neuzavřenou.
  8. Privilegovaný zákazník je povinen vrátit Produkt Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, pokud Prodávající nenabídl, že si Produkt sám vyzvedne.
  9. Přímé náklady na vrácení Produktu nese Privilegovaný zákazník, pokud Prodávající výslovně nesouhlasil s jejich nesením nebo neinformoval Zákazníka o povinnosti je nést.
  10. Prodávající vrátí Privilegovanému zákazníkovi všechny platby, které od něj obdržel, včetně nákladů na nejlevnější běžný způsob dodání nabízený Prodávajícím, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy.
  11. Prodávající může zadržet vrácení plateb do okamžiku obdržení Produktu zpět nebo do okamžiku, kdy Privilegovaný zákazník dodá doklad o jeho odeslání, podle toho, která událost nastane dříve.
  12. Vrácení platby se provede stejným způsobem platby, jaký použil Privilegovaný zákazník, pokud Zákazník výslovně nesouhlasí s jiným způsobem vrácení, který pro něj není spojen s žádnými náklady.
  13. Privilegovaný zákazník se může se Standardním produktem seznámit v rozsahu nezbytném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Zákazník odpovídá za snížení hodnoty Produktu vyplývající z jeho používání způsobem přesahujícím tento rozsah.
  14. Absence původního obalu, visaček nebo dokladu o koupi sama o sobě nevylučuje právo na odstoupení od smlouvy, pokud je možné identifikovat Objednávku a Produkt, s výhradou výjimek vyplývajících z právních předpisů, zejména týkajících se Produktů dodaných v zapečetěném obalu, které po otevření nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů.

§ 10. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

  1. Právo na odstoupení od smlouvy Privilegovanému zákazníkovi nepřísluší v případech stanovených právními předpisy.
  2. Zejména právo na odstoupení od smlouvy nepřísluší ve vztahu ke smlouvě, jejímž předmětem je neprefabrikovaný Produkt vyrobený podle specifikace Privilegovaného zákazníka nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb.
  3. Za Produkt uvedený v odstavci 2 mohou být považovány zejména Personalizované produkty, Produkty označené logem Zákazníka, Produkty s výšivkou, DTF potiskem, individuálním textem, individuálním označením, individuálně zvolenou konfigurací nebo jinou personalizací provedenou na základě volby nebo specifikace Zákazníka.
  4. Právo na odstoupení od smlouvy nepřísluší rovněž ve vztahu k Produktům dodaným v zapečetěném obalu, které po otevření nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen.
  5. Ustanovení odstavce 4 se může vztahovat zejména na vybranou kosmetiku, hygienické prostředky nebo jiné Produkty, pokud splňují zákonné podmínky a byly dodány v zapečetěném obalu.
  6. Pokud Objednávka zahrnuje jak Standardní produkty, tak Personalizované produkty, právo na odstoupení může příslušet výhradně ve vztahu ke Standardním produktům, pokud se neuplatní jiná zákonná výjimka.
  7. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy neomezuje práva Privilegovaného zákazníka v případě nesouladu Produktu se smlouvou.
  8. Před zadáním Objednávky by měl Prodávající informovat Zákazníka v Obchodě, v popisu Produktu, v Košíku, v Objednávkovém formuláři nebo jiným jasným způsobem, že daný Produkt má personalizovaný charakter nebo že právo na odstoupení od smlouvy může být vyloučeno v souladu s právními předpisy.

§ 11. Reklamace Produktů — Privilegovaný zákazník

  1. Prodávající odpovídá vůči Privilegovanému zákazníkovi za soulad Produktu se smlouvou podle pravidel stanovených v zákoně o právech spotřebitele.
  2. Produkt je v souladu se smlouvou, pokud jsou v souladu se smlouvou zejména jeho popis, druh, množství, kvalita, kompletnost, funkčnost, vhodnost pro zvláštní účel, o němž Privilegovaný zákazník informoval Prodávajícího nejpozději v okamžiku uzavření smlouvy a který Prodávající přijal, jakož i další vlastnosti vyplývající ze smlouvy.
  3. V případě nesouladu Produktu se smlouvou může Privilegovaný zákazník požadovat opravu nebo výměnu Produktu.
  4. Prodávající může provést výměnu, pokud Zákazník požaduje opravu, nebo opravu, pokud Zákazník požaduje výměnu, jestliže uvedení Produktu do souladu se smlouvou způsobem zvoleným Zákazníkem není možné nebo by pro Prodávajícího vyžadovalo nepřiměřené náklady.
  5. Pokud oprava a výměna nejsou možné nebo by vyžadovaly nepřiměřené náklady, může Prodávající odmítnout uvést Produkt do souladu se smlouvou.
  6. Privilegovaný zákazník může podat prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména pokud Prodávající odmítl uvést Produkt do souladu se smlouvou, neuvedl Produkt do souladu se smlouvou, nesoulad nadále trvá navzdory pokusu o uvedení Produktu do souladu se smlouvou, nesoulad je natolik podstatný, že odůvodňuje snížení ceny nebo odstoupení bez předchozího požadavku na opravu nebo výměnu, nebo z prohlášení Prodávajícího či okolností vyplývá, že Prodávající neuvede Produkt do souladu se smlouvou v přiměřené době nebo bez nadměrných obtíží pro Zákazníka.
  7. Privilegovaný zákazník nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je nesoulad Produktu se smlouvou nepodstatný.
  8. Reklamaci lze podat na e-mailovou adresu shop@ormire.com nebo písemně na adresu Prodávajícího.
  9. V reklamaci se doporučuje uvést údaje umožňující identifikaci Objednávky, popis nesouladu, datum jeho zjištění, požadavek Zákazníka a kontaktní údaje. Uvedení těchto údajů není podmínkou účinného podání reklamace, ale usnadňuje její vyřízení.
  10. Prodávající vyřídí reklamaci Privilegovaného zákazníka ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího obdržení.
  11. Pokud Prodávající neodpoví na reklamaci Privilegovaného zákazníka ve lhůtě 14 dnů, má se za to, že reklamaci uznal.
  12. Privilegovaný zákazník zpřístupní Prodávajícímu Produkt podléhající opravě nebo výměně. Prodávající vyzvedne Produkt od Zákazníka na vlastní náklady nebo určí způsob jeho odeslání na náklady Prodávajícího.
  13. Ustanovení týkající se reklamací Personalizovaných produktů se použijí přiměřeně. Samotná skutečnost, že Produkt je personalizovaný, nevylučuje odpovědnost Prodávajícího za jeho soulad se smlouvou.

§ 12. Reklamace a odpovědnost vůči Profesionálním podnikatelům

  1. Tento paragraf se vztahuje výhradně na Profesionální podnikatele a nevztahuje se na Privilegované zákazníky.
  2. Ve vztazích s Profesionálními podnikateli může být odpovědnost Prodávajícího z titulu zákonné odpovědnosti za vady vyloučena v nejširším rozsahu přípustném právními předpisy, pokud kogentní předpisy nestanoví jinak nebo pokud se Strany nedohodnou jinak v dokumentové formě.
  3. Profesionální podnikatel je povinen zkontrolovat Produkt a zásilku v době a způsobem obvyklým pro Produkty a zásilky daného druhu.
  4. V případě zjištění poškození zásilky by měl Profesionální podnikatel učinit úkony nezbytné ke zjištění odpovědnosti dopravce, zejména sepsat škodní protokol.
  5. Okamžikem předání Produktu dopravci přecházejí na Profesionálního podnikatele užitky a břemena spojená s Produktem a riziko jeho náhodné ztráty nebo poškození, pokud kogentní právní předpisy nestanoví jinak.
  6. Odpovědnost Prodávajícího vůči Profesionálnímu podnikateli, bez ohledu na její právní základ, je omezena na částku zaplacenou Profesionálním podnikatelem za danou Objednávku, které se nárok týká.
  7. Prodávající neodpovídá vůči Profesionálnímu podnikateli za ušlý zisk, nepřímé škody, přerušení činnosti, ztrátu příjmů, ztrátu dat, ztrátu dobré pověsti ani škody vyplývající z obchodních rozhodnutí Profesionálního podnikatele, pokud kogentní právní předpisy nestanoví jinak.
  8. V případě Personalizovaných produktů Profesionální podnikatel odpovídá za správnost údajů, souborů, log, projektů, barev, velikostí, množství a specifikací předaných Prodávajícímu.
  9. Reklamace Profesionálních podnikatelů lze podávat na e-mailovou adresu shop@ormire.com. Prodávající vyřídí reklamaci ve lhůtě 14 dnů, pokud povaha věci nevyžaduje delší dobu, o čemž Prodávající informuje Zákazníka.

§ 13. Záruka

  1. Produkty mohou být kryty zárukou výrobce, distributora, dovozce nebo jiného ručitele, pokud byla taková záruka poskytnuta.
  2. Informace o záruce, pokud byla poskytnuta, mohou vyplývat ze záručního dokumentu, popisu Produktu nebo dokumentace přiložené k Produktu.
  3. Prodávající neposkytuje na Produkty záruku, pokud výslovně neuvede jinak.
  4. Záruka nevylučuje, neomezuje ani nepozastavuje práva Privilegovaného zákazníka z titulu nesouladu Produktu se smlouvou.

§ 14. Osobní údaje

  1. Správcem osobních údajů Zákazníků je Prodávající, tj. Absolutico Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem v Bielsko-Biała, ul. Górska 73, KRS 0000544072, NIP 5472153073, REGON 360802670.
  2. Osobní údaje Zákazníků jsou zpracovávány v souladu s GDPR, zákonem o ochraně osobních údajů a dalšími příslušnými právními předpisy.
  3. Osobní údaje Zákazníka jsou zpracovávány zejména:
    1. a. za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy nebo poskytování Elektronických služeb - na základě čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR;
    2. b. za účelem splnění právních povinností Prodávajícího, zejména daňových a účetních - na základě čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR;
    3. c. za účelem určení, uplatnění nebo obhajoby nároků, vyřizování reklamací, zajištění bezpečnosti Obchodu a případně přímého marketingu vlastních produktů nebo služeb - na základě čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR;
    4. d. pro marketingové účely vyžadující souhlas, zejména zasílání Newsletteru nebo obchodních informací elektronickou cestou, pokud Zákazník udělil příslušný souhlas - na základě čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR nebo příslušných předpisů týkajících se elektronické komunikace.
  4. Poskytnutí údajů nezbytných k zadání Objednávky je dobrovolné, avšak nezbytné k uzavření a plnění smlouvy.
  5. Zákazníkovi náleží práva vyplývající z GDPR, zejména právo na přístup k údajům, opravu údajů, výmaz údajů, omezení zpracování, přenositelnost údajů, námitku a odvolání souhlasu, pokud zpracování probíhá na základě souhlasu.
  6. Podrobné informace týkající se zpracování osobních údajů, souborů cookies a analytických a marketingových nástrojů obsahují Zásady ochrany osobních údajů dostupné v Obchodě.

§ 15. Recenze, akce a akční ceny

  1. Pokud Prodávající zveřejňuje v Obchodě recenze Produktů, měl by informovat, zda a jakým způsobem ověřuje, že recenze pocházejí od osob, které Produkt používaly nebo zakoupily.
  2. Pokud Prodávající oznamuje snížení ceny Produktu, vedle informace o snížené ceně uvádí také nejnižší cenu tohoto Produktu za období 30 dnů před zavedením snížení, v souladu s platnými předpisy.
  3. Podrobná pravidla akcí, slev, slevových kódů nebo věrnostních programů mohou být stanovena v samostatných pravidlech nebo sděleních dostupných v Obchodě.
  4. Akce se navzájem nekombinují, pokud pravidla dané akce nebo informace v Obchodě nestanoví jinak.

§ 16. Duševní vlastnictví a materiály Zákazníka

  1. Veškerý obsah dostupný v Obchodě, zejména název Ormire, logo, texty, grafika, fotografie, uspořádání stránky, marketingové materiály a popisy Produktů, je chráněn právem, pokud není uvedeno jinak.
  2. Používání Obchodu neznamená nabytí jakýchkoli práv duševního vlastnictví k obsahu Obchodu Zákazníkem.
  3. Zákazník nesmí kopírovat, šířit, upravovat, komerčně využívat ani zveřejňovat obsah Obchodu bez souhlasu Prodávajícího, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
  4. Zákazník předávající Soubory Zákazníka uděluje Prodávajícímu nevýhradní, bezplatnou licenci k využití těchto materiálů v rozsahu nezbytném k realizaci Objednávky, zejména k přípravě projektu, vyšívacího programu, potisku, vizualizace, označení, výroby a archivace dokumentace Objednávky.
  5. Zákazník prohlašuje, že používání Souborů Zákazníka Prodávajícím za účelem realizace Objednávky neporušuje práva třetích osob.
  6. V případě uplatnění nároků třetími osobami v souvislosti se Soubory Zákazníka se Zákazník zavazuje spolupracovat s Prodávajícím za účelem objasnění věci. V případě Profesionálního podnikatele odpovídá Zákazník za škodu vzniklou Prodávajícímu z tohoto titulu v nejširším rozsahu přípustném právem.

§ 17. Ukončení smluv o poskytování Elektronických služeb

  1. Zákazník může kdykoli ukončit smlouvu o poskytování Elektronické služby trvalé povahy, zejména smlouvu o vedení Účtu nebo Newsletteru.
  2. Zrušení Účtu může proběhnout zasláním e-mailové zprávy na adresu shop@ormire.com.
  3. Odhlášení Newsletteru může proběhnout zejména kliknutím na odhlašovací odkaz uvedený v e-mailové zprávě nebo kontaktováním Prodávajícího.
  4. Prodávající může vypovědět smlouvu o poskytování Elektronické služby z důležitého důvodu, zejména pokud Zákazník porušuje Obchodní podmínky, právní předpisy, práva třetích osob, dodává protiprávní obsah nebo používá Obchod způsobem narušujícím jeho fungování.
  5. V případě Privilegovaného zákazníka dochází k výpovědi ze strany Prodávajícího se zachováním 14denní výpovědní lhůty, pokud další poskytování Elektronické služby není nemožné nebo by neporušovalo právo.

§ 18. Mimosoudní způsoby řešení sporů

  1. Zákazník, který je Spotřebitelem, může využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků.
  2. Spotřebitel se může zejména obrátit o pomoc na městského nebo okresního spotřebitelského ombudsmana, spotřebitelské organizace, vojvodského inspektora obchodní inspekce nebo stálý rozhodčí soud působící při obchodní inspekci.
  3. Informace o mimosoudních způsobech řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné zejména na webových stránkách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů.
  4. Využití mimosoudních způsobů řešení sporů má dobrovolný charakter, pokud kogentní právní předpisy nestanoví jinak.

§ 19. Změny Obchodních podmínek

  1. Prodávající může změnit Obchodní podmínky z důležitých důvodů, zejména v případě změny právních předpisů, změny funkčnosti Obchodu, změny platebních nebo doručovacích metod, změny údajů Prodávajícího, změny nabídky, změny pravidel poskytování Elektronických služeb nebo potřeby upřesnění ustanovení Obchodních podmínek.
  2. Změna Obchodních podmínek nemá vliv na Objednávky zadané před nabytím účinnosti změn, pokud kogentní právní předpisy nestanoví jinak nebo pokud je změna pro Zákazníka výhodná a Zákazník s ní souhlasí.
  3. Zákazníci vlastnící Účet budou o změně Obchodních podmínek informováni způsobem umožňujícím seznámit se s obsahem změn.
  4. Zákazník, který nepřijímá změny Obchodních podmínek týkající se Elektronických služeb trvalé povahy, může tyto služby ukončit.

§ 20. Závěrečná ustanovení

  1. Ve věcech neupravených Obchodními podmínkami se použijí obecně závazné předpisy polského práva, s výhradou, že volba polského práva nezbavuje Spotřebitele ochrany přiznané mu kogentními předpisy země jeho obvyklého pobytu, pokud taková ochrana vyplývá z příslušných předpisů mezinárodního práva soukromého.
  2. Spory mezi Prodávajícím a Privilegovaným zákazníkem řeší příslušné obecné soudy v souladu s platnými předpisy.
  3. Spory mezi Prodávajícím a Profesionálním podnikatelem řeší soud místně příslušný podle sídla Prodávajícího, pokud kogentní právní předpisy nestanoví jinak.
  4. Obchodní podmínky jsou bezplatně dostupné v Obchodě způsobem umožňujícím jejich získání, uložení, reprodukci a vytištění.
  5. Obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění v Obchodě.

 

Příloha č. 1 — Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy

Adresát: Absolutico Sp. z o.o., ul. Górska 73, 43-300 Bielsko-Biała, e-mail: shop@ormire.com

Já/My tímto informuji/informujeme o mém/našem odstoupení od kupní smlouvy týkající se následujících Produktů:

........................................................................................................

Číslo objednávky:

........................................................................................................

Datum uzavření smlouvy / převzetí Produktu:

........................................................................................................

Jméno a příjmení Spotřebitele / Privilegovaného zákazníka:

........................................................................................................

Adresa:

........................................................................................................

Číslo bankovního účtu pro vrácení platby, pokud má být vrácení provedeno bankovním převodem nebo pokud není možné vrátit platbu původní platební metodou:

........................................................................................................

Datum a podpis, pokud je formulář zasílán v papírové podobě:

........................................................................................................

Použití formuláře je dobrovolné. Prohlášení o odstoupení může být podáno také v jiné jednoznačné formě.

 

Příloha č. 2 — Praktické informace o personalizovaných produktech

Produkty označené logem Zákazníka, výšivkou, DTF potiskem, individuálním textem, grafikou nebo jinou personalizací jsou vyráběny podle specifikace Zákazníka nebo slouží k uspokojení jeho individualizovaných potřeb.

V případě takových Produktů nemusí zákonné právo na odstoupení od smlouvy náležet, pokud jsou splněny podmínky stanovené v zákoně o právech spotřebitele.

Vyloučení práva na odstoupení neznamená vyloučení práva na reklamaci, pokud Produkt není v souladu se smlouvou.

Před zadáním Objednávky by měl Zákazník pečlivě zkontrolovat vybraný Produkt, množství, velikost, barvu, druh označení, grafické soubory, obsah personalizace a veškeré údaje potřebné k realizaci Objednávky.

Pokud Zákazník volí vlastní logo, měl by do Košíku přidat příslušnou Službu označení v množství odpovídajícímu počtu Produktů určených k označení.