Reglement for nettbutikken

Vilkår og betingelser for nettbutikken Ormire.com av 2026.01.01

§ 1. Generelle bestemmelser

Disse Vilkårene fastsetter reglene for bruk av nettbutikken Ormire.com, tilgjengelig på https://ormire.com, herunder regler for bestilling, inngåelse av kjøpsavtaler, levering av elektroniske tjenester, ordrebehandling, betaling, levering, reklamasjoner og angrerett.
Nettbutikken Ormire.com drives av Absolutico Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością med registrert kontor i Bielsko-Biała, ul. Górska 73, registrert i foretaksregisteret i det nasjonale domstolsregisteret av tingretten i Bielsko-Biała, VIII økonomiske avdeling i KRS, under KRS-nummer 0000544072, NIP 5472153073, REGON 360802670.
Kontakt med Selgeren er mulig via e-post på: shop@ormire.com og via kontaktskjemaet som er tilgjengelig i Butikken.
Disse Vilkårene utgjør reglementet for levering av tjenester elektronisk i henhold til loven om levering av tjenester elektronisk.
Vilkårene er rettet mot Kunder som bruker Butikken, herunder Forbrukere, Næringsdrivende med forbrukerrettigheter og Profesjonelle næringsdrivende.
Butikken Ormire.com er primært rettet mot bedriftskunder, særlig hoteller, pensjonater, leiligheter, korttidsutleieobjekter, spa, skjønnhetsbransjen, klinikker for estetisk medisin, serveringsvirksomhet, tjenestelokaler, gårdsturisme, herregårder og villaer; likevel er det mulig for en Forbruker å legge inn en bestilling på de vilkår som er angitt i disse Vilkårene.
Bestemmelsene i Vilkårene har ikke til formål å utelukke eller begrense rettighetene til Forbrukere og Næringsdrivende med forbrukerrettigheter som følger av ufravikelige lovbestemmelser. Ved motstrid mellom Vilkårene og slike bestemmelser gjelder de alminnelig gjeldende lovbestemmelsene.
Før en bestilling legges inn, bør Kunden gjøre seg kjent med Vilkårene. Å legge inn en bestilling krever aksept av Vilkårene.
Kunden er forpliktet til å bruke Butikken i samsvar med loven, god forretningsskikk og med respekt for Selgerens og tredjepersoners rettigheter, særlig opphavsrett, industrielle rettigheter, personlige rettigheter og varemerkerettigheter.
Navn på produsenter, fabrikkmerker, varemerker og handelsbetegnelser som presenteres i Butikken, tilhører deres respektive eiere og brukes utelukkende til informasjons- og identifikasjonsformål eller i samsvar med rammen for kommersielt samarbeid.

§ 2. Definisjoner

Selger - Absolutico Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością med registrert kontor i Bielsko-Biała, ul. Górska 73, KRS 0000544072, NIP 5472153073, REGON 360802670, som driver nettbutikken Ormire.com.
Butikk eller Nettbutikk - nettbutikken som drives av Selgeren på adressen https://ormire.com.
Kunde - en fysisk person, juridisk person eller organisatorisk enhet med rettsevne som bruker Butikken eller inngår en avtale med Selgeren via Butikken.
Forbruker - en fysisk person som inngår en avtale med Selgeren som ikke er direkte knyttet til vedkommendes nærings- eller yrkesvirksomhet.
Næringsdrivende med forbrukerrettigheter - en fysisk person som inngår en avtale med Selgeren som er direkte knyttet til vedkommendes næringsvirksomhet, dersom det av avtalens innhold følger at avtalen ikke har yrkesmessig karakter for denne personen, særlig sett i lys av gjenstanden for næringsvirksomheten som er oppgitt i CEIDG.
Privilegert Kunde - en Forbruker samt en Næringsdrivende med forbrukerrettigheter.
Profesjonell næringsdrivende - en Kunde som verken er Forbruker eller Næringsdrivende med forbrukerrettigheter, og som inngår en avtale med Selgeren i forbindelse med sin nærings-, yrkes- eller vedtektsmessige virksomhet.
Produkt - en løsøreting som er tilgjengelig i Butikken, særlig tekstiler, håndklær, klær, kosmetikk, tilbehør, utstyr samt annet sortiment som tilbys av Selgeren.
Standardprodukt - et Produkt som tilbys i Butikken uten individuell personalisering utført etter Kundens bestilling.
Personalisert Produkt - et ikke-prefabrikkert Produkt som forberedes, endres, merkes eller produseres etter Kundens spesifikasjon eller som tjener til å oppfylle Kundens individualiserte behov, særlig et Produkt med Kundens logo, broderi, DTF-trykk, merking, individuelt grafisk oppsett, individuell konfigurasjon eller annen form for personalisering.
Ormire-klær - klær som tilbys i Butikken og som, dersom Kunden ikke velger egen logo, kan leveres med Ormire-merking eller Ormire-branding, i samsvar med informasjonen som vises ved Produktet.
Merketjeneste - en tjeneste som består i å påføre et Produkt merking, særlig logo, tekst, grafikk, broderi, DTF-trykk, etikett, emblem eller annet element for visuell identifikasjon.
Kundens Fil - grafisk fil, logo, varemerke, design, visualisering, tekst eller annet materiale levert av Kunden med formål om å utføre Merketjenesten eller personalisering.
Bestilling - en viljeserklæring avgitt av Kunden ved bruk av Bestillingsskjemaet, med sikte på å inngå en avtale med Selgeren.
Kjøpsavtale - en kjøpsavtale om Produktet inngått mellom Kunden og Selgeren via Butikken.
Elektronisk Tjeneste - en tjeneste levert elektronisk av Selgeren via Butikken, særlig Konto, Bestillingsskjema, Nyhetsbrev eller kontaktskjema.
Konto - et individuelt kundepanel i Butikken som gjør det mulig å bruke utvalgte funksjoner i Butikken, særlig tilgang til ordrehistorikk og Kundens data.
Bestillingsskjema - et interaktivt skjema tilgjengelig i Butikken som gjør det mulig å legge inn en Bestilling.
Handlekurv - en funksjonalitet i Butikken som gjør det mulig å legge til Produkter eller Merketjenester før Bestillingen legges inn.
Virkedager - dager fra mandag til fredag, unntatt lovbestemte fridager i Polen.
Vilkår - disse vilkårene for Butikken.

§ 3. Elektroniske tjenester

Selgeren leverer følgende Elektroniske Tjenester via Butikken: Konto, Bestillingsskjema, Nyhetsbrev, kontaktskjema og andre funksjonaliteter som gjøres tilgjengelige i Butikken.
Bruk av Elektroniske Tjenester er frivillig og gratis, med mindre annet uttrykkelig er angitt.
Det er mulig å legge inn en Bestilling ved bruk av Konto eller uten registrering av Konto, dersom den aktuelle funksjonaliteten er tilgjengelig i Butikken.
Avtalen om levering av den Elektroniske Tjenesten som består i å føre en Konto, inngås på ubestemt tid. Kunden kan når som helst si opp Kontoen ved å sende en relevant forespørsel til shop@ormire.com.
Tjenesten Bestillingsskjema har engangskarakter og avsluttes når Bestillingen legges inn, eller når Kunden slutter å bruke Bestillingsskjemaet.
Bruk av Nyhetsbrevet krever at e-postadresse oppgis og at det gis særskilt samtykke til å motta kommersiell informasjon eller markedsføringsinformasjon. Kunden kan når som helst melde seg av Nyhetsbrevet.
For å bruke Butikken er følgende nødvendig: en enhet med internettilgang, en oppdatert nettleser, en aktiv e-postkonto samt aktiverte informasjonskapsler og JavaScript i det omfang som er nødvendig for at Butikken skal fungere korrekt.
Kunden er forpliktet til å oppgi opplysninger som stemmer med de faktiske forhold, og til ikke å levere innhold av ulovlig karakter.
Reklamasjoner vedrørende Elektroniske Tjenester kan sendes til e-postadressen shop@ormire.com. Selgeren behandler reklamasjonen innen 14 dager fra dagen den mottas.

§ 4. Tilbudets karakter og informasjon om Produkter

Informasjon om Produkter som presenteres i Butikken, særlig beskrivelser, bilder, parametere, priser og tilgjengelighet, utgjør en invitasjon til å inngå avtale i henhold til sivilloven, med mindre noe annet følger av informasjonens innhold.
Selgeren bestreber seg på at informasjonen om Produkter er oppdatert, pålitelig og fullstendig.
Produktbilder er illustrerende. Produktets faktiske utseende kan avvike noe fra det som presenteres i Butikken av tekniske årsaker, særlig på grunn av skjerminnstillinger, belysning, produksjonsparti, materialegenskaper, stoffstruktur, type merking eller naturlige produksjonsforskjeller.
Forskjellene nevnt i punkt 3 utelukker ikke den Privilegerte Kundens rettigheter som følge av Produktets manglende samsvar med avtalen, dersom Produktet ikke er i samsvar med avtalen etter gjeldende bestemmelser.
Når det gjelder Personaliserte Produkter, er Kunden forpliktet til å utvise særlig aktsomhet ved valg av Produktvariant, mengde, størrelse, farge, type merking og ved oversendelse av Kundens Filer.
Dersom det ved Produktet er angitt at det krever merking, personalisering eller utføres på bestilling, bør Kunden gjøre seg kjent med informasjonen om et slikt Produkt før Bestillingen legges inn.
Klær som tilbys i Butikken kan selges som klær med Ormire-branding eller som klær personalisert med Kundens logo, avhengig av valgt variant og informasjonen som er oppgitt ved Produktet.

§ 5. Regler for å legge inn bestillinger

Kunden legger inn en Bestilling ved å legge Produkter i Handlekurven, velge tilgjengelige Produktalternativer, fylle ut Bestillingsskjemaet, velge leverings- og betalingsmåte og klikke på knappen som bekrefter at Bestillingen legges inn med betalingsforpliktelse.
Før Bestillingen legges inn, har Kunden mulighet til å kontrollere og rette opplysninger og innholdet i Handlekurven.
I Bestillingsskjemaet oppgir Kunden opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre Bestillingen, særlig for- og etternavn eller firmanavn, leveringsadresse, kontaktopplysninger, e-postadresse, telefonnummer og, ved kjøp som firma, også NIP og fakturaopplysninger.
Kunden kan legge inn en Bestilling som Forbruker eller som firma, i samsvar med alternativene som er tilgjengelige i Butikken.
Dersom Kunden velger kjøp som firma, oppgir Kunden firmaopplysninger, særlig firmanavn og NIP. Å oppgi firmaopplysninger innebærer ikke alltid tap av rettighetene som Næringsdrivende med forbrukerrettigheter, dersom vilkårene som følger av lovbestemmelsene er oppfylt.
Å legge inn en Bestilling utgjør et tilbud fra Kunden til Selgeren om å inngå en avtale.
Etter at Bestillingen er lagt inn, sender Selgeren Kunden en bekreftelse på mottak av Bestillingen til e-postadressen som er oppgitt i Bestillingsskjemaet.
Avtalen inngås når Selgeren sender Kunden en e-post som bekrefter at Bestillingen er akseptert for gjennomføring, med mindre en annen fremgangsmåte for avtaleinngåelse er angitt ved et bestemt Produkt eller i korrespondanse med Selgeren.
Ved Personaliserte Produkter, Produkter som lages på bestilling eller Bestillinger som krever individuell verifisering, kan Selgeren kontakte Kunden for å bekrefte detaljer om gjennomføring, filer, merketeknologi, frister eller kostnader.
Dersom gjennomføring av Bestillingen ikke er mulig, særlig på grunn av manglende Produkt, feil i opplysninger, manglende mulighet til å utføre merking, mangelfulle Kundens Filer eller manglende betaling, informerer Selgeren Kunden om dette og foreslår en mulig løsning, særlig endring av Produkt, senere gjennomføring, korrigering av Bestillingen eller refusjon av betaling.
Selgeren kan nekte å gjennomføre en Bestilling dersom gjennomføringen ville krenke lovbestemmelser, tredjepersoners rettigheter, god skikk, immaterielle rettigheter, prinsipper for sosial sameksistens eller tekniske muligheter for gjennomføring.

§ 6. Personaliserte Produkter og Merketjeneste

Standardprodukter og Personaliserte Produkter kan tilbys i Butikken.
Et Produkt blir særlig et Personalisert Produkt når Kunden velger egen logo, egen tekst, individuelt tegn, broderi, DTF-trykk, individuell grafikk, individuell plassering av merket eller annen endring av Produktet i samsvar med sin spesifikasjon.
Når det gjelder klær, kan Produktet, dersom Kunden ikke velger egen logo eller annen personalisering, leveres med Ormire-merking, i samsvar med informasjonen som vises ved Produktet.
Dersom Kunden velger egen logo eller annen merking, er Kunden forpliktet til å legge den relevante Merketjenesten i Handlekurven og velge antall merkinger som tilsvarer antallet Produkter som skal merkes.
Dersom antallet Merketjenester ikke tilsvarer antallet Produkter som skal merkes, kan Selgeren stanse gjennomføringen av Bestillingen og kontakte Kunden for å korrigere Bestillingen, foreta tilleggsbetaling, endre omfanget av merkingen eller bekrefte hvilke Produkter som skal merkes.
Ved å oversende Kundens Filer erklærer Kunden at Kunden har rettigheter til å bruke dem i det omfang som er nødvendig for å gjennomføre Bestillingen, herunder rettigheter til varemerker, logoer, grafikk, tekster eller andre rettslig beskyttede elementer.
Kunden er ansvarlig for innhold, kvalitet, korrekthet og lovlighet av Kundens Filer samt for tredjepersoners krav knyttet til Selgerens bruk av dem for å gjennomføre Bestillingen.
Selgeren kan nekte å utføre merking dersom Kundens Filer er av lav kvalitet, ikke er teknisk egnet for utførelse, krenker loven, god skikk eller tredjepersoners rettigheter, inneholder støtende, diskriminerende, ulovlig innhold eller innhold som er i strid med Ormire-merkets karakter.
Forberedelse av merking kan kreve tilpasning av Kundens Fil til produksjonsteknologien, særlig konvertering av logo til stingoppsett, forenkling av detaljer, valg av tråder, forberedelse av broderiprogram, forberedelse av DTF-film eller annen teknisk bearbeiding.
Forskjeller som følger av merketeknologien, særlig mindre forskjeller i farge, linjetykkelse, tekstur, plassering, skala, trådstruktur eller trykk, utgjør ikke en mangel, forutsatt at de ligger innenfor normale teknologiske toleranser og Produktet fortsatt er i samsvar med avtalen.
Dersom det utarbeides en visualisering eller et merkedesign for en bestemt Bestilling, har denne en hjelpekarakter, med mindre Selgeren uttrykkelig angir at den krever Kundens godkjenning før produksjonsstart.
Dersom Kunden godkjenner designet, visualiseringen, merkeoppsettet eller spesifikasjonen, gjennomfører Selgeren Bestillingen i samsvar med de godkjente avtalene.
Etter at gjennomføringen av et Personalisert Produkt har begynt, særlig etter at merking har begynt, individuelt broderiprogram er forberedt, trykkproduksjon eller annet arbeid i samsvar med Kundens spesifikasjon er startet, kan endring eller kansellering av Bestillingen være umulig eller medføre plikt til å dekke kostnader som allerede er pådratt av Selgeren.
Bestemmelsene i denne paragrafen begrenser ikke rettighetene til den Privilegerte Kunden ved manglende samsvar mellom det Personaliserte Produktet og avtalen.

§ 7. Priser og betalinger

Prisene på Produkter som oppgis i Butikken er bruttopriser og inkluderer merverdiavgift, med mindre annet uttrykkelig er angitt ved den aktuelle prisen.
Prisene inkluderer ikke leveringskostnader, som oppgis til Kunden før Bestillingen legges inn.
Ved tilleggstjenester, særlig Merketjeneste, forberedelse av broderiprogram, personalisering eller individuell konfigurasjon, angis prisen for en slik tjeneste i Butikken, i kategorien «For Business» eller i et individuelt pristilbud.
Selgeren er forpliktet til å innhente den Privilegerte Kundens uttrykkelige samtykke til enhver tilleggsbetaling som overstiger den avtalte godtgjørelsen for hovedytelsene som omfattes av Bestillingen.
Tilgjengelige betalingsmåter presenteres i Butikken under bestillingsprosessen.
Selgeren kan særlig gjøre elektroniske betalinger, kortbetaling, bankoverføring, BLIK, nettbetalinger via betalingsoperatør eller andre betalingsformer tilgjengelige i Butikken.
Operatøren for nettbetalinger er den enheten som er angitt i Butikken ved valg av betaling.
Betalingsfristen er 7 dager fra datoen Bestillingen legges inn, med mindre annet er angitt for en bestemt betalingsmåte, i Butikken, i Bestillingen eller i individuelle avtaler.
Ved manglende betaling innen fristen kan Selgeren kansellere Bestillingen etter forutgående informasjon til Kunden eller uten ytterligere oppfordring, dersom Kunden tidligere er informert om betalingsfristen og konsekvensene av å ikke overholde den.
For hver Bestilling utstedes et salgsdokument i samsvar med gjeldende bestemmelser, særlig kvittering eller merverdiavgiftsfaktura.
Dersom Kunden ønsker å motta merverdiavgiftsfaktura til et firma, bør Kunden oppgi korrekte opplysninger som er nødvendige for utstedelse av fakturaen, særlig NIP, før salgsdokumentet utstedes.

§ 8. Levering og mottak av Produkter

Levering av Produkter skjer til adressen som Kunden har angitt i Bestillingen.
Levering er tilgjengelig på Polens territorium og til utvalgte land i Den europeiske union. Muligheten for levering til andre land kan kreve individuell avtale.
Tilgjengelige leveringsmåter og leveringskostnader presenteres for Kunden før Bestillingen legges inn.
Leveringskostnadene bæres av Kunden, med mindre Selgeren uttrykkelig angir noe annet.
Gjennomføringstiden for Bestillingen avhenger av Produktets type, tilgjengelighet, betalingsmåte, leveringssted og om Produktet krever personalisering.
Gjennomføringstiden for Standardprodukter regnes fra datoen avtalen inngås eller fra datoen betalingen krediteres, dersom forskuddsbetaling er valgt.
Gjennomføringstiden for Personaliserte Produkter regnes fra datoen avtalen inngås, den nødvendige betalingen krediteres og Selgeren mottar fullstendige og korrekte opplysninger, filer eller godkjenninger som er nødvendige for å utføre personaliseringen, avhengig av hvilken hendelse som inntreffer sist.
Dersom leveringen blir forsinket, informerer Selgeren Kunden om forventet ny gjennomføringsfrist.
Kunden bør kontrollere forsendelsens tilstand ved mottak. Ved konstatering av skade på forsendelsen anbefales det å utarbeide skaderapport sammen med transportøren og straks informere Selgeren.
Manglende kontroll av forsendelsen ved mottak eller manglende skaderapport begrenser ikke rettighetene til den Privilegerte Kunden som følger av lovbestemmelser, men kan gjøre det vanskeligere å fremme krav mot transportøren.

§ 9. Den Privilegerte Kundens rett til å trekke seg fra avtalen

En Privilegert Kunde som har inngått en fjernavtale, kan trekke seg fra den uten å oppgi grunn innen 14 dager, med forbehold for unntakene som følger av lovbestemmelser og disse Vilkårene.
Fristen for å trekke seg fra Kjøpsavtalen for et Standardprodukt er 14 dager fra den dagen den Privilegerte Kunden eller en tredjeperson angitt av Kunden, som ikke er transportøren, fikk Produktet i sin besittelse.
Ved en Bestilling som omfatter flere Produkter levert separat, i partier eller i deler, regnes fristen for å trekke seg fra avtalen fra dagen da siste Produkt, siste parti eller siste del ble tatt i besittelse.
Den Privilegerte Kunden kan avgi erklæring om tilbaketrekking fra avtalen i enhver entydig form, særlig ved å sende e-post til shop@ormire.com eller skriftlig til Selgerens adresse.
Den Privilegerte Kunden kan benytte skjemaet for tilbaketrekking fra avtalen, men bruk av skjemaet er ikke obligatorisk.
For å overholde fristen er det tilstrekkelig å sende erklæringen om tilbaketrekking før fristen utløper.
Ved tilbaketrekking fra avtalen anses avtalen som ikke inngått.
Den Privilegerte Kunden er forpliktet til å returnere Produktet til Selgeren uten ugrunnet opphold, senest innen 14 dager fra dagen for tilbaketrekking fra avtalen, med mindre Selgeren har tilbudt å hente Produktet selv.
Den direkte kostnaden ved retur av Produktet bæres av den Privilegerte Kunden, med mindre Selgeren uttrykkelig har samtykket til å bære denne kostnaden eller ikke har informert Kunden om plikten til å bære den.
Selgeren refunderer til den Privilegerte Kunden alle betalinger mottatt fra Kunden, inkludert kostnaden for den billigste ordinære leveringsmåten som tilbys av Selgeren, senest innen 14 dager fra dagen Selgeren mottar erklæringen om tilbaketrekking fra avtalen.
Selgeren kan holde tilbake refusjonen av betalinger til Produktet er mottatt tilbake, eller til den Privilegerte Kunden har fremlagt bevis for at Produktet er sendt tilbake, avhengig av hvilken hendelse som inntreffer først.
Refusjonen foretas med samme betalingsmåte som den Privilegerte Kunden brukte, med mindre Kunden uttrykkelig samtykker til en annen refusjonsmåte som ikke medfører noen kostnader for Kunden.
Den Privilegerte Kunden kan undersøke Standardproduktet i den grad som er nødvendig for å fastslå dets art, egenskaper og funksjon. Kunden er ansvarlig for enhver verdireduksjon av Produktet som følger av bruk som går utover dette omfanget.
Manglende originalemballasje, merkelapper eller kjøpsbevis utelukker ikke i seg selv retten til å trekke seg fra avtalen, dersom det er mulig å identifisere Bestillingen og Produktet, med forbehold for unntak som følger av lovbestemmelser, særlig dotyczące Produkter levert i forseglet emballasje som etter åpning ikke kan returneres av hensyn til helsevern eller hygiene.

§ 10. Unntak fra retten til å trekke seg fra avtalen

Retten til å trekke seg fra avtalen tilkommer ikke den Privilegerte Kunden i tilfeller som er fastsatt i lovbestemmelser.
Særlig gjelder ikke retten til å trekke seg fra avtalen for en avtale hvis gjenstand er et ikke-prefabrikkert Produkt, produsert etter den Privilegerte Kundens spesifikasjon eller som tjener til å oppfylle Kundens individualiserte behov.
Som Produkt nevnt i punkt 2 kan særlig anses Personaliserte Produkter, Produkter merket med Kundens logo, Produkter med broderi, DTF-trykk, individuell tekst, individuell merking, individuelt valgt konfigurasjon eller annen personalisering utført på grunnlag av Kundens valg eller spesifikasjon.
Retten til å trekke seg fra avtalen gjelder heller ikke for Produkter levert i forseglet emballasje som etter åpning ikke kan returneres av hensyn til helsevern eller hygiene, dersom emballasjen ble åpnet etter levering.
Bestemmelsen i punkt 4 kan særlig gjelde utvalgte kosmetikkprodukter, hygieneprodukter eller andre Produkter, dersom de oppfyller lovens vilkår og ble levert i forseglet emballasje.
Dersom Bestillingen omfatter både Standardprodukter og Personaliserte Produkter, kan retten til å trekke seg fra avtalen kun gjelde Standardprodukter, forutsatt at ikke et annet lovbestemt unntak foreligger.
Utelukkelse av retten til å trekke seg fra avtalen begrenser ikke den Privilegerte Kundens rettigheter ved manglende samsvar mellom Produktet og avtalen.
Før Bestillingen legges inn, bør Selgeren informere Kunden i Butikken, i Produktbeskrivelsen, i Handlekurven, i Bestillingsskjemaet eller på annen tydelig måte om at det aktuelle Produktet har personalisert karakter eller at retten til å trekke seg fra avtalen kan være utelukket i samsvar med lovbestemmelser.

§ 11. Produktreklamasjoner — Privilegert Kunde

Selgeren er ansvarlig overfor den Privilegerte Kunden for Produktets samsvar med avtalen etter reglene fastsatt i loven om forbrukerrettigheter.
Produktet er i samsvar med avtalen dersom særlig dets beskrivelse, type, mengde, kvalitet, fullstendighet, funksjonalitet, egnethet til et særskilt formål som den Privilegerte Kunden informerte Selgeren om senest ved avtaleinngåelsen og som Selgeren aksepterte, samt andre egenskaper som følger av avtalen, er i samsvar med avtalen.
Ved manglende samsvar mellom Produktet og avtalen kan den Privilegerte Kunden kreve reparasjon eller omlevering av Produktet.
Selgeren kan foreta omlevering når Kunden krever reparasjon, eller reparasjon når Kunden krever omlevering, dersom å bringe Produktet i samsvar med avtalen på den måten Kunden har valgt er umulig eller ville medføre uforholdsmessige kostnader for Selgeren.
Dersom reparasjon og omlevering er umulig eller ville medføre uforholdsmessige kostnader, kan Selgeren nekte å bringe Produktet i samsvar med avtalen.
Den Privilegerte Kunden kan avgi erklæring om prisavslag eller tilbaketrekking fra avtalen i tilfeller fastsatt i loven, særlig når Selgeren har nektet å bringe Produktet i samsvar med avtalen, ikke har brakt Produktet i samsvar med avtalen, manglende samsvar fortsatt foreligger til tross for forsøk på å bringe Produktet i samsvar med avtalen, manglende samsvar er så vesentlig at det begrunner prisavslag eller tilbaketrekking uten tidligere krav om reparasjon eller omlevering, eller det følger av Selgerens erklæring eller omstendighetene at Selgeren ikke vil bringe Produktet i samsvar med avtalen innen rimelig tid eller uten vesentlig ulempe for Kunden.
Den Privilegerte Kunden kan ikke trekke seg fra avtalen dersom Produktets manglende samsvar med avtalen er uvesentlig.
Reklamasjon kan sendes til e-postadressen shop@ormire.com eller skriftlig til Selgerens adresse.
I reklamasjonen anbefales det å oppgi opplysninger som gjør det mulig å identifisere Bestillingen, beskrivelse av manglende samsvar, dato for konstatering, Kundens krav og kontaktopplysninger. Å oppgi disse opplysningene er ikke en betingelse for effektivt å fremsette reklamasjon, men gjør behandlingen lettere.
Selgeren behandler den Privilegerte Kundens reklamasjon innen 14 dager fra dagen den mottas.
Dersom Selgeren ikke svarer på den Privilegerte Kundens reklamasjon innen 14 dager, anses reklamasjonen som akseptert.
Den Privilegerte Kunden gjør Produktet som skal repareres eller omleveres tilgjengelig for Selgeren. Selgeren henter Produktet hos Kunden for egen kostnad eller angir hvordan det skal sendes tilbake på Selgerens kostnad.
Bestemmelsene om reklamasjoner for Personaliserte Produkter gjelder tilsvarende. Det forhold at Produktet er personalisert utelukker ikke i seg selv Selgerens ansvar for dets samsvar med avtalen.

§ 12. Reklamasjoner og ansvar overfor Profesjonelle næringsdrivende

Denne paragrafen gjelder utelukkende Profesjonelle næringsdrivende og gjelder ikke Privilegerte Kunder.
I forhold til Profesjonelle næringsdrivende kan Selgerens ansvar etter lovbestemt mangelsansvar utelukkes i den videste utstrekning som loven tillater, med mindre ufravikelige bestemmelser fastsetter noe annet eller Partene avtaler noe annet i dokumentform.
Den Profesjonelle næringsdrivende er forpliktet til å undersøke Produktet og forsendelsen på den tid og på den måte som er vanlig for Produkter og forsendelser av denne typen.
Ved konstatering av skade på forsendelsen bør den Profesjonelle næringsdrivende foreta nødvendige handlinger for å fastslå transportørens ansvar, særlig utarbeide skaderapport.
Når Produktet overleveres til transportøren, går fordeler og byrder knyttet til Produktet samt risikoen for dets tilfeldige tap eller skade over på den Profesjonelle næringsdrivende, med mindre ufravikelige bestemmelser fastsetter noe annet.
Selgerens ansvar overfor den Profesjonelle næringsdrivende, uavhengig av rettslig grunnlag, er begrenset til beløpet betalt av den Profesjonelle næringsdrivende for den aktuelle Bestillingen som kravet gjelder.
Selgeren er ikke ansvarlig overfor den Profesjonelle næringsdrivende for tapt fortjeneste, indirekte skader, driftsavbrudd, tap av inntekter, tap av data, tap av omdømme eller skader som følge av den Profesjonelle næringsdrivendes forretningsbeslutninger, med mindre ufravikelige bestemmelser fastsetter noe annet.
Ved Personaliserte Produkter er den Profesjonelle næringsdrivende ansvarlig for korrektheten av opplysninger, filer, logoer, design, farger, størrelser, mengder og spesifikasjoner som overleveres til Selgeren.
Reklamasjoner fra Profesjonelle næringsdrivende kan sendes til e-postadressen shop@ormire.com. Selgeren behandler reklamasjonen innen 14 dager, med mindre sakens karakter krever lengre tid, noe Selgeren informerer Kunden om.

§ 13. Garanti

Produkter kan være omfattet av garanti gitt av produsent, distributør, importør eller annen garantist, dersom slik garanti er gitt.
Informasjon om garantien, dersom den er gitt, kan fremgå av garantidokumentet, Produktbeskrivelsen eller dokumentasjonen som følger med Produktet.
Selgeren gir ikke garanti for Produkter, med mindre annet uttrykkelig er angitt.
Garantien utelukker, begrenser eller suspenderer ikke den Privilegerte Kundens rettigheter som følger av Produktets manglende samsvar med avtalen.

§ 14. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for Kundenes personopplysninger er Selgeren, dvs. Absolutico Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością med registrert kontor i Bielsko-Biała, ul. Górska 73, KRS 0000544072, NIP 5472153073, REGON 360802670.
Kundenes personopplysninger behandles i samsvar med GDPR, loven om vern av personopplysninger og andre relevante lovbestemmelser.
Kundens personopplysninger behandles særlig:

a. for å inngå og gjennomføre kjøpsavtalen eller levere Elektroniske Tjenester - på grunnlag av art. 6 nr. 1 bokstav b GDPR;

b. for å oppfylle rettslige forpliktelser som påhviler Selgeren, særlig skatte- og regnskapsforpliktelser - på grunnlag av art. 6 nr. 1 bokstav c GDPR;

c. for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare krav, behandle reklamasjoner, sikre Butikkens sikkerhet og eventuelt direkte markedsføring av egne produkter eller tjenester - på grunnlag av art. 6 nr. 1 bokstav f GDPR;

d. for markedsføringsformål som krever samtykke, særlig utsending av Nyhetsbrev eller kommersiell informasjon elektronisk, dersom Kunden har gitt relevant samtykke - på grunnlag av art. 6 nr. 1 bokstav a GDPR eller relevante bestemmelser om elektronisk kommunikasjon.

Å oppgi opplysninger som er nødvendige for å legge inn Bestillingen er frivillig, men nødvendig for å inngå og gjennomføre avtalen.
Kunden har rettigheter som følger av GDPR, særlig rett til innsyn i opplysninger, retting av opplysninger, sletting av opplysninger, begrensning av behandling, dataportabilitet, innsigelse og tilbaketrekking av samtykke dersom behandlingen skjer på grunnlag av samtykke.
Detaljert informasjon om behandling av personopplysninger, informasjonskapsler og analyse- og markedsføringsverktøy finnes i Personvernerklæringen som er tilgjengelig i Butikken.

§ 15. Anmeldelser, kampanjer og kampanjepriser

Dersom Selgeren publiserer anmeldelser av Produkter i Butikken, bør Selgeren informere om og på hvilken måte det verifiseres at anmeldelsene kommer fra personer som har brukt Produktet eller kjøpt det.
Dersom Selgeren kunngjør prisreduksjon på et Produkt, oppgis ved siden av informasjonen om den reduserte prisen også den laveste prisen for dette Produktet i perioden på 30 dager før prisreduksjonen ble innført, i samsvar med gjeldende bestemmelser.
Detaljerte regler for kampanjer, rabatter, rabattkoder eller lojalitetsprogrammer kan fastsettes i separate regler eller meldinger som er tilgjengelige i Butikken.
Kampanjer kan ikke kombineres med hverandre, med mindre reglene for den aktuelle kampanjen eller informasjonen i Butikken fastsetter noe annet.

§ 16. Immaterielle rettigheter og Kundens materialer

Alt innhold som er tilgjengelig i Butikken, særlig navnet Ormire, logo, tekster, grafikk, bilder, sideoppsett, markedsføringsmateriell og Produktbeskrivelser, er beskyttet av loven, med mindre annet er angitt.
Bruk av Butikken innebærer ikke at Kunden erverver noen immaterielle rettigheter til Butikkens innhold.
Kunden kan ikke kopiere, spre, endre, bruke kommersielt eller publisere Butikkens innhold uten Selgerens samtykke, med mindre lovbestemmelser fastsetter noe annet.
Kunden som oversender Kundens Filer, gir Selgeren en ikke-eksklusiv, vederlagsfri lisens til å bruke disse materialene i det omfang som er nødvendig for å gjennomføre Bestillingen, særlig til å forberede design, broderiprogram, trykk, visualisering, merking, produksjon og arkivering av Bestillingsdokumentasjonen.
Kunden erklærer at Selgerens bruk av Kundens Filer for å gjennomføre Bestillingen ikke krenker tredjepersoners rettigheter.
Dersom tredjepersoner fremsetter krav i forbindelse med Kundens Filer, forplikter Kunden seg til å samarbeide med Selgeren for å avklare saken. Når det gjelder en Profesjonell næringsdrivende, er Kunden ansvarlig for skaden Selgeren lider på dette grunnlaget i den videste utstrekning loven tillater.

§ 17. Opphør av avtaler om levering av Elektroniske Tjenester

Kunden kan når som helst avslutte en avtale om levering av en Elektronisk Tjeneste av løpende karakter, særlig avtale om føring av Konto eller Nyhetsbrev.
Oppsigelse av Konto kan skje ved å sende en e-post til shop@ormire.com.
Avmelding fra Nyhetsbrevet kan særlig skje ved å klikke på avmeldingslenken i e-postmeldingen eller ved å kontakte Selgeren.
Selgeren kan si opp en avtale om levering av en Elektronisk Tjeneste av viktig grunn, særlig dersom Kunden bryter Vilkårene, lovbestemmelser eller tredjepersoners rettigheter, leverer ulovlig innhold eller bruker Butikken på en måte som forstyrrer dens drift.
Når det gjelder en Privilegert Kunde, skjer oppsigelse fra Selgerens side med 14 dagers oppsigelsesfrist, med mindre videre levering av den Elektroniske Tjenesten er umulig eller ville være i strid med loven.

§ 18. Utenrettslige tvisteløsningsmetoder

En Kunde som er Forbruker, kan benytte utenrettslige metoder for behandling av reklamasjoner og fremsettelse av krav.
Forbrukeren kan særlig søke bistand hos kommunal eller distriktsvis forbrukerombudsmann, forbrukerorganisasjoner, den regionale inspektøren for handelsinspeksjonen eller en permanent voldgiftsdomstol som fungerer ved handelsinspeksjonen.
Informasjon om utenrettslige metoder for løsning av forbrukertvister er tilgjengelig særlig på nettsidene til Kontoret for konkurranse- og forbrukerbeskyttelse.
Bruk av utenrettslige tvisteløsningsmetoder er frivillig, med mindre ufravikelige bestemmelser fastsetter noe annet.

§ 19. Endringer i Vilkårene

Selgeren kan endre Vilkårene av viktige grunner, særlig ved endringer i lovbestemmelser, endringer i Butikkens funksjonalitet, endringer i betalings- eller leveringsmetoder, endringer i Selgerens opplysninger, endringer i tilbudet, endringer i reglene for levering av Elektroniske Tjenester eller behov for å presisere bestemmelser i Vilkårene.
Endring av Vilkårene påvirker ikke Bestillinger som er lagt inn før endringene trer i kraft, med mindre ufravikelige lovbestemmelser fastsetter noe annet eller endringen er gunstig for Kunden og Kunden samtykker til den.
Kunder som har Konto, vil bli informert om endring av Vilkårene på en måte som gjør det mulig å gjøre seg kjent med innholdet i endringene.
En Kunde som ikke aksepterer endringer i Vilkårene som gjelder Elektroniske Tjenester av løpende karakter, kan si opp disse tjenestene.

§ 20. Sluttbestemmelser

I saker som ikke er regulert av Vilkårene, gjelder alminnelig gjeldende bestemmelser i polsk rett, med forbehold om at valget av polsk rett ikke fratar Forbrukeren den beskyttelsen som tilkommer vedkommende etter ufravikelige bestemmelser i landet der vedkommende har sitt vanlige bosted, dersom slik beskyttelse følger av relevante bestemmelser i internasjonal privatrett.
Tvister mellom Selgeren og en Privilegert Kunde avgjøres av kompetente alminnelige domstoler i samsvar med gjeldende bestemmelser.
Tvister mellom Selgeren og en Profesjonell næringsdrivende avgjøres av domstolen med stedlig kompetanse for Selgerens registrerte kontor, med mindre ufravikelige bestemmelser fastsetter noe annet.
Vilkårene er tilgjengelige gratis i Butikken på en måte som gjør det mulig å hente dem, lagre dem, gjengi dem og skrive dem ut.
Vilkårene trer i kraft på dagen for publisering i Butikken.

Vedlegg nr. 1 — Mal for skjema for tilbaketrekking fra avtalen

Adressat: Absolutico Sp. z o.o., ul. Górska 73, 43-300 Bielsko-Biała, e-post: shop@ormire.com
Jeg/Vi informerer herved om min/vår tilbaketrekking fra kjøpsavtalen for følgende Produkter:

........................................................................................................

Bestillingsnummer:

........................................................................................................

Dato for inngåelse av avtalen / mottak av Produktet:

........................................................................................................

For- og etternavn til Forbrukeren / den Privilegerte Kunden:

........................................................................................................

Adresse:

........................................................................................................

Bankkontonummer for refusjon av betaling, dersom refusjonen skal skje ved bankoverføring eller dersom det ikke er mulig å refundere med opprinnelig betalingsmåte:

........................................................................................................

Dato og signatur, dersom skjemaet sendes i papirform:

........................................................................................................

Bruk av skjemaet er frivillig. Erklæring om tilbaketrekking kan også inngis i en annen entydig form.

Vedlegg nr. 2 — Praktisk informasjon om personaliserte produkter

Produkter merket med Kundens logo, broderi, DTF-trykk, individuell tekst, grafikk eller annen personalisering lages etter Kundens spesifikasjon eller tjener til å oppfylle Kundens individualiserte behov.
For slike Produkter kan den lovbestemte retten til å trekke seg fra avtalen falle bort dersom vilkårene fastsatt i loven om forbrukerrettigheter er oppfylt.
Utelukkelse av retten til å trekke seg fra avtalen betyr ikke utelukkelse av retten til å reklamere dersom Produktet ikke er i samsvar med avtalen.
Før Bestillingen legges inn, bør Kunden nøye kontrollere valgt Produkt, mengde, størrelse, farge, type merking, grafiske filer, innholdet i personaliseringen og alle opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre Bestillingen.
Dersom Kunden velger egen logo, bør Kunden legge den relevante Merketjenesten i Handlekurven i et antall som tilsvarer antallet Produkter som skal merkes.