Términos y Condiciones

Reglamento de la tienda online Ormire.com de fecha 2026.01.01

§ 1. Disposiciones generales

El presente Reglamento establece las normas de uso de la tienda online Ormire.com disponible en la dirección https://ormire.com, incluidas las normas para realizar pedidos, celebrar contratos de compraventa, prestar servicios electrónicos, ejecutar pedidos, pagos, entregas, reclamaciones y desistimiento del contrato.
La tienda online Ormire.com es gestionada por Absolutico Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, con domicilio social en Bielsko-Biała, ul. Górska 73, inscrita en el registro de empresarios del Registro Judicial Nacional por el Tribunal de Distrito de Bielsko-Biała, VIII División Mercantil del KRS, con número KRS 0000544072, NIP 5472153073, REGON 360802670.
El contacto con el Vendedor es posible por correo electrónico en: shop@ormire.com y mediante el formulario de contacto disponible en la Tienda.
El Reglamento constituye el reglamento de prestación de servicios por vía electrónica en el sentido de la Ley sobre la prestación de servicios por vía electrónica.
El Reglamento está dirigido a los Clientes que utilizan la Tienda, incluidos los Consumidores, los Empresarios con derechos de consumidor y los Empresarios profesionales.
La Tienda Ormire.com está dirigida principalmente a Clientes empresariales, en particular hoteles, pensiones, apartamentos, establecimientos de alquiler de corta duración, spas, sector beauty, clínicas de medicina estética, gastronomía, espacios de servicios, agroturismos, casas señoriales y villas; no obstante, la realización de un pedido por parte de un Consumidor es posible conforme a las normas establecidas en el Reglamento.
Las disposiciones del Reglamento no tienen por objeto excluir ni limitar los derechos de los Consumidores ni de los Empresarios con derechos de consumidor derivados de disposiciones legales imperativas. En caso de contradicción entre el Reglamento y dichas disposiciones, se aplicarán las disposiciones legales de aplicación general.
Antes de realizar un pedido, el Cliente debe leer el Reglamento. La realización de un pedido requiere la aceptación del Reglamento.
El Cliente está obligado a utilizar la Tienda conforme a la ley, las buenas costumbres y respetando los derechos del Vendedor y de terceros, en particular los derechos de autor, los derechos de propiedad industrial, los derechos personales y los derechos sobre marcas.
Los nombres de fabricantes, marcas de fábrica, marcas registradas y denominaciones comerciales presentados en la Tienda pertenecen a sus propietarios y se utilizan exclusivamente con fines informativos, identificativos o de conformidad con el alcance de la cooperación comercial.

§ 2. Definiciones

Vendedor - Absolutico Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością con domicilio social en Bielsko-Biała, ul. Górska 73, KRS 0000544072, NIP 5472153073, REGON 360802670, que gestiona la tienda online Ormire.com.
Tienda o Tienda online - la tienda online gestionada por el Vendedor en la dirección https://ormire.com.
Cliente - persona física, persona jurídica o unidad organizativa con capacidad jurídica que utiliza la Tienda o celebra un contrato con el Vendedor a través de la Tienda.
Consumidor - persona física que celebra con el Vendedor un contrato no relacionado directamente con su actividad económica o profesional.
Empresario con derechos de consumidor - persona física que celebra con el Vendedor un contrato directamente relacionado con su actividad económica, si del contenido de dicho contrato resulta que no tiene carácter profesional para dicha persona, derivado en particular del objeto de la actividad económica desempeñada por ella y revelada en el CEIDG.
Cliente privilegiado - Consumidor y Empresario con derechos de consumidor.
Empresario profesional - Cliente que no es Consumidor ni Empresario con derechos de consumidor, que celebra un contrato con el Vendedor en relación con su actividad económica, profesional o estatutaria.
Producto - cosa mueble disponible en la Tienda, en particular textiles, toallas, ropa, cosméticos, accesorios, equipamiento, así como otro surtido ofrecido por el Vendedor.
Producto estándar - Producto ofrecido en la Tienda sin personalización individual realizada por encargo del Cliente.
Producto personalizado - Producto no prefabricado, preparado, modificado, marcado o fabricado según las especificaciones del Cliente o destinado a satisfacer sus necesidades individualizadas, en particular Producto con el logotipo del Cliente, bordado, impresión DTF, marcado, diseño gráfico individual, configuración individual u otra forma de personalización.
Ropa Ormire - ropa ofrecida en la Tienda que, en caso de que el Cliente no elija su propio logotipo, puede ser entregada con marcado o branding Ormire, conforme a la información visible junto al Producto.
Servicio de marcado - servicio consistente en aplicar al Producto un marcado, en particular logotipo, texto, gráfico, bordado, impresión DTF, etiqueta, emblema u otro elemento de identificación visual.
Archivo del Cliente - archivo gráfico, logotipo, marca registrada, proyecto, visualización, texto u otro material entregado por el Cliente con el fin de ejecutar el Servicio de marcado o la personalización.
Pedido - declaración de voluntad del Cliente presentada mediante el Formulario de pedido, encaminada a celebrar un contrato con el Vendedor.
Contrato de compraventa - contrato de compraventa del Producto celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda.
Servicio electrónico - servicio prestado por vía electrónica por el Vendedor a través de la Tienda, en particular Cuenta, Formulario de pedido, Newsletter o formulario de contacto.
Cuenta - panel individual del Cliente en la Tienda, que permite utilizar determinadas funciones de la Tienda, en particular acceder al historial de pedidos y a los datos del Cliente.
Formulario de pedido - formulario interactivo disponible en la Tienda que permite realizar un Pedido.
Carrito - funcionalidad de la Tienda que permite añadir Productos o Servicios de marcado antes de realizar un Pedido.
Días laborables - días de lunes a viernes, excluidos los días legalmente festivos en Polonia.
Reglamento - el presente reglamento de la Tienda.

§ 3. Servicios electrónicos

El Vendedor presta a través de la Tienda los siguientes Servicios electrónicos: Cuenta, Formulario de pedido, Newsletter, formulario de contacto y otras funcionalidades disponibles en la Tienda.
El uso de los Servicios electrónicos es voluntario y gratuito, salvo que se indique expresamente lo contrario.
La realización de un Pedido es posible mediante el uso de una Cuenta o sin registro de Cuenta, siempre que dicha funcionalidad esté disponible en la Tienda.
El contrato de prestación del Servicio electrónico consistente en mantener una Cuenta se celebra por tiempo indefinido. El Cliente puede renunciar a la Cuenta en cualquier momento enviando la correspondiente solicitud a shop@ormire.com.
El Servicio de Formulario de pedido tiene carácter único y finaliza en el momento de realizar el Pedido o al dejar el Cliente de utilizar el Formulario de pedido.
El uso del Newsletter requiere facilitar una dirección de correo electrónico y otorgar un consentimiento separado para recibir información comercial o de marketing. El Cliente puede darse de baja del Newsletter en cualquier momento.
Para utilizar la Tienda son necesarios: un dispositivo con acceso a Internet, un navegador web actualizado, una cuenta de correo electrónico activa y la habilitación de cookies y JavaScript en la medida necesaria para el correcto funcionamiento de la Tienda.
El Cliente está obligado a proporcionar datos conformes con la realidad y a no suministrar contenidos de carácter ilícito.
Las reclamaciones relativas a los Servicios electrónicos pueden presentarse a la dirección de correo electrónico shop@ormire.com. El Vendedor examinará la reclamación en un plazo de 14 días desde la fecha de su recepción.

§ 4. Naturaleza de la oferta e información sobre los Productos

La información sobre los Productos presentada en la Tienda, en particular descripciones, fotografías, parámetros, precios y disponibilidad, constituye una invitación a celebrar un contrato en el sentido del Código Civil, salvo que del contenido de la información resulte lo contrario.
El Vendedor se esfuerza por que la información sobre los Productos sea actual, fiable y completa.
Las fotografías de los Productos tienen carácter ilustrativo. El aspecto real del Producto puede diferir ligeramente del presentado en la Tienda por razones técnicas, en particular debido a la configuración del monitor, iluminación, lote de producción, propiedades del material, estructura del tejido, tipo de marcado o diferencias naturales de producción.
Las diferencias mencionadas en el apartado 3 no excluyen los derechos del Cliente privilegiado por falta de conformidad del Producto con el contrato, si el Producto no es conforme al contrato en el sentido de las disposiciones aplicables.
En el caso de Productos personalizados, el Cliente está obligado a actuar con especial diligencia al elegir la variante del Producto, cantidad, talla, color, tipo de marcado y al entregar los Archivos del Cliente.
Si junto al Producto se indica que requiere marcado, personalización o que se realiza por encargo, el Cliente debe leer la información relativa a dicho Producto antes de realizar el Pedido.
La ropa ofrecida en la Tienda puede venderse como ropa con branding Ormire o como ropa personalizada con el logotipo del Cliente, dependiendo de la variante elegida y de la información indicada junto al Producto.

§ 5. Normas para realizar pedidos

El Cliente realiza un Pedido añadiendo Productos al Carrito, seleccionando las opciones disponibles del Producto, cumplimentando el Formulario de pedido, eligiendo el método de entrega y de pago y haciendo clic en el botón que confirma la realización del Pedido con obligación de pago.
Antes de realizar el Pedido, el Cliente tiene la posibilidad de comprobar y corregir los datos y el contenido del Carrito.
En el Formulario de pedido, el Cliente facilita los datos necesarios para la ejecución del Pedido, en particular nombre y apellidos o denominación de la empresa, dirección de entrega, datos de contacto, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, en caso de compra como empresa, también NIP y datos de facturación.
El Cliente puede realizar un Pedido como Consumidor o como empresa, de acuerdo con las opciones disponibles en la Tienda.
Si el Cliente elige comprar como empresa, facilita los datos de la empresa, en particular la denominación de la empresa y el NIP. Facilitar datos de empresa no siempre implica la pérdida de los derechos de Empresario con derechos de consumidor, si se cumplen las condiciones derivadas de las disposiciones legales.
La realización del Pedido constituye una oferta de celebración de contrato dirigida por el Cliente al Vendedor.
Tras realizar el Pedido, el Vendedor envía al Cliente una confirmación de recepción del Pedido a la dirección de correo electrónico indicada en el Formulario de pedido.
El contrato queda celebrado en el momento en que el Vendedor envía al Cliente un mensaje de correo electrónico confirmando la aceptación del Pedido para su ejecución, salvo que para un determinado Producto o en la correspondencia con el Vendedor se indique otro modo de celebración del contrato.
En el caso de Productos personalizados, Productos realizados por encargo o Pedidos que requieran verificación individual, el Vendedor puede contactar con el Cliente para confirmar detalles de ejecución, archivos, tecnología de marcado, plazos o costes.
Si la ejecución del Pedido no es posible, en particular por falta de Producto, error en los datos, imposibilidad de realizar el marcado, Archivos del Cliente defectuosos o falta de pago, el Vendedor informará de ello al Cliente y propondrá una posible solución, en particular el cambio de Producto, ejecución posterior, corrección del Pedido o devolución del pago.
El Vendedor puede negarse a ejecutar un Pedido si su ejecución vulneraría disposiciones legales, derechos de terceros, buenas costumbres, derechos de propiedad intelectual, principios de convivencia social o posibilidades técnicas de ejecución.

§ 6. Productos personalizados y Servicio de marcado

En la Tienda pueden ofrecerse Productos estándar y Productos personalizados.
El Producto se convierte en Producto personalizado en particular cuando el Cliente elige su propio logotipo, texto propio, signo individual, bordado, impresión DTF, gráfico individual, ubicación individual del signo u otra modificación del Producto conforme a su especificación.
En el caso de ropa, si el Cliente no elige su propio logotipo u otra personalización, el Producto puede entregarse con marcado Ormire, conforme a la información visible junto al Producto.
Si el Cliente elige su propio logotipo u otro marcado, está obligado a añadir al Carrito el Servicio de marcado correspondiente y seleccionar la cantidad de marcados correspondiente a la cantidad de Productos que deben ser marcados.
Si la cantidad de Servicios de marcado no corresponde a la cantidad de Productos destinados al marcado, el Vendedor puede suspender la ejecución del Pedido y contactar con el Cliente para corregir el Pedido, realizar un pago adicional, modificar el alcance del marcado o confirmar qué Productos deben ser marcados.
Al entregar los Archivos del Cliente, el Cliente declara que posee los derechos para utilizarlos en el alcance necesario para ejecutar el Pedido, incluidos los derechos sobre marcas registradas, logotipos, gráficos, textos u otros elementos protegidos legalmente.
El Cliente asume la responsabilidad por el contenido, calidad, exactitud y legalidad de los Archivos del Cliente, así como por las reclamaciones de terceros relacionadas con su uso por parte del Vendedor para la ejecución del Pedido.
El Vendedor puede negarse a realizar el marcado si los Archivos del Cliente son de baja calidad, no son técnicamente aptos para su ejecución, vulneran la ley, las buenas costumbres, derechos de terceros, contienen contenidos ofensivos, discriminatorios, ilícitos o contrarios al carácter de la marca Ormire.
La preparación del marcado puede requerir la adaptación del Archivo del Cliente a la tecnología de producción, en particular la conversión del logotipo en un esquema de puntadas, simplificación de detalles, selección de hilos, preparación del programa de bordado, preparación de película DTF u otro procesamiento técnico.
Las diferencias derivadas de la tecnología de marcado, en particular pequeñas diferencias de color, grosor de línea, textura, posición, escala, estructura del hilo o impresión, no constituyen defecto, siempre que estén dentro de las tolerancias tecnológicas normales y el Producto siga siendo conforme al contrato.
Si para un determinado Pedido se prepara una visualización o proyecto de marcado, este tiene carácter auxiliar, salvo que el Vendedor indique expresamente que requiere la aceptación del Cliente antes de iniciar la producción.
Si el Cliente acepta el proyecto, visualización, disposición del marcado o especificación, el Vendedor ejecutará el Pedido conforme a los acuerdos aceptados.
Tras el inicio de la ejecución del Producto personalizado, en particular tras el inicio del marcado, la preparación de un programa individual de bordado, la producción de impresión u otro trabajo conforme a la especificación del Cliente, la modificación o cancelación del Pedido puede ser imposible o puede implicar la obligación de cubrir los costes ya soportados por el Vendedor.
Las disposiciones del presente párrafo no limitan los derechos del Cliente privilegiado en caso de falta de conformidad del Producto personalizado con el contrato.

§ 7. Precios y pagos

Los precios de los Productos indicados en la Tienda son precios brutos e incluyen IVA, salvo que junto a un precio determinado se indique expresamente lo contrario.
Los precios no incluyen los costes de entrega, que se indican al Cliente antes de realizar el Pedido.
En el caso de servicios adicionales, en particular el Servicio de marcado, preparación del programa de bordado, personalización o configuración individual, el precio de dicho servicio se indica en la Tienda, en la categoría “Para Empresas” o en una valoración individual.
El Vendedor está obligado a obtener el consentimiento expreso del Cliente privilegiado para cualquier pago adicional que exceda la remuneración acordada por las prestaciones principales incluidas en el Pedido.
Los métodos de pago disponibles se presentan en la Tienda durante la realización del Pedido.
El Vendedor puede poner a disposición en particular pagos electrónicos, pago con tarjeta, transferencia bancaria, BLIK, pagos online mediante operador de pagos u otras formas de pago disponibles en la Tienda.
El operador de pagos online es la entidad indicada en la Tienda al seleccionar el pago.
El plazo de pago es de 7 días desde la fecha de realización del Pedido, salvo que se indique lo contrario para un determinado método de pago, en la Tienda, en el Pedido o en acuerdos individuales.
En caso de falta de pago dentro del plazo, el Vendedor puede cancelar el Pedido tras informar previamente al Cliente o sin requerimiento adicional, si el Cliente fue informado previamente del plazo de pago y de las consecuencias de su incumplimiento.
Para cada Pedido se emite un documento de venta conforme a las disposiciones aplicables, en particular recibo fiscal o factura con IVA.
Si el Cliente desea recibir una factura con IVA a nombre de una empresa, debe facilitar los datos correctos necesarios para su emisión, en particular el NIP, antes de la emisión del documento de venta.

§ 8. Entrega y recepción de Productos

La entrega de los Productos se realiza en la dirección indicada por el Cliente en el Pedido.
La entrega está disponible en el territorio de Polonia y en determinados países de la Unión Europea. La posibilidad de entrega a otros países puede requerir acuerdo individual.
Los métodos de entrega disponibles y los costes de entrega se presentan al Cliente antes de realizar el Pedido.
Los costes de entrega corren a cargo del Cliente, salvo que el Vendedor indique expresamente lo contrario.
El plazo de ejecución del Pedido depende del tipo de Producto, disponibilidad, método de pago, lugar de entrega y de si el Producto requiere personalización.
El plazo de ejecución de los Productos estándar se cuenta desde la fecha de celebración del contrato o desde la fecha de abono del pago, si se eligió el pago por adelantado.
El plazo de ejecución de los Productos personalizados se cuenta desde la fecha de celebración del contrato, el abono del pago requerido y la recepción por parte del Vendedor de datos, archivos o aceptaciones completos y correctos necesarios para ejecutar la personalización, dependiendo de cuál de estos hechos ocurra más tarde.
Si la entrega se retrasa, el Vendedor informará al Cliente sobre el nuevo plazo previsto de ejecución.
El Cliente debe comprobar el estado del envío en el momento de la recepción. En caso de detectar daños en el envío, se recomienda elaborar un acta de daños con el transportista e informar inmediatamente al Vendedor.
La falta de comprobación del envío en el momento de la recepción o la falta de acta de daños no limita los derechos del Cliente privilegiado derivados de las disposiciones legales, pero puede dificultar la reclamación de derechos frente al transportista.

§ 9. Derecho de desistimiento del contrato por parte del Cliente privilegiado

El Cliente privilegiado que haya celebrado un contrato a distancia puede desistir de él sin indicar motivo en un plazo de 14 días, sin perjuicio de las excepciones previstas en las disposiciones legales y en el presente Reglamento.
El plazo para desistir del Contrato de compraventa de un Producto estándar es de 14 días desde el día en que el Cliente privilegiado o una tercera persona indicada por él, distinta del transportista, haya tomado posesión del Producto.
En el caso de un Pedido que incluya varios Productos entregados por separado, por lotes o por partes, el plazo de desistimiento se cuenta desde el día de toma de posesión del último Producto, último lote o última parte.
El Cliente privilegiado puede presentar la declaración de desistimiento del contrato en cualquier forma inequívoca, en particular enviando un correo electrónico a shop@ormire.com o por escrito a la dirección del Vendedor.
El Cliente privilegiado puede utilizar el formulario de desistimiento del contrato, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo basta con enviar la declaración de desistimiento antes de su vencimiento.
En caso de desistimiento del contrato, el contrato se considera no celebrado.
El Cliente privilegiado está obligado a devolver el Producto al Vendedor sin demora, a más tardar en el plazo de 14 días desde la fecha de desistimiento del contrato, salvo que el Vendedor haya ofrecido recoger él mismo el Producto.
El coste directo de devolución del Producto corre a cargo del Cliente privilegiado, salvo que el Vendedor haya aceptado expresamente asumir dicho coste o no haya informado al Cliente de la obligación de soportarlo.
El Vendedor devolverá al Cliente privilegiado todos los pagos recibidos de él, incluido el coste del método ordinario de entrega más barato ofrecido por el Vendedor, a más tardar en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del contrato.
El Vendedor puede retener el reembolso de los pagos hasta recibir el Producto de vuelta o hasta que el Cliente privilegiado entregue prueba de su devolución, según qué hecho ocurra primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente privilegiado, salvo que el Cliente acepte expresamente otro método de devolución que no implique ningún coste para él.
El Cliente privilegiado puede examinar el Producto estándar en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. El Cliente responde por la disminución del valor del Producto resultante de un uso que exceda dicho alcance.
La falta de embalaje original, etiquetas o justificante de compra no excluye por sí sola el derecho de desistimiento del contrato, si es posible identificar el Pedido y el Producto, sin perjuicio de las excepciones derivadas de disposiciones legales, en particular relativas a Productos entregados en embalaje sellado que, tras su apertura, no pueden devolverse por razones de protección de la salud o por motivos de higiene.

§ 10. Excepciones al derecho de desistimiento del contrato

El derecho de desistimiento del contrato no corresponde al Cliente privilegiado en los casos previstos por las disposiciones legales.
En particular, el derecho de desistimiento del contrato no corresponde respecto de un contrato cuyo objeto sea un Producto no prefabricado, fabricado según las especificaciones del Cliente privilegiado o destinado a satisfacer sus necesidades individualizadas.
Se pueden considerar Producto mencionado en el apartado 2, en particular, los Productos personalizados, Productos marcados con el logotipo del Cliente, Productos con bordado, impresión DTF, texto individual, marcado individual, configuración individualmente seleccionada u otra personalización realizada sobre la base de la elección o especificación del Cliente.
El derecho de desistimiento del contrato tampoco corresponde respecto de Productos entregados en embalaje sellado que, tras su apertura, no pueden devolverse por razones de protección de la salud o por motivos de higiene, si el embalaje fue abierto después de la entrega.
La disposición del apartado 4 puede aplicarse en particular a determinados cosméticos, productos higiénicos u otros Productos, si cumplen los requisitos legales y fueron entregados en embalaje sellado.
Si el Pedido incluye tanto Productos estándar como Productos personalizados, el derecho de desistimiento puede corresponder únicamente respecto de los Productos estándar, siempre que no concurra otra excepción legal.
La exclusión del derecho de desistimiento del contrato no limita los derechos del Cliente privilegiado en caso de falta de conformidad del Producto con el contrato.
Antes de realizar el Pedido, el Vendedor debe informar al Cliente en la Tienda, en la descripción del Producto, en el Carrito, en el Formulario de pedido o de otro modo claro, de que un determinado Producto tiene carácter personalizado o de que el derecho de desistimiento del contrato puede quedar excluido conforme a las disposiciones legales.

§ 11. Reclamaciones de Productos — Cliente privilegiado

El Vendedor responde frente al Cliente privilegiado por la conformidad del Producto con el contrato conforme a las normas establecidas en la Ley sobre derechos del consumidor.
El Producto es conforme al contrato si son conformes al contrato, en particular, su descripción, tipo, cantidad, calidad, integridad, funcionalidad, idoneidad para un fin especial del que el Cliente privilegiado informó al Vendedor a más tardar en el momento de celebrar el contrato y que el Vendedor aceptó, así como otras características derivadas del contrato.
En caso de falta de conformidad del Producto con el contrato, el Cliente privilegiado puede exigir la reparación o sustitución del Producto.
El Vendedor puede realizar la sustitución cuando el Cliente exige la reparación, o la reparación cuando el Cliente exige la sustitución, si poner el Producto en conformidad con el contrato del modo elegido por el Cliente resulta imposible o requeriría costes excesivos para el Vendedor.
Si la reparación y la sustitución son imposibles o requerirían costes excesivos, el Vendedor puede negarse a poner el Producto en conformidad con el contrato.
El Cliente privilegiado puede presentar una declaración de reducción del precio o de desistimiento del contrato en los casos previstos por la ley, en particular cuando el Vendedor se haya negado a poner el Producto en conformidad con el contrato, no haya puesto el Producto en conformidad con el contrato, la falta de conformidad continúe pese al intento de poner el Producto en conformidad con el contrato, la falta de conformidad sea lo suficientemente significativa como para justificar la reducción del precio o el desistimiento sin solicitud previa de reparación o sustitución, o de la declaración del Vendedor o de las circunstancias resulte que el Vendedor no pondrá el Producto en conformidad con el contrato en un plazo razonable o sin inconvenientes excesivos para el Cliente.
El Cliente privilegiado no puede desistir del contrato si la falta de conformidad del Producto con el contrato es insignificante.
La reclamación puede presentarse por correo electrónico a shop@ormire.com o por escrito a la dirección del Vendedor.
En la reclamación se recomienda indicar datos que permitan identificar el Pedido, descripción de la falta de conformidad, fecha de su constatación, solicitud del Cliente y datos de contacto. Facilitar estos datos no es condición para presentar válidamente la reclamación, pero facilita su examen.
El Vendedor examinará la reclamación del Cliente privilegiado en un plazo de 14 días desde la fecha de su recepción.
Si el Vendedor no responde a la reclamación del Cliente privilegiado en el plazo de 14 días, se entenderá que la reclamación ha sido aceptada.
El Cliente privilegiado pone a disposición del Vendedor el Producto sujeto a reparación o sustitución. El Vendedor recoge el Producto del Cliente a su costa o indica el modo de enviarlo a costa del Vendedor.
Las disposiciones relativas a reclamaciones de Productos personalizados se aplican correspondientemente. El mero hecho de que el Producto sea personalizado no excluye la responsabilidad del Vendedor por su conformidad con el contrato.

§ 12. Reclamaciones y responsabilidad frente a Empresarios profesionales

El presente párrafo se aplica exclusivamente a Empresarios profesionales y no se aplica a Clientes privilegiados.
En las relaciones con Empresarios profesionales, la responsabilidad del Vendedor por garantía legal por defectos puede quedar excluida en la máxima medida permitida por las disposiciones legales, salvo que disposiciones imperativas establezcan lo contrario o las Partes acuerden otra cosa en forma documental.
El Empresario profesional está obligado a examinar el Producto y el envío en el tiempo y modo acostumbrados para Productos y envíos de este tipo.
En caso de constatar daños en el envío, el Empresario profesional debe adoptar las medidas necesarias para determinar la responsabilidad del transportista, en particular elaborar un acta de daños.
En el momento de entregar el Producto al transportista, los beneficios y cargas relacionados con el Producto y el riesgo de pérdida o daño accidental pasan al Empresario profesional, salvo que disposiciones imperativas establezcan lo contrario.
La responsabilidad del Vendedor frente al Empresario profesional, con independencia de su fundamento jurídico, queda limitada al importe pagado por el Empresario profesional por el Pedido concreto al que se refiere la reclamación.
El Vendedor no responde frente al Empresario profesional por lucro cesante, daños indirectos, interrupciones de actividad, pérdida de ingresos, pérdida de datos, pérdida de reputación o daños derivados de decisiones empresariales del Empresario profesional, salvo que disposiciones imperativas establezcan lo contrario.
En el caso de Productos personalizados, el Empresario profesional responde por la corrección de los datos, archivos, logotipos, proyectos, colores, tallas, cantidades y especificaciones transmitidos al Vendedor.
Las reclamaciones de Empresarios profesionales pueden presentarse a la dirección de correo electrónico shop@ormire.com. El Vendedor examinará la reclamación en un plazo de 14 días, salvo que la naturaleza del asunto requiera más tiempo, de lo que el Vendedor informará al Cliente.

§ 13. Garantía

Los Productos pueden estar cubiertos por una garantía concedida por el fabricante, distribuidor, importador u otro garante, si dicha garantía ha sido concedida.
La información sobre la garantía, si ha sido concedida, puede derivarse del documento de garantía, de la descripción del Producto o de la documentación adjunta al Producto.
El Vendedor no concede garantía sobre los Productos, salvo que indique expresamente lo contrario.
La garantía no excluye, limita ni suspende los derechos del Cliente privilegiado derivados de la falta de conformidad del Producto con el contrato.

§ 14. Datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales de los Clientes es el Vendedor, es decir, Absolutico Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością con domicilio social en Bielsko-Biała, ul. Górska 73, KRS 0000544072, NIP 5472153073, REGON 360802670.
Los datos personales de los Clientes se tratan conforme al RGPD, la Ley de protección de datos personales y otras disposiciones legales aplicables.
Los datos personales del Cliente se tratan en particular:

a. con el fin de celebrar y ejecutar el contrato de compraventa o prestar Servicios electrónicos - sobre la base del art. 6, apartado 1, letra b del RGPD;

b. con el fin de cumplir las obligaciones legales que incumben al Vendedor, en particular fiscales y contables - sobre la base del art. 6, apartado 1, letra c del RGPD;

c. con el fin de determinar, ejercer o defender reclamaciones, gestionar reclamaciones, garantizar la seguridad de la Tienda y, eventualmente, marketing directo de productos o servicios propios - sobre la base del art. 6, apartado 1, letra f del RGPD;

d. con fines de marketing que requieren consentimiento, en particular el envío del Newsletter o de información comercial por vía electrónica, si el Cliente ha otorgado el consentimiento correspondiente - sobre la base del art. 6, apartado 1, letra a del RGPD o de las disposiciones aplicables relativas a la comunicación electrónica.

Facilitar los datos necesarios para realizar el Pedido es voluntario, pero necesario para celebrar y ejecutar el contrato.
El Cliente tiene los derechos derivados del RGPD, en particular el derecho de acceso a los datos, rectificación de datos, supresión de datos, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, oposición y retirada del consentimiento, si el tratamiento se basa en el consentimiento.
La información detallada relativa al tratamiento de datos personales, cookies y herramientas analíticas y de marketing se encuentra en la Política de privacidad disponible en la Tienda.

§ 15. Opiniones, promociones y precios promocionales

Si el Vendedor publica en la Tienda opiniones sobre Productos, debe informar si verifica y de qué manera verifica que las opiniones proceden de personas que usaron el Producto o lo adquirieron.
Si el Vendedor anuncia una reducción del precio de un Producto, junto a la información sobre el precio reducido indica también el precio más bajo de dicho Producto durante el período de 30 días anterior a la introducción de la reducción, conforme a las disposiciones aplicables.
Las normas detalladas de promociones, descuentos, códigos promocionales o programas de fidelización pueden establecerse en reglamentos separados o comunicados disponibles en la Tienda.
Las promociones no se combinan entre sí, salvo que el reglamento de una determinada promoción o la información en la Tienda establezca lo contrario.

§ 16. Propiedad intelectual y materiales del Cliente

Todos los contenidos disponibles en la Tienda, en particular el nombre Ormire, logotipo, textos, gráficos, fotografías, diseño de la página, materiales de marketing y descripciones de Productos, están protegidos por la ley, salvo que se indique lo contrario.
El uso de la Tienda no implica la adquisición por parte del Cliente de ningún derecho de propiedad intelectual sobre los contenidos de la Tienda.
El Cliente no puede copiar, distribuir, modificar, utilizar comercialmente ni publicar contenidos de la Tienda sin el consentimiento del Vendedor, salvo que las disposiciones legales establezcan lo contrario.
El Cliente que entrega Archivos del Cliente concede al Vendedor una licencia no exclusiva y gratuita para utilizar dichos materiales en el alcance necesario para ejecutar el Pedido, en particular para preparar el proyecto, programa de bordado, impresión, visualización, marcado, producción y archivo de la documentación del Pedido.
El Cliente declara que el uso por parte del Vendedor de los Archivos del Cliente con el fin de ejecutar el Pedido no vulnera derechos de terceros.
En caso de reclamaciones presentadas por terceros en relación con los Archivos del Cliente, el Cliente se compromete a cooperar con el Vendedor para aclarar el asunto. En el caso de un Empresario profesional, el Cliente responde por el daño sufrido por el Vendedor por este motivo, en la máxima medida permitida por la ley.

§ 17. Resolución de contratos de prestación de Servicios electrónicos

El Cliente puede resolver en cualquier momento el contrato de prestación de un Servicio electrónico de carácter continuo, en particular el contrato de mantenimiento de Cuenta o Newsletter.
La renuncia a la Cuenta puede realizarse enviando un correo electrónico a shop@ormire.com.
La baja del Newsletter puede realizarse en particular haciendo clic en el enlace de baja incluido en el mensaje de correo electrónico o contactando con el Vendedor.
El Vendedor puede resolver el contrato de prestación de un Servicio electrónico por causa importante, en particular si el Cliente infringe el Reglamento, disposiciones legales, derechos de terceros, proporciona contenidos ilícitos o utiliza la Tienda de manera que perturba su funcionamiento.
En el caso de un Cliente privilegiado, la resolución por parte del Vendedor se realiza con un plazo de preaviso de 14 días, salvo que la continuación de la prestación del Servicio electrónico sea imposible o vulnere la ley.

§ 18. Métodos extrajudiciales de resolución de litigios

El Cliente que sea Consumidor puede utilizar métodos extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y ejercicio de derechos.
El Consumidor puede, en particular, solicitar ayuda al defensor municipal o distrital de los consumidores, organizaciones de consumidores, inspector provincial de la Inspección Comercial o tribunal permanente de arbitraje que actúe ante la Inspección Comercial.
La información sobre métodos extrajudiciales de resolución de litigios de consumo está disponible en particular en las páginas web de la Oficina de Competencia y Protección de los Consumidores.
El uso de métodos extrajudiciales de resolución de litigios tiene carácter voluntario, salvo que disposiciones imperativas establezcan lo contrario.

§ 19. Modificaciones del Reglamento

El Vendedor puede modificar el Reglamento por causas importantes, en particular en caso de modificación de disposiciones legales, cambios en la funcionalidad de la Tienda, cambios en los métodos de pago o entrega, cambios en los datos del Vendedor, cambios en la oferta, cambios en las normas de prestación de Servicios electrónicos o necesidad de precisar disposiciones del Reglamento.
La modificación del Reglamento no afecta a los Pedidos realizados antes de la entrada en vigor de las modificaciones, salvo que disposiciones imperativas establezcan lo contrario o la modificación sea favorable para el Cliente y el Cliente exprese su consentimiento.
Los Clientes que posean una Cuenta serán informados de la modificación del Reglamento de manera que permita conocer el contenido de las modificaciones.
El Cliente que no acepte las modificaciones del Reglamento relativas a Servicios electrónicos de carácter continuo puede renunciar a dichos servicios.

§ 20. Disposiciones finales

En los asuntos no regulados por el Reglamento se aplicarán las disposiciones de aplicación general del derecho polaco, con la reserva de que la elección del derecho polaco no priva al Consumidor de la protección que le conceden las disposiciones imperativas del país de su residencia habitual, si dicha protección resulta de las disposiciones aplicables de derecho internacional privado.
Los litigios entre el Vendedor y el Cliente privilegiado serán resueltos por los tribunales ordinarios competentes conforme a las disposiciones aplicables.
Los litigios entre el Vendedor y un Empresario profesional serán resueltos por el tribunal territorialmente competente para el domicilio social del Vendedor, salvo que disposiciones imperativas establezcan lo contrario.
El Reglamento está disponible gratuitamente en la Tienda de manera que permite su obtención, conservación, reproducción e impresión.
El Reglamento entra en vigor el día de su publicación en la Tienda.

Anexo n.º 1 — Modelo de formulario de desistimiento del contrato

Destinatario: Absolutico Sp. z o.o., ul. Górska 73, 43-300 Bielsko-Biała, e-mail: shop@ormire.com
Yo/Nosotros por la presente informo/informamos de mi/nuestro desistimiento del contrato de compraventa de los siguientes Productos:

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Número de pedido:

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Fecha de celebración del contrato / recepción del Producto:

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Nombre y apellidos del Consumidor / Cliente privilegiado:

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Dirección:

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Número de cuenta bancaria para la devolución del pago, si la devolución debe realizarse por transferencia bancaria o si no es posible devolver el pago mediante el método de pago original:

........................................................................................................

Fecha y firma, si el formulario se envía en formato papel:

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El uso del formulario es voluntario. La declaración de desistimiento también puede presentarse en otra forma inequívoca.

Anexo n.º 2 — Información práctica sobre productos personalizados

Los Productos marcados con el logotipo del Cliente, bordado, impresión DTF, texto individual, gráfico u otra personalización se realizan según las especificaciones del Cliente o sirven para satisfacer sus necesidades individualizadas.
En el caso de dichos Productos, el derecho legal de desistimiento del contrato puede no corresponder si se cumplen las condiciones previstas en la Ley sobre derechos del consumidor.
La exclusión del derecho de desistimiento no significa la exclusión del derecho a presentar reclamación si el Producto no es conforme al contrato.
Antes de realizar el Pedido, el Cliente debe comprobar cuidadosamente el Producto elegido, cantidad, talla, color, tipo de marcado, archivos gráficos, contenido de la personalización y todos los datos necesarios para ejecutar el Pedido.
Si el Cliente elige su propio logotipo, debe añadir al Carrito el Servicio de marcado correspondiente en una cantidad equivalente al número de Productos destinados al marcado.