Termini e Condizioni

Regolamento del negozio online Ormire.com del 2026.01.01

§ 1. Disposizioni generali

Il presente Regolamento stabilisce le regole di utilizzo del negozio online Ormire.com disponibile all’indirizzo https://ormire.com, comprese le regole per effettuare ordini, concludere contratti di vendita, prestare servizi elettronici, evadere ordini, pagamenti, consegne, reclami e recesso dal contratto.
Il negozio online Ormire.com è gestito da Absolutico Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością con sede legale a Bielsko-Biała, ul. Górska 73, iscritta nel registro degli imprenditori del Registro Giudiziario Nazionale dal Tribunale Distrettuale di Bielsko-Biała, VIII Divisione Commerciale del KRS, con numero KRS 0000544072, NIP 5472153073, REGON 360802670.
Il contatto con il Venditore è possibile via e-mail all’indirizzo: shop@ormire.com e tramite il modulo di contatto disponibile nel Negozio.
Il Regolamento costituisce il regolamento per la prestazione di servizi per via elettronica ai sensi della legge sulla prestazione di servizi per via elettronica.
Il Regolamento è rivolto ai Clienti che utilizzano il Negozio, inclusi Consumatori, Imprenditori con diritti di consumatore e Imprenditori professionali.
Il Negozio Ormire.com è rivolto principalmente ai Clienti business, in particolare hotel, pensioni, appartamenti, strutture per affitti brevi, spa, settore beauty, cliniche di medicina estetica, gastronomia, spazi di servizio, agriturismi, dimore storiche e ville; tuttavia, l’invio di un ordine da parte di un Consumatore è possibile secondo le regole stabilite nel Regolamento.
Le disposizioni del Regolamento non hanno lo scopo di escludere né limitare i diritti dei Consumatori e degli Imprenditori con diritti di consumatore derivanti da norme inderogabili di legge. In caso di contrasto tra il Regolamento e tali norme, si applicano le disposizioni di legge generalmente applicabili.
Prima di effettuare un ordine, il Cliente deve prendere visione del Regolamento. L’invio di un ordine richiede l’accettazione del Regolamento.
Il Cliente è tenuto a utilizzare il Negozio conformemente alla legge, alle buone pratiche e nel rispetto dei diritti del Venditore e di terzi, in particolare dei diritti d’autore, dei diritti di proprietà industriale, dei diritti della personalità e dei diritti sui marchi.
I nomi dei produttori, i marchi di fabbrica, i marchi registrati e le denominazioni commerciali presentati nel Negozio appartengono ai rispettivi proprietari e sono utilizzati esclusivamente a fini informativi, identificativi o in conformità all’ambito della cooperazione commerciale.

§ 2. Definizioni

Venditore - Absolutico Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością con sede legale a Bielsko-Biała, ul. Górska 73, KRS 0000544072, NIP 5472153073, REGON 360802670, che gestisce il negozio online Ormire.com.
Negozio o Negozio online - il negozio online gestito dal Venditore all’indirizzo https://ormire.com.
Cliente - persona fisica, persona giuridica o unità organizzativa dotata di capacità giuridica che utilizza il Negozio o conclude un contratto con il Venditore tramite il Negozio.
Consumatore - persona fisica che conclude con il Venditore un contratto non direttamente collegato alla propria attività economica o professionale.
Imprenditore con diritti di consumatore - persona fisica che conclude con il Venditore un contratto direttamente collegato alla propria attività economica, se dal contenuto del contratto risulta che esso non ha per tale persona carattere professionale, derivante in particolare dall’oggetto dell’attività economica svolta da tale persona e indicata nel CEIDG.
Cliente privilegiato - Consumatore e Imprenditore con diritti di consumatore.
Imprenditore professionale - Cliente che non è né Consumatore né Imprenditore con diritti di consumatore, che conclude un contratto con il Venditore in relazione alla propria attività economica, professionale o statutaria.
Prodotto - bene mobile disponibile nel Negozio, in particolare tessili, asciugamani, abbigliamento, cosmetici, accessori, attrezzature, nonché altro assortimento offerto dal Venditore.
Prodotto standard - Prodotto offerto nel Negozio senza personalizzazione individuale eseguita su ordine del Cliente.
Prodotto personalizzato - Prodotto non prefabbricato, preparato, modificato, marcato o realizzato secondo le specifiche del Cliente oppure destinato a soddisfare le sue esigenze individualizzate, in particolare Prodotto con logo del Cliente, ricamo, stampa DTF, marcatura, layout grafico individuale, configurazione individuale o altra forma di personalizzazione.
Abbigliamento Ormire - abbigliamento offerto nel Negozio che, qualora il Cliente non scelga il proprio logo, può essere consegnato con marcatura o branding Ormire, conformemente alle informazioni visibili accanto al Prodotto.
Servizio di marcatura - servizio consistente nell’applicazione sul Prodotto di una marcatura, in particolare logo, testo, grafica, ricamo, stampa DTF, etichetta, emblema o altro elemento di identificazione visiva.
File del Cliente - file grafico, logo, marchio, progetto, visualizzazione, testo o altro materiale fornito dal Cliente allo scopo di eseguire il Servizio di marcatura o la personalizzazione.
Ordine - dichiarazione di volontà del Cliente presentata tramite il Modulo d’ordine, finalizzata alla conclusione di un contratto con il Venditore.
Contratto di vendita - contratto di vendita del Prodotto concluso tra il Cliente e il Venditore tramite il Negozio.
Servizio elettronico - servizio prestato per via elettronica dal Venditore tramite il Negozio, in particolare Account, Modulo d’ordine, Newsletter o modulo di contatto.
Account - pannello individuale del Cliente nel Negozio, che consente l’utilizzo di determinate funzioni del Negozio, in particolare l’accesso alla cronologia degli ordini e ai dati del Cliente.
Modulo d’ordine - modulo interattivo disponibile nel Negozio, che consente di effettuare un Ordine.
Carrello - funzionalità del Negozio che consente di aggiungere Prodotti o Servizi di marcatura prima dell’invio dell’Ordine.
Giorni lavorativi - giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi previsti dalla legge in Polonia.
Regolamento - il presente regolamento del Negozio.

§ 3. Servizi elettronici

Il Venditore presta tramite il Negozio i seguenti Servizi elettronici: Account, Modulo d’ordine, Newsletter, modulo di contatto e altre funzionalità rese disponibili nel Negozio.
L’utilizzo dei Servizi elettronici è volontario e gratuito, salvo diversa indicazione espressa.
L’invio di un Ordine è possibile utilizzando un Account oppure senza registrazione dell’Account, qualora tale funzionalità sia disponibile nel Negozio.
Il contratto per la prestazione del Servizio elettronico consistente nella gestione dell’Account è concluso a tempo indeterminato. Il Cliente può rinunciare all’Account in qualsiasi momento inviando apposita richiesta all’indirizzo shop@ormire.com.
Il Servizio del Modulo d’ordine ha carattere una tantum e termina al momento dell’invio dell’Ordine oppure quando il Cliente cessa di utilizzare il Modulo d’ordine.
L’utilizzo della Newsletter richiede l’indicazione dell’indirizzo e-mail e il rilascio di un consenso separato alla ricezione di informazioni commerciali o di marketing. Il Cliente può rinunciare alla Newsletter in qualsiasi momento.
Per utilizzare il Negozio sono necessari: un dispositivo con accesso a Internet, un browser web aggiornato, un account di posta elettronica attivo e l’abilitazione dei cookie e di JavaScript nella misura necessaria al corretto funzionamento del Negozio.
Il Cliente è tenuto a fornire dati conformi allo stato di fatto e a non fornire contenuti di natura illecita.
I reclami relativi ai Servizi elettronici possono essere presentati all’indirizzo e-mail shop@ormire.com. Il Venditore esamina il reclamo entro 14 giorni dalla data del suo ricevimento.

§ 4. Natura dell’offerta e informazioni sui Prodotti

Le informazioni sui Prodotti presentate nel Negozio, in particolare descrizioni, fotografie, parametri, prezzi e disponibilità, costituiscono un invito a concludere un contratto ai sensi del Codice civile, salvo che dal contenuto dell’informazione risulti diversamente.
Il Venditore si impegna affinché le informazioni sui Prodotti siano aggiornate, affidabili e complete.
Le fotografie dei Prodotti hanno carattere illustrativo. L’aspetto reale del Prodotto può differire leggermente da quello presentato nel Negozio per ragioni tecniche, in particolare a causa delle impostazioni del monitor, dell’illuminazione, del lotto di produzione, delle proprietà del materiale, della struttura del tessuto, del tipo di marcatura o di differenze naturali di produzione.
Le differenze di cui al paragrafo 3 non escludono i diritti del Cliente privilegiato derivanti dalla non conformità del Prodotto al contratto, qualora il Prodotto non sia conforme al contratto ai sensi delle disposizioni applicabili.
Nel caso di Prodotti personalizzati, il Cliente è tenuto a prestare particolare attenzione nella scelta della variante del Prodotto, della quantità, della taglia, del colore, del tipo di marcatura e nella trasmissione dei File del Cliente.
Qualora accanto al Prodotto sia indicato che esso richiede marcatura, personalizzazione oppure è realizzato su ordinazione, il Cliente deve prendere visione delle informazioni relative a tale Prodotto prima di inviare l’Ordine.
L’abbigliamento offerto nel Negozio può essere venduto come abbigliamento con branding Ormire oppure come abbigliamento personalizzato con il logo del Cliente, a seconda della variante scelta e delle informazioni indicate accanto al Prodotto.

§ 5. Regole per l’invio degli ordini

Il Cliente effettua un Ordine aggiungendo i Prodotti al Carrello, scegliendo le opzioni disponibili del Prodotto, compilando il Modulo d’ordine, scegliendo il metodo di consegna e di pagamento e cliccando sul pulsante che conferma l’invio dell’Ordine con obbligo di pagamento.
Prima di inviare l’Ordine, il Cliente ha la possibilità di verificare e correggere i dati e il contenuto del Carrello.
Nel Modulo d’ordine il Cliente fornisce i dati necessari all’esecuzione dell’Ordine, in particolare nome e cognome o ragione sociale, indirizzo di consegna, dati di contatto, indirizzo e-mail, numero di telefono e, in caso di acquisto come azienda, anche NIP e dati per la fattura.
Il Cliente può effettuare un Ordine come Consumatore oppure come azienda, conformemente alle opzioni disponibili nel Negozio.
Se il Cliente sceglie l’acquisto come azienda, fornisce i dati aziendali, in particolare ragione sociale e NIP. La fornitura dei dati aziendali non comporta sempre la perdita dei diritti dell’Imprenditore con diritti di consumatore, se sono soddisfatte le condizioni previste dalle disposizioni di legge.
L’invio dell’Ordine costituisce un’offerta di conclusione del contratto rivolta dal Cliente al Venditore.
Dopo l’invio dell’Ordine, il Venditore invia al Cliente la conferma di ricezione dell’Ordine all’indirizzo e-mail indicato nel Modulo d’ordine.
Il contratto si considera concluso nel momento in cui il Venditore invia al Cliente un messaggio e-mail di conferma dell’accettazione dell’Ordine per l’esecuzione, salvo che per un determinato Prodotto o nella corrispondenza con il Venditore sia indicata una diversa modalità di conclusione del contratto.
Nel caso di Prodotti personalizzati, Prodotti realizzati su ordinazione oppure Ordini che richiedono una verifica individuale, il Venditore può contattare il Cliente per confermare dettagli di esecuzione, file, tecnologia di marcatura, termini o costi.
Se l’esecuzione dell’Ordine non è possibile, in particolare per mancanza del Prodotto, errore nei dati, impossibilità di eseguire la marcatura, File del Cliente difettosi o mancato pagamento, il Venditore informa il Cliente e propone una possibile soluzione, in particolare modifica del Prodotto, esecuzione successiva, correzione dell’Ordine o rimborso del pagamento.
Il Venditore può rifiutare l’esecuzione dell’Ordine qualora essa violerebbe disposizioni di legge, diritti di terzi, buone pratiche, diritti di proprietà intellettuale, principi di convivenza sociale o possibilità tecniche di esecuzione.

§ 6. Prodotti personalizzati e Servizio di marcatura

Nel Negozio possono essere offerti Prodotti standard e Prodotti personalizzati.
Il Prodotto diventa Prodotto personalizzato in particolare quando il Cliente sceglie il proprio logo, testo proprio, segno individuale, ricamo, stampa DTF, grafica individuale, posizionamento individuale del segno o altra modifica del Prodotto secondo la propria specifica.
Nel caso dell’abbigliamento, se il Cliente non sceglie il proprio logo o altra personalizzazione, il Prodotto può essere consegnato con marcatura Ormire, conformemente alle informazioni visibili accanto al Prodotto.
Se il Cliente sceglie il proprio logo o altra marcatura, è tenuto ad aggiungere al Carrello il relativo Servizio di marcatura e a scegliere il numero di marcature corrispondente al numero di Prodotti che devono essere marcati.
Se il numero di Servizi di marcatura non corrisponde al numero di Prodotti destinati alla marcatura, il Venditore può sospendere l’esecuzione dell’Ordine e contattare il Cliente per correggere l’Ordine, effettuare un pagamento integrativo, modificare l’ambito della marcatura o confermare quali Prodotti devono essere marcati.
Trasmettendo i File del Cliente, il Cliente dichiara di possedere i diritti per il loro utilizzo nella misura necessaria all’esecuzione dell’Ordine, compresi i diritti su marchi, loghi, grafiche, testi o altri elementi protetti dalla legge.
Il Cliente è responsabile del contenuto, della qualità, della correttezza e della legalità dei File del Cliente, nonché delle pretese di terzi relative al loro utilizzo da parte del Venditore ai fini dell’esecuzione dell’Ordine.
Il Venditore può rifiutare l’esecuzione della marcatura qualora i File del Cliente siano di bassa qualità, non idonei tecnicamente all’esecuzione, violino la legge, le buone pratiche, i diritti di terzi, contengano contenuti offensivi, discriminatori, illeciti o contrari al carattere del marchio Ormire.
La preparazione della marcatura può richiedere l’adattamento del File del Cliente alla tecnologia di produzione, in particolare la conversione del logo in uno schema di punti, la semplificazione dei dettagli, la scelta dei fili, la preparazione del programma di ricamo, la preparazione del film DTF o altra lavorazione tecnica.
Le differenze derivanti dalla tecnologia di marcatura, in particolare lievi differenze di colore, spessore delle linee, texture, posizione, scala, struttura del filo o stampa, non costituiscono difetto, purché rientrino nelle normali tolleranze tecnologiche e il Prodotto resti conforme al contratto.
Se per un determinato Ordine viene preparata una visualizzazione o un progetto di marcatura, essa ha carattere ausiliario, salvo che il Venditore indichi espressamente che richiede l’accettazione del Cliente prima dell’inizio della produzione.
Se il Cliente accetta il progetto, la visualizzazione, la disposizione della marcatura o la specifica, il Venditore esegue l’Ordine conformemente agli accordi accettati.
Dopo l’inizio dell’esecuzione del Prodotto personalizzato, in particolare dopo l’inizio della marcatura, della preparazione di un programma individuale di ricamo, della produzione della stampa o di altro lavoro conforme alla specifica del Cliente, la modifica o l’annullamento dell’Ordine può essere impossibile oppure può comportare l’obbligo di coprire i costi già sostenuti dal Venditore.
Le disposizioni del presente paragrafo non limitano i diritti del Cliente privilegiato in caso di non conformità del Prodotto personalizzato al contratto.

§ 7. Prezzi e pagamenti

I prezzi dei Prodotti indicati nel Negozio sono prezzi lordi e includono l’IVA, salvo diversa indicazione espressa accanto al prezzo specifico.
I prezzi non includono i costi di consegna, che vengono indicati al Cliente prima dell’invio dell’Ordine.
Nel caso di servizi aggiuntivi, in particolare il Servizio di marcatura, la preparazione del programma di ricamo, la personalizzazione o la configurazione individuale, il prezzo di tale servizio è indicato nel Negozio, nella categoria “Per le aziende” oppure in un preventivo individuale.
Il Venditore è tenuto a ottenere il consenso espresso del Cliente privilegiato per ogni pagamento aggiuntivo che ecceda il compenso concordato per le prestazioni principali incluse nell’Ordine.
I metodi di pagamento disponibili sono presentati nel Negozio durante la procedura di invio dell’Ordine.
Il Venditore può rendere disponibili in particolare pagamenti elettronici, pagamento con carta, bonifico bancario, BLIK, pagamenti online tramite operatore di pagamento o altre forme di pagamento disponibili nel Negozio.
L’operatore dei pagamenti online è il soggetto indicato nel Negozio al momento della scelta del pagamento.
Il termine di pagamento è di 7 giorni dalla data di invio dell’Ordine, salvo diversa indicazione per un determinato metodo di pagamento, nel Negozio, nell’Ordine o in accordi individuali.
In caso di mancato pagamento entro il termine, il Venditore può annullare l’Ordine dopo averne informato previamente il Cliente oppure senza ulteriore sollecito, qualora il Cliente sia stato precedentemente informato del termine di pagamento e delle conseguenze del suo mancato rispetto.
Per ogni Ordine viene emesso un documento di vendita conformemente alle disposizioni applicabili, in particolare scontrino fiscale o fattura IVA.
Se il Cliente desidera ricevere una fattura IVA intestata a un’azienda, deve fornire i dati corretti necessari alla sua emissione, in particolare il NIP, prima dell’emissione del documento di vendita.

§ 8. Consegna e ricezione dei Prodotti

La consegna dei Prodotti viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine.
La consegna è disponibile sul territorio della Polonia e verso determinati paesi dell’Unione europea. La possibilità di consegna verso altri paesi può richiedere un accordo individuale.
I metodi di consegna disponibili e i costi di consegna sono presentati al Cliente prima dell’invio dell’Ordine.
I costi di consegna sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione espressa del Venditore.
Il termine di esecuzione dell’Ordine dipende dal tipo di Prodotto, dalla disponibilità, dal metodo di pagamento, dal luogo di consegna e dal fatto che il Prodotto richieda o meno personalizzazione.
Il termine di esecuzione dei Prodotti standard decorre dalla data di conclusione del contratto oppure dalla data di accredito del pagamento, se è stato scelto il pagamento anticipato.
Il termine di esecuzione dei Prodotti personalizzati decorre dalla data di conclusione del contratto, dall’accredito del pagamento richiesto e dalla ricezione da parte del Venditore di dati, file o approvazioni completi e corretti necessari per l’esecuzione della personalizzazione, a seconda di quale evento si verifichi più tardi.
Se la consegna subisce un ritardo, il Venditore informa il Cliente del nuovo termine previsto di esecuzione.
Il Cliente deve controllare lo stato della spedizione al momento della ricezione. In caso di danni alla spedizione, si raccomanda di redigere un verbale di danno con il vettore e di informare immediatamente il Venditore.
La mancata verifica della spedizione al momento della ricezione o la mancanza del verbale di danno non limita i diritti del Cliente privilegiato derivanti dalle disposizioni di legge, ma può rendere più difficile far valere pretese nei confronti del vettore.

§ 9. Diritto di recesso dal contratto da parte del Cliente privilegiato

Il Cliente privilegiato che ha concluso un contratto a distanza può recedere da esso senza indicarne il motivo entro 14 giorni, fatte salve le eccezioni previste dalle disposizioni di legge e dal presente Regolamento.
Il termine per recedere dal Contratto di vendita di un Prodotto standard è di 14 giorni dal giorno in cui il Cliente privilegiato o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, ha preso possesso del Prodotto.
Nel caso di un Ordine comprendente più Prodotti consegnati separatamente, in lotti o in parti, il termine di recesso dal contratto decorre dal giorno della presa di possesso dell’ultimo Prodotto, dell’ultimo lotto o dell’ultima parte.
Il Cliente privilegiato può presentare la dichiarazione di recesso dal contratto in qualsiasi forma inequivocabile, in particolare inviando un’e-mail all’indirizzo shop@ormire.com oppure per iscritto all’indirizzo del Venditore.
Il Cliente privilegiato può utilizzare il modulo di recesso dal contratto, tuttavia l’uso del modulo non è obbligatorio.
Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione di recesso prima della sua scadenza.
In caso di recesso dal contratto, il contratto si considera non concluso.
Il Cliente privilegiato è tenuto a restituire il Prodotto al Venditore senza indugio, e comunque non oltre 14 giorni dalla data del recesso dal contratto, salvo che il Venditore abbia proposto di ritirare personalmente il Prodotto.
Il costo diretto della restituzione del Prodotto è a carico del Cliente privilegiato, salvo che il Venditore abbia espressamente accettato di sostenere tale costo oppure non abbia informato il Cliente dell’obbligo di sostenerlo.
Il Venditore rimborsa al Cliente privilegiato tutti i pagamenti ricevuti da lui, incluso il costo del metodo ordinario di consegna più economico offerto dal Venditore, non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della dichiarazione di recesso dal contratto.
Il Venditore può trattenere il rimborso dei pagamenti fino al ricevimento del Prodotto restituito oppure fino alla consegna da parte del Cliente privilegiato della prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente privilegiato, salvo che il Cliente accetti espressamente un diverso metodo di rimborso che non comporti per lui alcun costo.
Il Cliente privilegiato può esaminare il Prodotto standard nella misura necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore del Prodotto derivante da un uso che ecceda tale misura.
L’assenza dell’imballaggio originale, delle etichette o della prova d’acquisto non esclude di per sé il diritto di recesso dal contratto, qualora sia possibile identificare l’Ordine e il Prodotto, fatte salve le eccezioni derivanti dalle disposizioni di legge, in particolare relative ai Prodotti consegnati in confezione sigillata che, dopo l’apertura, non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o per ragioni igieniche.

§ 10. Eccezioni al diritto di recesso dal contratto

Il diritto di recesso dal contratto non spetta al Cliente privilegiato nei casi previsti dalle disposizioni di legge.
In particolare, il diritto di recesso dal contratto non spetta in relazione a un contratto il cui oggetto sia un Prodotto non prefabbricato, realizzato secondo le specifiche del Cliente privilegiato oppure destinato a soddisfare le sue esigenze individualizzate.
Possono essere considerati Prodotto di cui al paragrafo 2 in particolare i Prodotti personalizzati, i Prodotti marcati con il logo del Cliente, i Prodotti con ricamo, stampa DTF, testo individuale, marcatura individuale, configurazione scelta individualmente o altra personalizzazione eseguita sulla base della scelta o della specifica del Cliente.
Il diritto di recesso dal contratto non spetta inoltre in relazione ai Prodotti consegnati in confezione sigillata che, dopo l’apertura, non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o per ragioni igieniche, qualora la confezione sia stata aperta dopo la consegna.
La disposizione del paragrafo 4 può riguardare in particolare determinati cosmetici, prodotti igienici o altri Prodotti, se soddisfano i requisiti di legge e sono stati consegnati in confezione sigillata.
Se l’Ordine comprende sia Prodotti standard sia Prodotti personalizzati, il diritto di recesso può spettare esclusivamente in relazione ai Prodotti standard, purché non ricorra un’altra eccezione prevista dalla legge.
L’esclusione del diritto di recesso dal contratto non limita i diritti del Cliente privilegiato in caso di non conformità del Prodotto al contratto.
Prima dell’invio dell’Ordine, il Venditore deve informare il Cliente nel Negozio, nella descrizione del Prodotto, nel Carrello, nel Modulo d’ordine o in altro modo chiaro che un determinato Prodotto ha carattere personalizzato oppure che il diritto di recesso dal contratto può essere escluso conformemente alle disposizioni di legge.

§ 11. Reclami relativi ai Prodotti — Cliente privilegiato

Il Venditore risponde nei confronti del Cliente privilegiato della conformità del Prodotto al contratto secondo le regole stabilite nella legge sui diritti dei consumatori.
Il Prodotto è conforme al contratto se sono conformi al contratto in particolare la sua descrizione, tipo, quantità, qualità, completezza, funzionalità, idoneità a uno scopo particolare di cui il Cliente privilegiato ha informato il Venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto e che il Venditore ha accettato, nonché altre caratteristiche derivanti dal contratto.
In caso di non conformità del Prodotto al contratto, il Cliente privilegiato può richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto.
Il Venditore può procedere alla sostituzione quando il Cliente richiede la riparazione, oppure alla riparazione quando il Cliente richiede la sostituzione, se rendere il Prodotto conforme al contratto nel modo scelto dal Cliente è impossibile oppure comporterebbe costi eccessivi per il Venditore.
Se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o comporterebbero costi eccessivi, il Venditore può rifiutare di rendere il Prodotto conforme al contratto.
Il Cliente privilegiato può presentare una dichiarazione di riduzione del prezzo oppure di recesso dal contratto nei casi previsti dalla legge, in particolare quando il Venditore ha rifiutato di rendere il Prodotto conforme al contratto, non ha reso il Prodotto conforme al contratto, la non conformità persiste nonostante il tentativo di rendere il Prodotto conforme al contratto, la non conformità è sufficientemente rilevante da giustificare la riduzione del prezzo o il recesso senza previa richiesta di riparazione o sostituzione, oppure dalla dichiarazione del Venditore o dalle circostanze risulta che il Venditore non renderà il Prodotto conforme al contratto entro un termine ragionevole o senza eccessivi inconvenienti per il Cliente.
Il Cliente privilegiato non può recedere dal contratto se la non conformità del Prodotto al contratto è irrilevante.
Il reclamo può essere presentato all’indirizzo e-mail shop@ormire.com oppure per iscritto all’indirizzo del Venditore.
Nel reclamo si raccomanda di indicare i dati che consentono l’identificazione dell’Ordine, la descrizione della non conformità, la data della sua constatazione, la richiesta del Cliente e i dati di contatto. La fornitura di tali dati non costituisce condizione per la valida presentazione del reclamo, ma ne facilita l’esame.
Il Venditore esamina il reclamo del Cliente privilegiato entro 14 giorni dalla data del suo ricevimento.
Se il Venditore non risponde al reclamo del Cliente privilegiato entro 14 giorni, si ritiene che il reclamo sia stato accolto.
Il Cliente privilegiato mette a disposizione del Venditore il Prodotto soggetto a riparazione o sostituzione. Il Venditore ritira il Prodotto dal Cliente a proprie spese oppure indica il modo di rispedirlo a spese del Venditore.
Le disposizioni relative ai reclami sui Prodotti personalizzati si applicano rispettivamente. Il solo fatto che il Prodotto sia personalizzato non esclude la responsabilità del Venditore per la sua conformità al contratto.

§ 12. Reclami e responsabilità nei confronti degli Imprenditori professionali

Il presente paragrafo si applica esclusivamente agli Imprenditori professionali e non si applica ai Clienti privilegiati.
Nei rapporti con gli Imprenditori professionali, la responsabilità del Venditore a titolo di garanzia legale per vizi può essere esclusa nella misura più ampia consentita dalle disposizioni di legge, salvo che norme inderogabili dispongano diversamente o le Parti concordino diversamente in forma documentale.
L’Imprenditore professionale è tenuto a esaminare il Prodotto e la spedizione nei tempi e nei modi consueti per Prodotti e spedizioni di tale tipo.
In caso di constatazione di danni alla spedizione, l’Imprenditore professionale deve adottare le misure necessarie per accertare la responsabilità del vettore, in particolare redigere un verbale di danno.
Al momento della consegna del Prodotto al vettore, passano all’Imprenditore professionale i benefici e gli oneri relativi al Prodotto e il rischio della sua perdita o danneggiamento accidentale, salvo diversa previsione di norme inderogabili.
La responsabilità del Venditore nei confronti dell’Imprenditore professionale, indipendentemente dal suo fondamento giuridico, è limitata all’importo pagato dall’Imprenditore professionale per il relativo Ordine cui si riferisce la pretesa.
Il Venditore non risponde nei confronti dell’Imprenditore professionale per lucro cessante, danni indiretti, interruzioni dell’attività, perdita di ricavi, perdita di dati, perdita di reputazione o danni derivanti da decisioni commerciali dell’Imprenditore professionale, salvo diversa previsione di norme inderogabili.
Nel caso di Prodotti personalizzati, l’Imprenditore professionale è responsabile della correttezza dei dati, file, loghi, progetti, colori, taglie, quantità e specifiche trasmessi al Venditore.
I reclami degli Imprenditori professionali possono essere presentati all’indirizzo e-mail shop@ormire.com. Il Venditore esamina il reclamo entro 14 giorni, salvo che la natura della questione richieda più tempo, di cui il Venditore informerà il Cliente.

§ 13. Garanzia

I Prodotti possono essere coperti da una garanzia concessa dal produttore, distributore, importatore o altro garante, se tale garanzia è stata concessa.
Le informazioni sulla garanzia, se concessa, possono risultare dal documento di garanzia, dalla descrizione del Prodotto o dalla documentazione allegata al Prodotto.
Il Venditore non concede garanzia sui Prodotti, salvo diversa indicazione espressa.
La garanzia non esclude, non limita né sospende i diritti del Cliente privilegiato derivanti dalla non conformità del Prodotto al contratto.

§ 14. Dati personali

Il titolare del trattamento dei dati personali dei Clienti è il Venditore, ossia Absolutico Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością con sede legale a Bielsko-Biała, ul. Górska 73, KRS 0000544072, NIP 5472153073, REGON 360802670.
I dati personali dei Clienti sono trattati conformemente al GDPR, alla legge sulla protezione dei dati personali e ad altre disposizioni di legge applicabili.
I dati personali del Cliente sono trattati in particolare:

a. allo scopo di concludere ed eseguire il contratto di vendita oppure prestare Servizi elettronici - sulla base dell’art. 6, par. 1, lett. b GDPR;

b. allo scopo di adempiere agli obblighi legali gravanti sul Venditore, in particolare fiscali e contabili - sulla base dell’art. 6, par. 1, lett. c GDPR;

c. allo scopo di accertare, esercitare o difendere pretese, gestire reclami, garantire la sicurezza del Negozio ed eventualmente effettuare marketing diretto di propri prodotti o servizi - sulla base dell’art. 6, par. 1, lett. f GDPR;

d. per finalità di marketing che richiedono consenso, in particolare l’invio della Newsletter o di informazioni commerciali per via elettronica, qualora il Cliente abbia espresso il relativo consenso - sulla base dell’art. 6, par. 1, lett. a GDPR oppure delle disposizioni applicabili in materia di comunicazioni elettroniche.

La fornitura dei dati necessari per effettuare l’Ordine è volontaria, ma necessaria per concludere ed eseguire il contratto.
Al Cliente spettano i diritti derivanti dal GDPR, in particolare il diritto di accesso ai dati, rettifica dei dati, cancellazione dei dati, limitazione del trattamento, portabilità dei dati, opposizione e revoca del consenso, qualora il trattamento avvenga sulla base del consenso.
Informazioni dettagliate relative al trattamento dei dati personali, ai cookie e agli strumenti analitici e di marketing sono contenute nella Privacy Policy disponibile nel Negozio.

§ 15. Opinioni, promozioni e prezzi promozionali

Se il Venditore pubblica nel Negozio opinioni sui Prodotti, deve informare se e in che modo verifica che le opinioni provengano da persone che hanno utilizzato il Prodotto o lo hanno acquistato.
Se il Venditore annuncia una riduzione del prezzo del Prodotto, accanto all’informazione sul prezzo ridotto indica anche il prezzo più basso di tale Prodotto nel periodo di 30 giorni precedente l’introduzione della riduzione, conformemente alle disposizioni applicabili.
Le regole dettagliate di promozioni, sconti, codici promozionali o programmi fedeltà possono essere definite in regolamenti separati o comunicazioni disponibili nel Negozio.
Le promozioni non sono cumulabili tra loro, salvo che il regolamento di una determinata promozione o l’informazione nel Negozio disponga diversamente.

§ 16. Proprietà intellettuale e materiali del Cliente

Tutti i contenuti disponibili nel Negozio, in particolare il nome Ormire, il logo, i testi, le grafiche, le fotografie, il layout della pagina, i materiali di marketing e le descrizioni dei Prodotti, sono protetti dalla legge, salvo diversa indicazione.
L’utilizzo del Negozio non comporta l’acquisizione da parte del Cliente di alcun diritto di proprietà intellettuale sui contenuti del Negozio.
Il Cliente non può copiare, diffondere, modificare, utilizzare commercialmente né pubblicare i contenuti del Negozio senza il consenso del Venditore, salvo che le disposizioni di legge dispongano diversamente.
Il Cliente che trasmette i File del Cliente concede al Venditore una licenza non esclusiva e gratuita per utilizzare tali materiali nella misura necessaria all’esecuzione dell’Ordine, in particolare per la preparazione del progetto, del programma di ricamo, della stampa, della visualizzazione, della marcatura, della produzione e dell’archiviazione della documentazione dell’Ordine.
Il Cliente dichiara che l’utilizzo da parte del Venditore dei File del Cliente ai fini dell’esecuzione dell’Ordine non viola i diritti di terzi.
In caso di pretese avanzate da terzi in relazione ai File del Cliente, il Cliente si impegna a collaborare con il Venditore per chiarire la questione. Nel caso di Imprenditore professionale, il Cliente risponde del danno subito dal Venditore a tale titolo nella misura più ampia consentita dalla legge.

§ 17. Risoluzione dei contratti di prestazione di Servizi elettronici

Il Cliente può in qualsiasi momento risolvere il contratto di prestazione di un Servizio elettronico di carattere continuativo, in particolare il contratto di gestione dell’Account o della Newsletter.
La rinuncia all’Account può avvenire inviando un messaggio e-mail all’indirizzo shop@ormire.com.
La rinuncia alla Newsletter può avvenire in particolare cliccando sul link di cancellazione contenuto nel messaggio e-mail oppure contattando il Venditore.
Il Venditore può risolvere il contratto di prestazione di un Servizio elettronico per giusta causa, in particolare quando il Cliente viola il Regolamento, le disposizioni di legge, i diritti di terzi, fornisce contenuti illeciti oppure utilizza il Negozio in modo da disturbarne il funzionamento.
Nel caso del Cliente privilegiato, la risoluzione da parte del Venditore avviene con un termine di preavviso di 14 giorni, salvo che l’ulteriore prestazione del Servizio elettronico sia impossibile o violerebbe la legge.

§ 18. Metodi extragiudiziali di risoluzione delle controversie

Il Cliente che sia Consumatore può utilizzare metodi extragiudiziali di esame dei reclami e di esercizio delle pretese.
Il Consumatore può in particolare rivolgersi per assistenza al difensore civico comunale o distrettuale dei consumatori, a organizzazioni dei consumatori, all’ispettore del Voivodato dell’Ispezione commerciale oppure a un tribunale arbitrale permanente operante presso l’Ispezione commerciale.
Le informazioni sui metodi extragiudiziali di risoluzione delle controversie dei consumatori sono disponibili in particolare sui siti web dell’Ufficio per la concorrenza e la tutela dei consumatori.
L’utilizzo dei metodi extragiudiziali di risoluzione delle controversie ha carattere volontario, salvo diversa previsione di norme inderogabili.

§ 19. Modifiche del Regolamento

Il Venditore può modificare il Regolamento per motivi importanti, in particolare in caso di modifica delle disposizioni di legge, modifica delle funzionalità del Negozio, modifica dei metodi di pagamento o di consegna, modifica dei dati del Venditore, modifica dell’offerta, modifica delle regole di prestazione dei Servizi elettronici oppure necessità di precisare le disposizioni del Regolamento.
La modifica del Regolamento non influisce sugli Ordini effettuati prima dell’entrata in vigore delle modifiche, salvo diversa previsione di norme inderogabili oppure qualora la modifica sia favorevole al Cliente e il Cliente vi acconsenta.
I Clienti titolari di un Account saranno informati della modifica del Regolamento in modo da consentire loro di prendere conoscenza del contenuto delle modifiche.
Il Cliente che non accetta le modifiche del Regolamento relative ai Servizi elettronici di carattere continuativo può rinunciare a tali servizi.

§ 20. Disposizioni finali

Per le questioni non disciplinate dal Regolamento si applicano le disposizioni generalmente applicabili del diritto polacco, con la riserva che la scelta del diritto polacco non priva il Consumatore della protezione riconosciutagli dalle norme inderogabili del paese della sua residenza abituale, qualora tale protezione derivi dalle disposizioni applicabili del diritto internazionale privato.
Le controversie tra il Venditore e il Cliente privilegiato sono risolte dai tribunali ordinari competenti conformemente alle disposizioni applicabili.
Le controversie tra il Venditore e un Imprenditore professionale sono risolte dal tribunale territorialmente competente per la sede del Venditore, salvo diversa previsione di norme inderogabili.
Il Regolamento è disponibile gratuitamente nel Negozio in modo da consentirne l’acquisizione, la conservazione, la riproduzione e la stampa.
Il Regolamento entra in vigore il giorno della pubblicazione nel Negozio.

Allegato n. 1 — Modello di modulo di recesso dal contratto

Destinatario: Absolutico Sp. z o.o., ul. Górska 73, 43-300 Bielsko-Biała, e-mail: shop@ormire.com
Io/Noi con la presente informo/informiamo del mio/nostro recesso dal contratto di vendita dei seguenti Prodotti:

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Numero dell’ordine:

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Data di conclusione del contratto / ricezione del Prodotto:

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Nome e cognome del Consumatore / Cliente privilegiato:

........................................................................................................

Indirizzo:

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Numero di conto bancario per il rimborso del pagamento, se il rimborso deve essere effettuato tramite bonifico bancario oppure se non è possibile effettuare il rimborso con il metodo di pagamento originario:

........................................................................................................

Data e firma, se il modulo è inviato in forma cartacea:

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L’utilizzo del modulo è volontario. La dichiarazione di recesso può essere presentata anche in altra forma inequivocabile.

Allegato n. 2 — Informazioni pratiche sui prodotti personalizzati

I Prodotti marcati con il logo del Cliente, ricamo, stampa DTF, testo individuale, grafica o altra personalizzazione sono realizzati secondo le specifiche del Cliente oppure servono a soddisfare le sue esigenze individualizzate.
Nel caso di tali Prodotti, il diritto legale di recesso dal contratto può non spettare, qualora siano soddisfatte le condizioni previste dalla legge sui diritti dei consumatori.
L’esclusione del diritto di recesso non significa l’esclusione del diritto di presentare reclamo se il Prodotto non è conforme al contratto.
Prima di inviare l’Ordine, il Cliente deve verificare attentamente il Prodotto scelto, la quantità, la taglia, il colore, il tipo di marcatura, i file grafici, il contenuto della personalizzazione e tutti i dati necessari all’esecuzione dell’Ordine.
Se il Cliente sceglie il proprio logo, deve aggiungere al Carrello il relativo Servizio di marcatura in quantità corrispondente al numero di Prodotti destinati alla marcatura.