Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego Ormire.com z dnia 2026.01.01

§ 1. Postanowienia ogólne

    1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Ormire.com dostępnego pod adresem https://ormire.com, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, świadczenia usług elektronicznych, realizacji zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
    2. Sklep internetowy Ormire.com prowadzony jest przez Absolutico Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bielsku-Białej, ul. Górska 73, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000544072, NIP 5472153073, REGON 360802670.
    3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: shop@ormire.com oraz przez formularz kontaktowy dostępny w Sklepie.
    4. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
    5. Regulamin skierowany jest do Klientów korzystających ze Sklepu, w tym do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz Przedsiębiorców profesjonalnych.
    6. Sklep Ormire.com jest kierowany przede wszystkim do Klientów biznesowych, w szczególności hoteli, pensjonatów, apartamentów, obiektów wynajmu krótkoterminowego, spa, branży beauty, klinik medycyny estetycznej, gastronomii, przestrzeni usługowych, agroturystyk, dworków i willi, jednak złożenie zamówienia przez Konsumenta jest możliwe na zasadach określonych w Regulaminie.
    7. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać praw Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności Regulaminu z takimi przepisami stosuje się przepisy powszechnie obowiązujące.
    8. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z Regulaminem. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.
    9. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich, w szczególności praw autorskich, praw własności przemysłowej, dóbr osobistych oraz praw do znaków towarowych.
    10. Nazwy producentów, marki fabryczne, znaki towarowe i oznaczenia handlowe prezentowane w Sklepie należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach informacyjnych, identyfikacyjnych lub zgodnie z zakresem współpracy handlowej.

§ 2. Definicje

  1. Sprzedawca - Absolutico Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bielsku-Białej, ul. Górska 73, KRS 0000544072, NIP 5472153073, REGON 360802670, prowadząca sklep internetowy Ormire.com.
  2. Sklep lub Sklep internetowy - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://ormire.com.
  3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą umowę za pośrednictwem Sklepu.
  4. Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
  6. Klient uprzywilejowany - Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
  7. Przedsiębiorca profesjonalny - Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, zawierający umowę ze Sprzedawcą w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, zawodową lub statutową.
  8. Produkt - rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności tekstylia, ręczniki, odzież, kosmetyki, akcesoria, wyposażenie, a także inny asortyment oferowany przez Sprzedawcę.
  9. Produkt standardowy - Produkt oferowany w Sklepie bez indywidualnej personalizacji wykonywanej na zamówienie Klienta.
  10. Produkt personalizowany - Produkt nieprefabrykowany, przygotowywany, modyfikowany, znakowany lub wykonywany według specyfikacji Klienta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności Produkt z logo Klienta, haftem, nadrukiem DTF, oznaczeniem, indywidualnym układem graficznym, indywidualną konfiguracją lub inną formą personalizacji.
  11. Odzież Ormire - odzież oferowana w Sklepie, która w przypadku braku wyboru własnego logo Klienta może być dostarczana z oznaczeniem lub brandingiem Ormire, zgodnie z informacją widoczną przy Produkcie.
  12. Usługa znakowania - usługa polegająca na naniesieniu na Produkt oznaczenia, w szczególności logo, tekstu, grafiki, haftu, nadruku DTF, etykiety, emblematu lub innego elementu identyfikacji wizualnej.
  13. Plik Klienta - plik graficzny, logo, znak towarowy, projekt, wizualizacja, tekst lub inny materiał dostarczony przez Klienta w celu wykonania Usługi znakowania lub personalizacji.
  14. Zamówienie - oświadczenie Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.
  15. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  16. Usługa elektroniczna - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, w szczególności Konto, Formularz zamówienia, Newsletter lub formularz kontaktowy.
  17. Konto - indywidualny panel Klienta w Sklepie, umożliwiający korzystanie z wybranych funkcji Sklepu, w szczególności dostęp do historii zamówień i danych Klienta.
  18. Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia.
  19. Koszyk - funkcjonalność Sklepu umożliwiająca dodanie Produktów lub Usług znakowania przed złożeniem Zamówienia.
  20. Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  21. Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu.

§ 3. Usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące Usługi elektroniczne: Konto, Formularz zamówienia, Newsletter, formularz kontaktowy oraz inne funkcjonalności udostępnione w Sklepie.
  2. Korzystanie z Usług elektronicznych jest dobrowolne i nieodpłatne, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Złożenie Zamówienia jest możliwe z wykorzystaniem Konta albo bez rejestracji Konta, o ile dana funkcjonalność jest dostępna w Sklepie.
  4. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta, wysyłając stosowne żądanie na adres shop@ormire.com.
  5. Usługa Formularza zamówienia ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania korzystania z Formularza zamówienia przez Klienta.
  6. Korzystanie z Newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia odrębnej zgody na otrzymywanie informacji handlowych lub marketingowych. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Newslettera.
  7. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto poczty elektronicznej oraz włączona obsługa plików cookies i JavaScript w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu.
  8. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
  9. Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych można składać na adres e-mail shop@ormire.com. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 4. Charakter oferty i informacje o Produktach

  1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, parametry, ceny i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że z treści informacji wynika inaczej.
  2. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje o Produktach były aktualne, rzetelne i kompletne.
  3. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd Produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego w Sklepie z przyczyn technicznych, w szczególności z uwagi na ustawienia monitora, oświetlenie, partię produkcyjną, właściwości materiału, strukturę tkaniny, rodzaj znakowania lub naturalne różnice produkcyjne.
  4. Różnice, o których mowa w ust. 3, nie wyłączają uprawnień Klienta uprzywilejowanego z tytułu niezgodności Produktu z umową, jeżeli Produkt nie jest zgodny z umową w rozumieniu obowiązujących przepisów.
  5. W przypadku Produktów personalizowanych Klient zobowiązany jest do szczególnej staranności przy wyborze wariantu Produktu, ilości, rozmiaru, koloru, rodzaju znakowania oraz przy przekazywaniu Plików Klienta.
  6. Jeżeli przy Produkcie wskazano, że wymaga on znakowania, personalizacji albo jest realizowany na zamówienie, Klient powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi takiego Produktu przed złożeniem Zamówienia.
  7. Odzież oferowana w Sklepie może być sprzedawana jako odzież z brandingiem Ormire albo jako odzież personalizowana logo Klienta, w zależności od wybranego wariantu i informacji podanej przy Produkcie.

§ 5. Zasady składania zamówień

  1. Klient składa Zamówienie poprzez dodanie Produktów do Koszyka, wybór dostępnych opcji Produktu, wypełnienie Formularza zamówienia, wybór sposobu dostawy i płatności oraz kliknięcie przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
  2. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych oraz zawartości Koszyka.
  3. W Formularzu zamówienia Klient podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, w szczególności imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres dostawy, dane kontaktowe, adres e-mail, numer telefonu, a w przypadku zakupu jako firma również NIP oraz dane do faktury.
  4. Klient może złożyć Zamówienie jako Konsument albo jako firma, zgodnie z opcjami dostępnymi w Sklepie.
  5. Jeżeli Klient wybiera zakup jako firma, podaje dane firmowe, w szczególności nazwę firmy i NIP. Podanie danych firmowych nie zawsze oznacza utratę uprawnień Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jeżeli spełnione są przesłanki wynikające z przepisów prawa.
  6. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy skierowaną przez Klienta do Sprzedawcy.
  7. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania Zamówienia na adres e-mail podany w Formularzu zamówienia.
  8. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji, chyba że przy danym Produkcie lub w korespondencji ze Sprzedawcą wskazano inny tryb zawarcia umowy.
  9. W przypadku Produktów personalizowanych, Produktów wykonywanych na zamówienie albo Zamówień wymagających indywidualnej weryfikacji Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów realizacji, plików, technologii znakowania, terminów albo kosztów.
  10. Jeżeli realizacja Zamówienia nie jest możliwa, w szczególności z powodu braku Produktu, błędu w danych, niemożności wykonania znakowania, wadliwych Plików Klienta albo braku płatności, Sprzedawca informuje o tym Klienta i proponuje możliwe rozwiązanie, w szczególności zmianę Produktu, późniejszą realizację, korektę Zamówienia albo zwrot płatności.
  11. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli jego wykonanie naruszałoby przepisy prawa, prawa osób trzecich, dobre obyczaje, prawa własności intelektualnej, zasady współżycia społecznego albo techniczne możliwości realizacji.

§ 6. Produkty personalizowane i Usługa znakowania

  1. W Sklepie mogą być oferowane Produkty standardowe oraz Produkty personalizowane.
  2. Produkt staje się Produktem personalizowanym w szczególności wtedy, gdy Klient wybiera własne logo, własny tekst, indywidualny znak, haft, nadruk DTF, indywidualną grafikę, indywidualne rozmieszczenie znaku albo inną modyfikację Produktu zgodnie ze swoją specyfikacją.
  3. W przypadku odzieży, jeżeli Klient nie wybierze własnego logo lub innej personalizacji, Produkt może być dostarczony z oznaczeniem Ormire, zgodnie z informacją widoczną przy Produkcie.
  4. Jeżeli Klient wybiera własne logo lub inne oznaczenie, zobowiązany jest dodać do Koszyka odpowiednią Usługę znakowania oraz wybrać ilość znakowań odpowiadającą ilości Produktów, które mają zostać oznakowane.
  5. Jeżeli ilość Usług znakowania nie odpowiada ilości Produktów przeznaczonych do znakowania, Sprzedawca może wstrzymać realizację Zamówienia i skontaktować się z Klientem w celu korekty Zamówienia, dopłaty, zmiany zakresu znakowania albo potwierdzenia, które Produkty mają zostać oznakowane.
  6. Klient, przekazując Pliki Klienta, oświadcza, że posiada prawa do ich wykorzystania w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia, w tym prawa do znaków towarowych, logo, grafik, tekstów lub innych elementów objętych ochroną prawną.
  7. Klient ponosi odpowiedzialność za treść, jakość, poprawność i legalność Plików Klienta oraz za roszczenia osób trzecich związane z ich wykorzystaniem przez Sprzedawcę w celu realizacji Zamówienia.
  8. Sprzedawca może odmówić wykonania znakowania, jeżeli Pliki Klienta są niskiej jakości, nie nadają się technicznie do wykonania, naruszają prawo, dobre obyczaje, prawa osób trzecich, zawierają treści obraźliwe, dyskryminujące, bezprawne lub sprzeczne z charakterem marki Ormire.
  9. Przygotowanie znakowania może wymagać dostosowania Pliku Klienta do technologii produkcji, w szczególności zamiany logo na układ nici, uproszczenia detali, dobrania nici, przygotowania programu haftu, przygotowania folii DTF albo innej obróbki technicznej.
  10. Różnice wynikające z technologii znakowania, w szczególności niewielkie różnice koloru, grubości linii, faktury, położenia, skali, struktury nici lub nadruku, nie stanowią wady, o ile mieszczą się w granicach normalnych tolerancji technologicznych i Produkt pozostaje zgodny z umową.
  11. Jeżeli dla danego Zamówienia przygotowywana jest wizualizacja lub projekt znakowania, ma ona charakter pomocniczy, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże, że wymaga akceptacji Klienta przed rozpoczęciem produkcji.
  12. Jeżeli Klient zaakceptuje projekt, wizualizację, układ znakowania albo specyfikację, Sprzedawca realizuje Zamówienie zgodnie z zaakceptowanymi ustaleniami.
  13. Po rozpoczęciu realizacji Produktu personalizowanego, w szczególności po rozpoczęciu znakowania, przygotowania indywidualnego programu haftu, produkcji nadruku lub innej pracy zgodnej ze specyfikacją Klienta, zmiana albo anulowanie Zamówienia może być niemożliwe albo wiązać się z obowiązkiem pokrycia kosztów już poniesionych przez Sprzedawcę.
  14. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Klienta uprzywilejowanego w przypadku niezgodności Produktu personalizowanego z umową.

§ 7. Ceny i płatności

  1. Ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, chyba że przy danej cenie wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  3. W przypadku usług dodatkowych, w szczególności Usługi znakowania, przygotowania programu haftu, personalizacji lub indywidualnej konfiguracji, cena takiej usługi jest wskazywana w Sklepie, w kategorii “Dla Biznesu” albo w indywidualnej wycenie.
  4. Sprzedawca ma obowiązek uzyskania wyraźnej zgody Klienta uprzywilejowanego na każdą dodatkową płatność wykraczającą poza uzgodnione wynagrodzenie za główne świadczenia objęte Zamówieniem.
  5. Dostępne metody płatności są prezentowane w Sklepie podczas składania Zamówienia.
  6. Sprzedawca może udostępniać w szczególności płatności elektroniczne, płatność kartą, przelew bankowy, BLIK, płatności online za pośrednictwem operatora płatności lub inne formy płatności dostępne w Sklepie.
  7. Operatorem płatności online jest podmiot wskazany w Sklepie przy wyborze płatności.
  8. Termin płatności wynosi 7 dni od dnia złożenia Zamówienia, chyba że przy danej metodzie płatności, w Sklepie, w Zamówieniu lub w indywidualnych ustaleniach wskazano inaczej.
  9. W przypadku braku płatności w terminie Sprzedawca może anulować Zamówienie po uprzednim poinformowaniu Klienta albo bez dodatkowego wezwania, jeżeli Klient został wcześniej poinformowany o terminie płatności i skutkach jego niedochowania.
  10. Do każdego Zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności paragon fiskalny albo faktura VAT.
  11. Jeżeli Klient chce otrzymać fakturę VAT na firmę, powinien podać poprawne dane niezbędne do jej wystawienia, w szczególności NIP, przed wystawieniem dokumentu sprzedaży.

§ 8. Dostawa i odbiór Produktów

  1. Dostawa Produktów realizowana jest na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu.
  2. Dostawa dostępna jest na terytorium Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej. Możliwość dostawy do innych krajów może wymagać indywidualnego ustalenia.
  3. Dostępne metody dostawy oraz koszty dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej.
  5. Termin realizacji Zamówienia zależy od rodzaju Produktu, dostępności, sposobu płatności, miejsca dostawy oraz tego, czy Produkt wymaga personalizacji.
  6. Termin realizacji Produktów standardowych liczony jest od dnia zawarcia umowy albo od dnia zaksięgowania płatności, jeżeli wybrano płatność z góry.
  7. Termin realizacji Produktów personalizowanych liczony jest od dnia zawarcia umowy, zaksięgowania wymaganej płatności oraz otrzymania przez Sprzedawcę kompletnych i poprawnych danych, plików lub akceptacji niezbędnych do realizacji personalizacji, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi później.
  8. Jeżeli dostawa ulegnie opóźnieniu, Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym nowym terminie realizacji.
  9. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.
  10. Brak sprawdzenia przesyłki przy odbiorze albo brak protokołu szkody nie ogranicza praw Klienta uprzywilejowanego wynikających z przepisów prawa, ale może utrudnić dochodzenie roszczeń od przewoźnika.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy przez Klienta uprzywilejowanego

  1. Klient uprzywilejowany, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa i niniejszym Regulaminie.
  2. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży Produktu standardowego wynosi 14 dni od dnia, w którym Klient uprzywilejowany albo wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Produkt w posiadanie.
  3. W przypadku Zamówienia obejmującego wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami albo w częściach, termin do odstąpienia od umowy liczony jest od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, ostatniej partii albo ostatniej części.
  4. Klient uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w dowolnej jednoznacznej formie, w szczególności przez wysłanie wiadomości e-mail na adres shop@ormire.com albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
  5. Klient uprzywilejowany może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
  6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
  7. W razie odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
  8. Klient uprzywilejowany ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt.
  9. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient uprzywilejowany, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się ponieść ten koszt albo nie poinformował Klienta o obowiązku jego poniesienia.
  10. Sprzedawca zwraca Klientowi uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta uprzywilejowanego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  12. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient uprzywilejowany, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
  13. Klient uprzywilejowany może zapoznać się z Produktem standardowym w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres.
  14. Brak oryginalnego opakowania, metek lub dowodu sprzedaży sam w sobie nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy, jeżeli możliwa jest identyfikacja Zamówienia i Produktu, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa, w szczególności dotyczących Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

§ 10. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi uprzywilejowanemu w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa.
  2. W szczególności prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta uprzywilejowanego albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  3. Za Produkt, o którym mowa w ust. 2, mogą zostać uznane w szczególności Produkty personalizowane, Produkty znakowane logo Klienta, Produkty z haftem, nadrukiem DTF, indywidualnym tekstem, indywidualnym oznaczeniem, indywidualnie dobraną konfiguracją lub inną personalizacją wykonaną na podstawie wyboru albo specyfikacji Klienta.
  4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje również w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  5. Postanowienie ust. 4 może dotyczyć w szczególności wybranych kosmetyków, środków higienicznych lub innych Produktów, jeżeli spełniają przesłanki ustawowe i zostały dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu.
  6. Jeżeli Zamówienie obejmuje zarówno Produkty standardowe, jak i Produkty personalizowane, prawo odstąpienia może przysługiwać wyłącznie w odniesieniu do Produktów standardowych, o ile nie zachodzi inny ustawowy wyjątek.
  7. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza praw Klienta uprzywilejowanego w przypadku niezgodności Produktu z umową.
  8. Przed złożeniem Zamówienia Sprzedawca powinien poinformować Klienta w Sklepie, w opisie Produktu, w Koszyku, w Formularzu zamówienia albo w inny jasny sposób, że dany Produkt ma charakter personalizowany albo że prawo odstąpienia od umowy może być wyłączone zgodnie z przepisami prawa.

§ 11. Reklamacje Produktów — Klient uprzywilejowany

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta uprzywilejowanego za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, przydatność do szczególnego celu, o którym Klient uprzywilejowany poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował, oraz inne cechy wynikające z umowy.
  3. W razie braku zgodności Produktu z umową Klient uprzywilejowany może żądać naprawy albo wymiany Produktu.
  4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
  5. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
  6. Klient uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych przez ustawę, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, nie doprowadził Produktu do zgodności z umową, brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany, albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
  7. Klient uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny.
  8. Reklamację można złożyć na adres e-mail shop@ormire.com albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
  9. W reklamacji zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację Zamówienia, opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia, żądania Klienta oraz danych kontaktowych. Podanie tych danych nie jest warunkiem skutecznego złożenia reklamacji, ale ułatwia jej rozpatrzenie.
  10. Sprzedawca rozpatruje reklamację Klienta uprzywilejowanego w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  11. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację Klienta uprzywilejowanego w terminie 14 dni, uważa się, że reklamację uznał.
  12. Klient uprzywilejowany udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Produkt od Klienta na swój koszt albo wskazuje sposób jego odesłania na koszt Sprzedawcy.
  13. Postanowienia dotyczące reklamacji Produktów personalizowanych stosuje się odpowiednio. Sam fakt, że Produkt jest personalizowany, nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za jego zgodność z umową.

§ 12. Reklamacje i odpowiedzialność wobec Przedsiębiorców profesjonalnych

  1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Przedsiębiorców profesjonalnych i nie ma zastosowania do Klientów uprzywilejowanych.
  2. W relacjach z Przedsiębiorcami profesjonalnymi odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej albo Strony uzgodniły inaczej w formie dokumentowej.
  3. Przedsiębiorca profesjonalny zobowiązany jest zbadać Produkt i przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty dla Produktów oraz przesyłek danego rodzaju.
  4. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Przedsiębiorca profesjonalny powinien podjąć czynności niezbędne do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika, w szczególności sporządzić protokół szkody.
  5. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi przechodzą na Przedsiębiorcę profesjonalnego korzyści i ciężary związane z Produktem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
  6. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy profesjonalnego, niezależnie od podstawy prawnej, ograniczona jest do kwoty zapłaconej przez Przedsiębiorcę profesjonalnego z tytułu danego Zamówienia, którego dotyczy roszczenie.
  7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Przedsiębiorcy profesjonalnego za utracone korzyści, szkody pośrednie, przerwy w działalności, utratę przychodów, utratę danych, utratę renomy albo szkody wynikające z decyzji biznesowych Przedsiębiorcy profesjonalnego, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
  8. W przypadku Produktów personalizowanych Przedsiębiorca profesjonalny odpowiada za poprawność danych, plików, logo, projektów, kolorów, rozmiarów, ilości oraz specyfikacji przekazanych Sprzedawcy.
  9. Reklamacje Przedsiębiorców profesjonalnych można składać na adres e-mail shop@ormire.com. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni, chyba że charakter sprawy wymaga dłuższego czasu, o czym Sprzedawca poinformuje Klienta.

§ 13. Gwarancja

  1. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora, importera albo innego gwaranta, jeżeli taka gwarancja została udzielona.
  2. Informacje o gwarancji, jeżeli została udzielona, mogą wynikać z dokumentu gwarancyjnego, opisu Produktu albo dokumentacji dołączonej do Produktu.
  3. Sprzedawca nie udziela gwarancji na Produkty, chyba że wyraźnie wskaże inaczej.
  4. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta uprzywilejowanego z tytułu niezgodności Produktu z umową.

§ 14. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca, tj. Absolutico Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bielsku-Białej, ul. Górska 73, KRS 0000544072, NIP 5472153073, REGON 360802670.
  2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z RODO, ustawą o ochronie danych osobowych oraz innymi właściwymi przepisami prawa.
  3. Dane osobowe Klienta są przetwarzane w szczególności:
    a. w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży albo świadczenia Usług elektronicznych - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
    b. w celu wykonania obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy, w szczególności podatkowych i rachunkowych - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
    c. w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, obsługi reklamacji, zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu oraz ewentualnie marketingu bezpośredniego własnych produktów lub usług - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
    d. w celach marketingowych wymagających zgody, w szczególności wysyłki Newslettera lub informacji handlowych drogą elektroniczną, jeżeli Klient wyraził odpowiednią zgodę - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO albo właściwych przepisów dotyczących komunikacji elektronicznej.
  4. Podanie danych niezbędnych do złożenia Zamówienia jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia i wykonania umowy.
  5. Klientowi przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności prawo dostępu do danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
  6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, plików cookies oraz narzędzi analitycznych i marketingowych zawiera Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 15. Opinie, promocje i ceny promocyjne

  1. Jeżeli Sprzedawca publikuje w Sklepie opinie o Produktach, powinien informować, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które używały Produktu lub go nabyły.
  2. Jeżeli Sprzedawca ogłasza obniżkę ceny Produktu, obok informacji o obniżonej cenie podaje również najniższą cenę tego Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  3. Szczegółowe zasady promocji, rabatów, kodów promocyjnych albo programów lojalnościowych mogą być określone w odrębnych regulaminach albo komunikatach dostępnych w Sklepie.
  4. Promocje nie łączą się ze sobą, chyba że regulamin danej promocji albo informacja w Sklepie stanowi inaczej.

§ 16. Własność intelektualna i materiały Klienta

  1. Wszystkie treści dostępne w Sklepie, w szczególności nazwa Ormire, logo, teksty, grafiki, zdjęcia, układ strony, materiały marketingowe i opisy Produktów, są chronione prawem, o ile nie wskazano inaczej.
  2. Korzystanie ze Sklepu nie oznacza nabycia przez Klienta jakichkolwiek praw własności intelektualnej do treści Sklepu.
  3. Klient nie może kopiować, rozpowszechniać, modyfikować, wykorzystywać komercyjnie ani publikować treści Sklepu bez zgody Sprzedawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  4. Klient przekazujący Pliki Klienta udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystanie tych materiałów w zakresie niezbędnym do wykonania Zamówienia, w szczególności do przygotowania projektu, programu haftu, nadruku, wizualizacji, znakowania, produkcji i archiwizacji dokumentacji Zamówienia.
  5. Klient oświadcza, że korzystanie przez Sprzedawcę z Plików Klienta w celu realizacji Zamówienia nie narusza praw osób trzecich.
  6. W razie zgłoszenia roszczeń przez osoby trzecie w związku z Plikami Klienta, Klient zobowiązuje się współdziałać ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. W przypadku Przedsiębiorcy profesjonalnego Klient ponosi odpowiedzialność za szkodę poniesioną przez Sprzedawcę z tego tytułu, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 17. Rozwiązanie umów o świadczenie Usług elektronicznych

  1. Klient może w każdym czasie rozwiązać umowę o świadczenie Usługi elektronicznej o charakterze ciągłym, w szczególności umowę o prowadzenie Konta albo Newslettera.
  2. Rezygnacja z Konta może nastąpić przez wysłanie wiadomości e-mail na adres shop@ormire.com.
  3. Rezygnacja z Newslettera może nastąpić w szczególności przez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail albo przez kontakt ze Sprzedawcą.
  4. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi elektronicznej z ważnej przyczyny, w szczególności gdy Klient narusza Regulamin, przepisy prawa, prawa osób trzecich, dostarcza treści bezprawne albo korzysta ze Sklepu w sposób zakłócający jego działanie.
  5. W przypadku Klienta uprzywilejowanego wypowiedzenie przez Sprzedawcę następuje z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia, chyba że dalsze świadczenie Usługi elektronicznej jest niemożliwe albo naruszałoby prawo.

§ 18. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo stałego sądu polubownego działającego przy Inspekcji Handlowej.
  3. Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania sporów konsumenckich dostępne są w szczególności na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów ma charakter dobrowolny, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§ 19. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany metod płatności lub dostawy, zmiany danych Sprzedawcy, zmiany oferty, zmiany zasad świadczenia Usług elektronicznych albo konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
  2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej albo zmiana jest korzystna dla Klienta i Klient wyrazi na nią zgodę.
  3. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu w sposób umożliwiający zapoznanie się z treścią zmian.
  4. Klient, który nie akceptuje zmian Regulaminu dotyczących Usług elektronicznych o charakterze ciągłym, może zrezygnować z tych usług.

§ 20. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, z zastrzeżeniem, że wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju jego zwykłego pobytu, jeżeli taka ochrona wynika z właściwych przepisów prawa międzynarodowego prywatnego.
  2. Spory między Sprzedawcą a Klientem uprzywilejowanym rozstrzygane są przez właściwe sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  3. Spory między Sprzedawcą a Przedsiębiorcą profesjonalnym rozstrzygane są przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
  4. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie, odtworzenie i wydrukowanie.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Sklepie.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: Absolutico Sp. z o.o., ul. Górska 73, 43-300 Bielsko-Biała, e-mail: shop@ormire.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:

........................................................................................................

Numer zamówienia:

........................................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru Produktu:

........................................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta / Klienta uprzywilejowanego:

........................................................................................................

Adres:

........................................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem albo gdy nie jest możliwy zwrot pierwotną metodą płatności:

........................................................................................................

Data i podpis, jeżeli formularz jest przesyłany w formie papierowej:

........................................................................................................

Korzystanie z formularza jest dobrowolne. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone również w innej jednoznacznej formie.

Załącznik nr 2 — Praktyczna informacja o produktach personalizowanych

  1. Produkty znakowane logo Klienta, haftem, nadrukiem DTF, indywidualnym tekstem, grafiką lub inną personalizacją są wykonywane według specyfikacji Klienta albo służą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  2. W przypadku takich Produktów ustawowe prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać, jeżeli spełnione są przesłanki przewidziane w ustawie o prawach konsumenta.
  3. Wyłączenie prawa odstąpienia nie oznacza wyłączenia prawa do reklamacji, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową.
  4. Klient powinien przed złożeniem Zamówienia dokładnie sprawdzić wybrany Produkt, ilość, rozmiar, kolor, rodzaj znakowania, pliki graficzne, treść personalizacji oraz wszystkie dane potrzebne do realizacji Zamówienia.
  5. Jeżeli Klient wybiera własne logo, powinien dodać do Koszyka odpowiednią Usługę znakowania w ilości odpowiadającej liczbie Produktów przeznaczonych do znakowania.