Obchodní podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu Ormire – verze ze dne 11. března 2022

Tyto obchodní podmínky stanovují podmínky prodeje produktů prostřednictvím internetového obchodu na adrese https://ormire.com, provozovaného společností Absolutico Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, se sídlem v Bielsko-Biała, ul. Górska 73, zapsané v rejstříku podnikatelů vedeném Okresním soudem v Bielsko-Biała, VIII. hospodářské oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000544072, DIČ: 5472153073, REGON: 360802670; e-mail: shop@ormire.com (dále jen „Poskytovatel / Prodávající“). Tyto podmínky současně tvoří řád poskytování služeb elektronickou cestou ve smyslu čl. 8 odst. 1 bod 1 zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickou cestou (Sb. z r. 2020, poz. 344).

§1 Obecná ustanovení

Prodávajícím výrobků nabízených v internetovém obchodě Ormire.com je podnikatel pod obchodním názvem Absolutico Sp. z o.o. se sídlem v Bielsko-Biała, ul. Górska 73, zapsaný v Národním soudním rejstříku pod číslem KRS 0000544072, DIČ: 5472153073, REGON: 360802670.
Tyto podmínky jsou určeny jak spotřebitelům, tak podnikatelům využívajícím internetový obchod. Jsou veřejně dostupné v záložce „Obchodní podmínky“ na stránkách https://ormire.com a připraveny ve formátu vhodném k tisku.
Ustanovení těchto podmínek nemají za cíl vyloučit ani omezit žádná práva spotřebitelů vyplývající z kogentních právních předpisů – veškeré pochybnosti se vykládají ve prospěch spotřebitele. V případě rozporu těchto podmínek se zákonem o ochraně spotřebitele mají přednost zákonné předpisy.
Před zahájením užívání internetového obchodu musí zákazník přijmout tyto podmínky zaškrtnutím příslušného políčka (checkboxu).
Komunikace mezi prodávajícím a zákazníkem probíhá prostřednictvím e-mailu: shop@ormire.com nebo kontaktního formuláře na stránkách: https://ormire.com/pl/contact.
Zákazník je povinen využívat obchod v souladu s platnými právními předpisy.
Názvy výrobců a značek uvedené na stránkách obchodu patří jejich vlastníkům a jsou uvedeny pouze pro informační účely.
Stránky https://ormire.com jsou spravovány a redigovány společností Absolutico Sp. z o.o. se sídlem v Bielsko-Biała, ul. Górska 73, KRS 0000544072, DIČ: 5472153073, REGON: 360802670.
Zákazník je povinen respektovat autorská práva k materiálům na stránkách internetového obchodu, jakož i veškeré ochranné známky uvedené na stránkách, které jsou chráněny podle zákona ze dne 4. února 1994 o autorském právu a právech souvisejících (Sb. z r. 2021, poz. 1062 ve znění pozdějších předpisů) a zákona ze dne 30. června 2000 o průmyslovém vlastnictví (Sb. z r. 2021, poz. 324 ve znění pozdějších předpisů).

§2 Definice

Pracovní dny – všechny dny od pondělí do pátku s výjimkou státem uznaných svátků.
Registrační formulář – formulář v internetovém obchodě umožňující vytvoření účtu.
Objednávkový formulář – interaktivní elektronická služba dostupná v obchodě, umožňující vytvoření objednávky přidáním produktů do košíku a určením podmínek smlouvy, včetně způsobu dodání a platby.
Zákazník – jak podnikatel, tak spotřebitel.
Podnikatel – fyzická nebo právnická osoba, či organizační složka bez právní subjektivity jednající (i prostřednictvím jiné osoby) za účelem své podnikatelské činnosti.
Spotřebitel – fyzická osoba starší 18 let s plnou způsobilostí k právním úkonům, nakupující produkt mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo v rámci, který není pro ni profesionální povahy.
Občanský zákoník – zákon ze dne 23. dubna 1964 (Sb. z r. 2020, poz. 1740 ve znění pozdějších předpisů).
Účet – elektronická služba identifikovaná přihlašovacím jménem a heslem zákazníka, obsahující jeho údaje a historii objednávek.
Košík – seznam produktů určených k objednání.
Newsletter – elektronická distribuční služba poskytovaná prostřednictvím e-mailu, obsahující informace o produktech a novinkách obchodu.
Produkty – movité věci dostupné k objednání v obchodě, které nejsou vyráběny na zakázku.
Obchodní podmínky – tento dokument.
Internetový obchod – platforma na adrese https://ormire.com sloužící k prodeji produktů poskytovatelem.
Prodávající/Poskytovatel – Absolutico Sp. z o.o., ul. Górska 73, 43-300 Bielsko-Biała, KRS 0000544072, DIČ: 5472153073, REGON: 360802670; e-mail: shop@ormire.com.
Prostředek elektronické komunikace – technické prostředky umožňující individuální komunikaci na dálku (např. e-mail).
Kupní smlouva – smlouva o koupi produktu uzavřená mezi zákazníkem a prodávajícím.
Smlouva uzavřená na dálku – smlouva uzavřená mezi prodávajícím a zákazníkem bez jejich fyzické přítomnosti, výhradně prostřednictvím komunikačních prostředků na dálku.
Elektronická služba – služba poskytovaná elektronicky prostřednictvím obchodu.
Příjemce služby – fyzická osoba s plnou nebo omezenou způsobilostí k právním úkonům, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity využívající službu.
Objednávka – právní úkon zákazníka, směřující k uzavření kupní smlouvy.

§3 Elektronické služby v internetovém obchodě

V internetovém obchodě jsou poskytovány následující služby: účet, objednávkový formulář a newsletter.
Objednávku lze vytvořit buď po registraci účtu, nebo bez registrace vyplněním objednávkového formuláře.
Účet – vytvoření účtu je možné po:
- vyplnění registračního formuláře;
- kliknutí na tlačítko „Registrace“.
  Po aktivaci účtu je třeba zadat doručovací adresu a telefonní číslo. U podnikatelů také název firmy a IČ/DIČ.
Objednávkový formulář – použití začíná přidáním produktu do košíku. Objednávka se dokončuje po:
- vyplnění formuláře a
- kliknutí na tlačítko „Přejít na potvrzení / Další“.
  Před tímto krokem je možné údaje libovolně upravit.
  Vyžadované údaje: jméno a příjmení, adresa, e-mail, telefon, produkty, množství, způsob doručení a platby. U podnikatelů navíc název firmy a DIČ.
Newsletter – přihlášení zadáním e-mailu v sekci „Klub Šedého mazlíčka“ a kliknutím na „Připojit se“. Také během registrace nebo objednávky lze zaškrtnout příslušné pole.
Všechny elektronické služby jsou poskytovány bezplatně.
Účet a newsletter jsou poskytovány na dobu neurčitou.
Použití objednávkového formuláře je jednorázové a končí odesláním objednávky.
Technické požadavky:
- zařízení s připojením k internetu;
- přístup k e-mailu;
- webový prohlížeč (Firefox, Chrome, Edge, Opera atd.);
- doporučené rozlišení: 1024×768;
- aktivní JavaScript a cookies.
Zákazník je povinen užívat obchod legálně, v souladu s dobrými mravy a s respektem k právům třetích osob.
Zákazník je povinen poskytovat pravdivé údaje.
Zakazuje se zasahovat do obsahu stránek, šířit nezákonný obsah nebo zneužívat obchod k jiným účelům.

§4 Podmínky uzavření kupní smlouvy, ceny produktů

Inzerce, reklamy, ceníky a další informace na stránkách obchodu, zejména popisy produktů, jejich technické a užitné parametry a ceny, nepředstavují nabídku ve smyslu občanského zákoníku, ale výzvu k podání nabídky ve smyslu čl. 71 občanského zákoníku.
Individuální nastavení počítače zákazníka mohou způsobit rozdíly ve zobrazení produktů (např. barva). Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy podle §10 těchto podmínek.
Ceny produktů uvedené v obchodě jsou v polských zlotých (PLN) a zahrnují DPH a případná cla. Nezahrnují náklady na doručení, které jsou účtovány zvlášť a jsou uvedeny před potvrzením objednávky.
Ceny mohou být měněny, zejména z důvodu změn sazby DPH nebo dočasných propagačních akcí. Změny se nevztahují na již uzavřené objednávky. Pro každou objednávku platí cena aktuální v okamžiku jejího zadání.
Prodávající je povinen získat výslovný souhlas spotřebitele s každou další platbou nad rámec hlavního závazku.
Ke každé objednávce je vystavena daňová faktura nebo fiskální účtenka.

§5 Přijetí a realizace objednávek

K uzavření kupní smlouvy je nutné nejprve odeslat objednávku prostřednictvím internetového obchodu.
Objednávky se podávají přidáním zboží do košíku podle pokynů na obrazovce. Po dokončení nákupu je zákazník seznámen se souhrnem objednávky, možnostmi platby, způsobem doručení a výší poštovného. Potvrzení objednávky probíhá zaškrtnutím pole „Kupuję z obowiązkiem zapłaty“ (Nakupuji se závazkem k platbě).
Zákazník uvede fakturační údaje, kontaktní údaje a doručovací adresu.
Po odeslání objednávky ji prodávající bez prodlení potvrdí – čímž je zákazník objednávkou vázán. Automaticky generovaný e-mail obsahuje seznam objednaného zboží a celkovou cenu včetně dopravy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem obdržení potvrzení od prodávajícího.
Obsah smlouvy je zákazníkovi zpřístupněn:
a) zveřejněním těchto podmínek na webu;
b) zasláním potvrzovacího e-mailu;
c) přiložením dokladu o koupi k zásilce.
Smlouva je uzavřena na základě těchto obchodních podmínek.
Realizace objednávky začíná:
- při platbě na dobírku – po přijetí objednávky;
- při platbě převodem – po připsání částky na účet prodávajícího.
Pokud produkt není k dispozici, zákazník je kontaktován e-mailem nebo telefonicky. Může si zvolit pozdější doručení, vrácení platby, nebo náhradní produkt stejné hodnoty.
Zákazník bere na vědomí, že akční nabídky jsou množstevně omezené a platí do vyprodání zásob. Akce nelze kombinovat, pokud není uvedeno jinak.
Místem plnění je adresa uvedená zákazníkem jako místo dodání.

§6 Způsoby platby

Zákazník může za produkty zaplatit:
a) Před doručením:
- elektronickým nebo bankovním převodem na účet:
  - mBank S.A., číslo účtu: PL72 1140 2004 0000 3102 7576 6623,
  - BIC/SWIFT: BREXPLPWMBK;
- online platbou přes T-Pay, PayU nebo PayPal;
- platební kartou (Visa, MasterCard);
  Objednávka je realizována po úspěšné autorizaci platby.
  Lhůta pro úhradu činí 7 dnů od zadání objednávky.
  b) Při doručení (pouze pro spotřebitele):
- dobírkou – platba kurýrovi nebo pracovníkovi pošty.
Transakce jsou zpracovány prostřednictvím T-Pay, PayU nebo PayPal.
3–5. Aktuální platební metody jsou uvedeny na stránkách obchodu a webových stránkách jednotlivých platebních systémů.
Poskytovatelé plateb:
a) T-Pay – Krajowy Integrator Płatności S.A., Poznań, Polsko;
b) PayU – PayU S.A., Poznań, Polsko;
c) PayPal – PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., Lucembursko.

§7 Způsoby a náklady na doručení

Produkty jsou doručovány prostřednictvím Polské pošty nebo zvolené kurýrní společnosti.
Doručení je možné v rámci Polska i do zemí EU. Dodání mimo EU je možné po individuální domluvě.
Náklady na dopravu hradí zákazník a jsou uvedeny v průběhu objednávky v závislosti na hmotnosti, velikosti, místě dodání a zvoleném způsobu platby. Přehled je uveden i v sekci „Doručení a platba“.
Lhůta doručení:
- při platbě převodem: do 7 pracovních dnů od připsání částky;
- při platbě na dobírku: do 7 pracovních dnů od uzavření smlouvy.
Přesný termín dodání bude potvrzen nejpozději den před doručením telefonicky nebo e-mailem.
Při převzetí by měl zákazník zkontrolovat stav zásilky v přítomnosti kurýra. Při poškození je nutné sepsat protokol nebo do 7 dnů kontaktovat dopravce kvůli jeho sepsání.
Převzetí zásilky je třeba potvrdit písemně.

§8 Záruky a reklamace

Prodávající vyvíjí veškeré úsilí, aby služby poskytované prostřednictvím internetového obchodu byly na nejvyšší úrovni, avšak nevylučuje možnost dočasné nedostupnosti obchodu z důvodu údržby, revize, výměny zařízení či modernizace.
Reklamace týkající se poskytování elektronických služeb nebo fungování obchodu mohou být zasílány e-mailem na adresu shop@ormire.com nebo poštou na: Absolutico Sp. z o.o., ul. Górska 73, 43-300 Bielsko-Biała, Polsko.
V popisu reklamace se doporučuje uvést co nejvíce informací – zejména typ a datum závady, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje – čímž se usnadní její vyřízení.
Prodávající se k reklamaci vyjádří bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.
Odpověď na reklamaci bude zaslána na adresu uvedenou zákazníkem, pokud nebude dohodnuto jinak.
Produkty mohou být kryty zárukou výrobce. Prodávající neposkytuje vlastní záruku. Práva ze záruky se uplatňují dle záručního listu přiloženého k výrobku včetně uživatelské dokumentace.
Pokud byl produkt dodán se zárukou, zákazník může uplatnit reklamaci:
a) na základě záruky – přímo u poskytovatele záruky (výrobce), přičemž prodávající může být pouze prostředníkem;
b) na základě zákonné odpovědnosti za vady (reklamace) – v souladu s §9 těchto podmínek.
Záruka nevylučuje, neomezuje ani nepozastavuje práva zákazníka vyplývající ze zákonné odpovědnosti za vady.

§9 Odpovědnost za vady (reklamační práva)

Práva zákazníka vyplývající z odpovědnosti za vady se řídí občanským zákoníkem.
Oznámení o vadách lze zaslat e-mailem na shop@ormire.com nebo poštou na: Absolutico Sp. z o.o., ul. Górska 73, 43-300 Bielsko-Biała, Polsko.
Prodávající odpovídá za fyzické a právní vady zboží.
Reklamaci je možné uplatnit do 2 let od převzetí zboží.
Ve vztahu ke spotřebiteli platí veřejná prohlášení výrobce za závazná stejně jako prohlášení prodávajícího.
Prodávající neodpovídá za vlastnosti zboží, pokud o nich spotřebitel nemohl vědět, nebo pokud byly opraveny před uzavřením smlouvy.
Pokud je vada zjištěna do 1 roku od převzetí, má se za to, že existovala již při dodání.
Při vadném zboží může zákazník požadovat: opravu, výměnu, snížení ceny nebo – v případě podstatné vady – odstoupení od smlouvy.
Prodávající může bezodkladně nabídnout výměnu nebo opravu, pokud to zákazníkovi nezpůsobí nepřiměřené potíže.
Spotřebitel může místo opravy požadovat výměnu nebo naopak, pokud to není pro prodávajícího nepřiměřeně nákladné nebo nemožné.
Vadný produkt musí být doručen prodávajícímu na jeho náklady.
Doručení může proběhnout poštou, kurýrem nebo osobně.
Neodpoví-li prodávající do 14 dnů, má se za to, že reklamaci uznal.
Odpovědnost za vady se nevztahuje na vady, o nichž zákazník věděl při uzavření smlouvy.
Pokud podnikatel kupuje zboží neurčitého druhu nebo zboží, které teprve bude vyrobeno, odpovědnost za vady zaniká, pokud o nich věděl při převzetí.
Podnikatel ztrácí práva z odpovědnosti za vady, pokud zboží neprohlédl bezprostředně po dodání a neoznámil vadu bez zbytečného odkladu.
Právo na opravu nebo výměnu zaniká po 1 roce od zjištění vady. U spotřebitelů toto právo trvá minimálně po dobu 2 let od převzetí.
Ve stejné lhůtě může zákazník odstoupit od smlouvy nebo požadovat snížení ceny.
V případě požadavku na opravu nebo výměnu běží lhůta pro odstoupení až od marného uplynutí doby k vyřízení.
Pro zachování lhůty stačí odeslání oznámení o vadě před jejím uplynutím.
Prodávající se k reklamaci vyjádří do 14 dnů.

§10 Zákonné právo na odstoupení od smlouvy

Podle zákona ze dne 30. května 2014 o ochraně spotřebitele může spotřebitel odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží (nebo jeho převzetí třetí osobou). Pro dodržení lhůty postačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím.
V případě elektronických služeb běží lhůta od data uzavření smlouvy.
Spotřebitel může využít formulář dostupný na stránkách https://ormire.com/pl/page/zwroty-i-odstapienie-od-umowy. Prodávající potvrdí přijetí e-mailem.
Při objednávce více produktů s různými termíny doručení běží lhůta od převzetí posledního produktu či části.
Odstoupení lze odvolat pouze, pokud prohlášení o odvolání dojde dříve nebo současně.
Spotřebitel nese pouze přímé náklady vrácení zboží, popř. náklady doručení jiným než nejlevnějším způsobem.
Odstoupit lze od celé smlouvy nebo pouze od části (např. jednoho produktu).
Zboží musí být vráceno do 14 dnů na náklady spotřebitele na adresu: Absolutico Sp. z o.o., ul. Górska 73, 43-300 Bielsko-Biała.
Pokud si spotřebitel zvolil dražší doručení, rozdíl mu nebude vrácen.
K vrácenému zboží je třeba přiložit doklad o koupi.
Zboží má být vráceno v původním stavu, pokud nebyla nutná manipulace v rozsahu obvyklého použití.
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku používání nad rámec obvyklého zacházení.
Prodávající vrátí všechny platby do 14 dnů od doručení prohlášení o odstoupení.
Vrácení peněz proběhne stejným způsobem, jaký byl použit při platbě, pokud se strany nedohodnou jinak a bez dalších nákladů.
Pokud prodávající sám nevyzvedl zboží, může pozdržet vrácení peněz až do jeho doručení nebo předložení dokladu o odeslání.
Právo na odstoupení se nevztahuje mimo jiné na:

služby poskytnuté s výslovným souhlasem před uplynutím lhůty;
produkty na míru;
zboží s krátkou trvanlivostí;
zboží s pečetí, které nelze po otevření vrátit;
digitální obsah bez fyzického nosiče;
smíšené produkty po dodání (např. neoddělitelné složky);
opravy objednané u zákazníka;
veřejné aukce.

§11 Ustanovení pro podnikatele

Tento paragraf platí výhradně pro podnikatele.
Prodávající si vyhrazuje právo omezit platební metody a požadovat zálohu.
Podnikatel je povinen splnit své závazky (včetně platby) do 7 dnů od uzavření smlouvy, pokud není dohodnuto jinak.
Zboží zůstává majetkem prodávajícího až do úplného zaplacení.
Při předání zboží dopravci přechází rizika na podnikatele. Prodávající nenese odpovědnost za poškození či ztrátu po tomto předání.
Podnikatel je povinen zkontrolovat zásilku a v případě škody zajistit doklady pro uplatnění náhrady u dopravce.
Odpovědnost prodávajícího vůči podnikateli je omezena na výši ceny a nákladů na doručení. Nepokrývá ušlý zisk a vztahuje se pouze na předvídatelné škody.

§12 Osobní údaje zákazníka

Správcem osobních údajů zpracovávaných v rámci internetového obchodu je prodávající – Absolutico Spółka z o.o., se sídlem v Bielsko-Biała, ul. Górska 73, KRS 0000544072, DIČ: 5472153073, REGON: 360802670.
Prodávající se zavazuje chránit osobní údaje v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů ze dne 10. května 2018, nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 (GDPR) a zákonem o poskytování služeb elektronickou cestou ze dne 18. července 2002.
Při zadání objednávky zákazník uděluje souhlas se zpracováním osobních údajů za účelem realizace objednávky. Souhlas je vyjádřen zaškrtnutím příslušného políčka (checkboxu).
Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. Zákazník má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, anonymizaci a požadavek na ukončení jejich zpracování.
Údaje zadané při registraci jsou zpracovávány pouze pro účely realizace objednávek, vedení účtu, vystavení faktury a – pokud zákazník udělí zvláštní souhlas – pro marketingové účely a zasílání obchodních sdělení.
Podrobnosti týkající se ochrany osobních údajů, jak před uzavřením objednávky, tak po ní, jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů, které tvoří nedílnou součást těchto obchodních podmínek.

§13 Ukončení smluv o poskytování elektronických služeb

Poskytovatel i příjemce služby mohou smlouvu o poskytování elektronické služby kdykoliv ukončit vzájemnou dohodou.
Výpověď smlouvy o poskytování elektronické služby:
a. může se týkat smlouvy na dobu neurčitou (např. účet);
b. zákazník může smlouvu vypovědět bez udání důvodu odesláním prohlášení e-mailem na adresu: shop@ormire.com nebo poštou na adresu: Absolutico Sp. z o.o., ul. Górska 73, 43-300 Bielsko-Biała, Polsko. Smlouva zaniká uplynutím 7denní výpovědní lhůty, pokud se strany nedohodnou jinak;
c. v případě zákazníků – spotřebitelů – může poskytovatel vypovědět smlouvu, pokud zákazník hrubě či opakovaně poruší podmínky (např. zasílá nezákonný obsah) i po předchozím neúspěšném upozornění. Výpovědní lhůta činí 14 dnů;
d. v případě podnikatelů může poskytovatel smlouvu vypovědět s okamžitou platností bez udání důvodu.

§14 Obchodní podmínky

Poskytovatel zveřejňuje aktuální verzi obchodních podmínek na stránkách internetového obchodu.
Tyto podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
Poskytovatel může podmínky změnit ze závažných důvodů, např. změny právních předpisů, způsobů platby nebo doručení.
O změně budou zákazníci (majitelé účtů) informováni předem e-mailem – v souladu s čl. 384 občanského zákoníku. Pokud zákazník nevypoví smlouvu o poskytování elektronické služby do 14 dnů od oznámení, považuje se změna za přijatou.
Zákazník může oznámit zrušení účtu zasláním zprávy na e-mail poskytovatele.
Pokud zákazník do 14 dnů nevypoví smlouvu, změny podmínek nabývají účinnosti ve stanoveném termínu.
Změny obchodních podmínek se nijak nedotýkají již získaných práv zákazníků – spotřebitelů a nevztahují se na dříve uzavřené objednávky nebo smlouvy.

§15 Závěrečná ustanovení

Pokud internetový obchod nefunguje správně nebo se vyskytnou chyby, žádáme o jejich nahlášení e-mailem.
V otázkách neupravených těmito podmínkami se uplatní obecně závazné právní předpisy.
Spotřebitel může případné spory řešit mimosoudní cestou, např. prostřednictvím stálých rozhodčích soudů, mediátorů nebo evropské platformy ODR na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr. Pokud tak neučiní, budou spory řešeny příslušným soudem.
Spory mezi poskytovatelem/prodávajícím a podnikatelem se řeší u příslušného soudu podle sídla poskytovatele.
Tyto obchodní podmínky a poučení o odstoupení od smlouvy dle čl. 12 zákona o ochraně spotřebitele tvoří nedílnou součást kupní smlouvy a mohou být měněny pouze po vzájemné dohodě stran.
V případě dotazů kontaktujte prosím poskytovatele.
Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 14. března 2022.