Términos y Condiciones

Reglamento de la tienda en línea Ormire – 11.03.2022

El presente Reglamento establece las condiciones de venta de productos a través de la tienda en línea https://ormire.com, gestionada por Absolutico Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, con domicilio social en Bielsko-Biała, en la calle Górska 73, inscrita en el Registro Judicial Nacional por el Tribunal de Distrito de Bielsko-Biała, VIII División de lo Mercantil del Registro Judicial Nacional con el número KRS 0000544072, NIP 5472153073, REGON 360802670; correo electrónico: shop@ormire.com (en lo sucesivo denominado el "Proveedor de servicios/Vendedor") y constituye el reglamento de prestación de servicios por vía electrónica en el sentido del artículo 8, apartado 1, punto 1, de la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica (Texto consolidado: Diario Oficial de 2020, posición 344).

Índice:

Disposiciones generales
Definiciones
Servicios electrónicos en la tienda en línea
Condiciones de celebración del contrato de compraventa, precios de los productos
Recepción y ejecución de los pedidos
Métodos de pago
Métodos y costes de entrega
Garantías y reclamaciones
Responsabilidad por defectos (garantía legal)
Derecho legal de desistimiento del contrato
Disposiciones relativas a los empresarios
Datos personales del Cliente
Condiciones para la resolución de los contratos de servicios electrónicos
Reglamento
Disposiciones finales

§ 1 Disposiciones generales

El Vendedor de los Productos incluidos en la oferta de la Tienda en Línea Ormire.com es el empresario que opera bajo la razón social Absolutico Sp. z o.o., con domicilio social en Bielsko-Biała, en la calle Górska 73, inscrita en el Registro Judicial Nacional por el Tribunal de Distrito de Bielsko-Biała, VIII División de lo Mercantil del Registro Judicial Nacional con el número KRS 0000544072, NIP 5472153073, REGON 360802670.
El presente Reglamento está dirigido tanto a los Consumidores como a los Empresarios que utilizan la Tienda en Línea. El Reglamento está disponible en la pestaña "Reglamento" en el sitio web de la Tienda en Línea https://ormire.com. El Reglamento ha sido redactado de manera que permita su impresión.
Las disposiciones del presente Reglamento no tienen por objeto excluir ni limitar ningún derecho de los Consumidores que les corresponda en virtud de las normas legales de obligado cumplimiento – cualquier posible duda se interpretará a favor del Consumidor. En caso de discrepancia entre las disposiciones del presente Reglamento y las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor, se aplicarán las disposiciones de dicha ley.
Antes de comenzar a utilizar la Tienda en Línea, el Cliente debe aceptar el Reglamento. La aceptación se realiza marcando la casilla correspondiente (checkbox) por parte del Cliente.
El Vendedor indica los siguientes medios de comunicación con el Cliente: correo electrónico: shop@ormire.com; formulario de contacto disponible en el sitio web https://ormire.com/pl/contact.
El Cliente está obligado a utilizar la tienda de conformidad con la legislación vigente.
Los nombres de los fabricantes y las marcas registradas pertenecen a sus respectivos propietarios y se presentan en las páginas de la Tienda únicamente con fines informativos.
El sitio web https://ormire.com es administrado y gestionado por Absolutico Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, con domicilio social en Bielsko-Biała, en la calle Górska 73, inscrita en el Registro Judicial Nacional por el Tribunal de Distrito de Bielsko-Biała, VIII División de lo Mercantil del Registro Judicial Nacional con el número KRS 0000544072, NIP 5472153073, REGON 360802670.
El Cliente está obligado a respetar los derechos de autor sobre los materiales contenidos en el sitio web de la Tienda en Línea, así como todas las marcas registradas que figuren en dicho sitio web, las cuales están legalmente protegidas, de conformidad con las disposiciones de la Ley de 4 de febrero de 1994 sobre derechos de autor y derechos afines (Diario Oficial de 2021, posición 1062, con sus posteriores modificaciones), así como con la Ley de 30 de junio de 2000 – Ley de propiedad industrial (Diario Oficial de 2021, posición 324, con sus posteriores modificaciones).

§ 2 Definiciones

Días laborables – todos los días de la semana desde el lunes hasta el viernes, excluidos los días festivos establecidos por ley.
Formulario de registro – formulario disponible en la Tienda en Línea que permite crear una Cuenta.
Formulario de pedido – Servicio Electrónico, formulario interactivo disponible en la Tienda en Línea que permite realizar un Pedido, en particular mediante la adición de Productos al Carrito electrónico y la especificación de las condiciones del Contrato de compraventa, incluyendo el método de entrega y pago.
Cliente – tanto Empresario como Consumidor.
Empresario – toda persona física, persona jurídica o entidad organizativa sin personalidad jurídica, que actúe (incluido a través de otra persona que actúe en su nombre o por su cuenta) con fines relacionados con su actividad empresarial o con el ejercicio de una profesión liberal.
Consumidor – persona física mayor de edad con plena capacidad para obrar que realiza la compra de un Producto: (i) no relacionada directamente con su actividad empresarial o profesional, o (ii) relacionada directamente con su actividad empresarial, siempre que del contenido del contrato se desprenda que no tiene para ella carácter profesional, lo cual se evalúa en particular en función del objeto de su actividad económica según lo establecido en el Registro Central de Actividades Económicas.
Código Civil – Ley de 23 de abril de 1964, Código Civil (Diario Oficial de 2020, posición 1740, con sus posteriores modificaciones).
Cuenta – Servicio Electrónico, conjunto de información identificada por un nombre individual (login) y una contraseña proporcionados por el Cliente, que contiene los datos del Cliente y le permite realizar compras en la Tienda en Línea de acuerdo con el presente Reglamento, así como acceder al historial de Pedidos.
Carrito – listado de Productos que el Cliente desea pedir.
Boletín (Newsletter) – Servicio Electrónico, servicio de distribución electrónica prestado por el Proveedor a través del correo electrónico, que permite a los Clientes recibir automáticamente el contenido de sucesivas ediciones del boletín informativo que contiene información sobre los Productos ofrecidos en la Tienda en Línea.
Productos – bienes muebles – gama de artículos disponibles para su pedido en la Tienda en Línea, que constituyen el objeto de la prestación conforme al Contrato de compraventa celebrado entre el Vendedor y el Cliente, y que no son fabricados conforme a especificaciones individuales ni por encargo del Cliente.
Reglamento – el presente reglamento de la Tienda en Línea.
Tienda en Línea – tienda en línea del Vendedor/Proveedor disponible bajo el dominio https://ormire.com, a través de la cual se venden los Productos incluidos en la oferta en línea del Vendedor/Proveedor (art. 8 de la Ley sobre la prestación de servicios por vía electrónica).
Vendedor / Proveedor – Absolutico Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, con domicilio social en Bielsko-Biała, en la calle Górska 73, inscrita en el Registro Judicial Nacional por el Tribunal de Distrito de Bielsko-Biała, VIII División de lo Mercantil del Registro Judicial Nacional con el número KRS 0000544072, NIP 5472153073, REGON 360802670; correo electrónico: shop@ormire.com.
Medio de comunicación electrónica – soluciones técnicas, incluidos los dispositivos de tecnologías de la información y software cooperante, que permiten la comunicación individual a distancia mediante la transmisión de datos entre sistemas informáticos, en particular el correo electrónico.
Contrato de compraventa – contrato de compraventa de un Producto celebrado o que se celebra entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda en Línea.
Contrato celebrado a distancia – contrato celebrado entre el Vendedor y el Cliente en el marco de un sistema organizado de contratación a distancia, sin la presencia física simultánea de las partes, utilizando exclusivamente uno o más medios de comunicación a distancia hasta el momento de la celebración del contrato inclusive.
Servicio Electrónico – servicio prestado por vía electrónica por el Proveedor al Cliente a través de la Tienda en Línea.
Usuario del servicio – persona física con plena capacidad para obrar, y en los casos previstos por la ley también persona física con capacidad limitada; persona jurídica o entidad organizativa sin personalidad jurídica, a la que la ley reconoce capacidad jurídica, que utiliza o pretende utilizar el Servicio Electrónico.
Pedido – declaración de voluntad del Cliente realizada mediante el Formulario de pedido, destinada directamente a la celebración del Contrato de compraventa del Producto con el Vendedor.

§ 3 Servicios electrónicos en la Tienda en Línea

En la Tienda en Línea están disponibles los siguientes Servicios Electrónicos: Cuenta, Formulario de Pedido y Boletín (Newsletter).
El Cliente puede realizar un pedido en la Tienda en Línea tras registrarse con una Cuenta o sin registrarse, completando el Formulario de Pedido disponible en el sitio web de la Tienda.
Cuenta – el uso de la Cuenta del Cliente es posible tras completar los dos pasos siguientes, conforme a las instrucciones que aparecen en pantalla:
– completar el Formulario de Registro, y
– hacer clic en el campo "Registro".
En el Formulario de Registro es necesario proporcionar los siguientes datos del Usuario del servicio: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña. Tras la activación de la cuenta, es obligatorio proporcionar la dirección de correspondencia y el número de teléfono. En el caso de los Empresarios, también es necesario indicar el nombre de la empresa y el número de NIF.
Formulario de Pedido – el uso del Formulario de Pedido comienza en el momento en que se añade el primer Producto al Carrito electrónico en la Tienda en Línea. El Pedido se realiza tras completar los siguientes dos pasos, conforme a las instrucciones que aparecen en pantalla:
– completar el Formulario de Pedido, y
– hacer clic en el campo "Ir a la confirmación / Siguiente" – hasta ese momento, es posible modificar por cuenta propia los datos introducidos (para ello, se deben seguir los mensajes y la información disponibles en el sitio web de la Tienda).
En el Formulario de Pedido es necesario proporcionar los siguientes datos: nombre y apellidos, dirección (calle, número de casa/piso, código postal, ciudad), dirección de correo electrónico, número de teléfono de contacto, Producto(s), cantidad de Producto(s), lugar y método de entrega, método de pago. En el caso de Empresarios, también es obligatorio indicar el nombre de la empresa y el número de NIF.
Boletín (Newsletter) – el uso del Boletín se activa introduciendo en la pestaña "Club Szarego Zwierzaka", visible en la página de la Tienda, la dirección de correo electrónico a la que deben enviarse las próximas ediciones del Boletín y haciendo clic en el campo "Unirse". También se puede solicitar el Boletín marcando la casilla correspondiente durante la creación de la Cuenta o al realizar un Pedido – en el momento de creación de la Cuenta o al hacer un Pedido, el Usuario del servicio se convierte en Usuario del servicio del Boletín.
El uso de los Servicios Electrónicos por parte del Usuario del servicio es gratuito.
La Cuenta y el Boletín en la Tienda en Línea se prestan por tiempo indefinido.
El uso del Formulario de Pedido tiene carácter puntual y finaliza en el momento en que se realiza el Pedido mediante dicho formulario.
Requisitos técnicos necesarios para la cooperación con el sistema informático utilizado por el Proveedor del servicio:
– ordenador, portátil u otro dispositivo multimedia con acceso a Internet,
– acceso al correo electrónico,
– navegador web: Mozilla Firefox versión 11.0 o superior, Internet Explorer versión 7.0 o superior, Opera versión 7.0 o superior, Google Chrome versión 12.0.0 o superior,
– resolución de pantalla recomendada: 1024x768,
– habilitación en el navegador web de la posibilidad de guardar cookies y de ejecutar Javascript.
El Usuario del servicio está obligado a utilizar la Tienda en Línea conforme a la ley y a las buenas costumbres, respetando los derechos personales, los derechos de autor y la propiedad intelectual de terceros, así como los derechos sobre marcas registradas.
El Usuario del servicio está obligado a introducir datos veraces.
Se prohíbe al Usuario del servicio alterar el contenido de la Tienda en Línea, en particular proporcionar contenido ilegal o utilizar la Tienda con fines distintos a los previstos.

§ 4 Condiciones de celebración del contrato de compraventa, precios de los Productos

Los anuncios, publicidades, listas de precios y demás informaciones publicadas en las páginas del sitio web de la Tienda en Línea, en particular las descripciones de los productos, sus parámetros técnicos y funcionales, así como los precios, constituyen una invitación a celebrar un contrato en el sentido del artículo 71 del Código Civil.
La configuración individual del ordenador puede provocar diferencias entre la visualización del Producto en el equipo del Cliente y el aspecto real del Producto (por ejemplo, el color). El Cliente que sea Consumidor tiene derecho a desistir del contrato conforme a lo dispuesto en el § 10 del Reglamento.
Los precios de los Productos publicados en la Tienda en Línea se expresan en zlotys polacos e incluyen el IVA y, en su caso, los aranceles. Los precios no incluyen los posibles gastos de envío, que se calculan individualmente y se indican antes y durante la realización del pedido.
Los precios presentados en la Tienda pueden estar sujetos a cambios, en particular debido a modificaciones del tipo de IVA y a campañas promocionales temporales realizadas por el Vendedor. El derecho del Vendedor a realizar tales campañas promocionales no afecta a los pedidos realizados antes de la entrada en vigor del cambio de precio; para el Pedido ya efectuado serán vinculantes los precios vigentes en el momento de su realización por parte del Cliente. El precio es vinculante en el momento de la realización del Pedido por el Cliente.
El Vendedor está obligado a obtener el consentimiento expreso del Consumidor para cualquier pago adicional que exceda la remuneración acordada por las obligaciones contractuales principales derivadas de la venta de Productos en la Tienda.
Para cada pedido se emite una factura con IVA o un ticket de caja.

§ 5 Recepción y tramitación de pedidos

Para celebrar un Contrato de compraventa en la Tienda en Línea, es necesario que el Cliente realice previamente un Pedido.
Los Pedidos —que constituyen una oferta para celebrar un contrato— pueden realizarse en la Tienda añadiendo sucesivamente los Productos seleccionados al Carrito, siguiendo las instrucciones que aparecen en el sitio web. Al finalizar la compra, se mostrará un resumen, junto con las posibles formas de pago y métodos de entrega de los bienes, así como la información sobre los costes de envío. El Cliente elige el método de pago y de entrega y, a continuación, acepta las condiciones del contrato de compraventa marcando la casilla “Realizar pedido con obligación de pago”.
En el Pedido, el Cliente indica los datos para los documentos de venta, los datos de contacto y la dirección de entrega.
Tras la realización del Pedido, el Vendedor confirmará inmediatamente su recepción, lo que implica que el Cliente queda vinculado por su Pedido. La confirmación del Pedido generada automáticamente incluirá una lista de los Productos solicitados, el coste total del Pedido, que comprende el precio del Producto y los gastos de transporte. La confirmación de la recepción del Pedido y su aceptación para su tramitación se realiza mediante el envío de un mensaje correspondiente a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente al realizar el Pedido, que contendrá como mínimo la confirmación de todos los elementos esenciales del Pedido, la declaración del Vendedor de haber recibido el Pedido y de su aceptación para su tramitación. En el momento en que el Cliente reciba dicho mensaje de correo electrónico —la confirmación del Pedido enviada por el Vendedor— se celebra el Contrato de compraventa entre el Cliente y el Vendedor.
El almacenamiento, aseguramiento y acceso por parte del Cliente al contenido del Contrato de compraventa celebrado se lleva a cabo mediante:
a. la puesta a disposición del presente Reglamento en el sitio web de la Tienda en Línea,
b. el envío al Cliente del mensaje de correo electrónico mencionado en el § 5 apdo. 4, así como
c. la inclusión en los envíos de la prueba de compra del Contrato de compraventa celebrado.
El contenido del Contrato de compraventa también se almacena y asegura en el sistema informático de la Tienda en Línea del Vendedor.
El Contrato se celebra sobre la base del presente Reglamento.
La tramitación del Pedido aceptado comienza:
– en el caso de pedidos con pago contra reembolso: en el momento de la aceptación del Pedido por parte del Vendedor;
– en el caso de pedidos con pago mediante transferencia bancaria: en el momento en que el importe se abona en la cuenta bancaria del Vendedor.
En caso de que el Producto solicitado y sin defectos no esté disponible, el Vendedor informará al Cliente por correo electrónico o por teléfono. A elección del Cliente, el Producto se enviará en una fecha posterior, se devolverá el importe abonado a su cuenta bancaria o se enviará otro producto, del mismo precio, elegido por el Cliente.
El Cliente acepta que los Productos destinados a la venta promocional están disponibles en cantidades limitadas y que los pedidos se tramitan hasta agotar las existencias de los Productos incluidos en dicha promoción. Las promociones en la Tienda no son acumulables, salvo que el reglamento de la promoción específica disponga lo contrario.
El lugar de cumplimiento de la prestación es el lugar indicado por el Cliente (dirección de entrega).

§ 6 Formas de pago

El Cliente podrá efectuar el pago de los Productos solicitados de las siguientes maneras:
a) Antes de la entrega de los Productos solicitados, se aceptan las siguientes formas de pago:
– transferencia electrónica (transferencia en línea) o bancaria a la cuenta bancaria indicada en el banco:
mBank S.A. FORMERLY BRE BANK S.A. (RETAIL BANKING) LODZ, Apartado postal 2108, 90-959 Łódź 2,
– número de cuenta: PL 72 1140 2004 0000 3102 7576 6623
– código BIC/SWIFT de mBank: BREXPLPWMBK
– pagos electrónicos a través de las plataformas T-Pay, PayU o PayPal;
– tarjeta de crédito: Visa, MasterCard
En el caso de pagos con tarjeta, el tiempo de tramitación del pedido se cuenta a partir del momento de la autorización positiva.
La entidad que presta el servicio de pagos en línea es Blue Media S.A.. El plazo de pago para las formas de pago mencionadas anteriormente es de 7 días a partir de la fecha de realización del pedido.

b) En el momento de la entrega de los productos solicitados – aplicable a los Pedidos realizados por Consumidores – la forma de pago aceptada es:
– pago contra reembolso – en caso de entrega de productos a través de empresa de mensajería o Poczta Polska, el pago se realiza al mensajero o al empleado de Poczta Polska encargado de la entrega de los Productos.

Las transacciones mediante pagos electrónicos se liquidan, según la elección del Cliente, a través de los servicios T-Pay, PayU o PayPal.
Pagos electrónicos mediante T-Pay – las formas de pago actualmente disponibles se especifican en el sitio web de la Tienda en Línea en la pestaña "plazos y formas de pago" y en el sitio web https://tpay.com/dla-platnika.
Pagos electrónicos mediante PayU – las formas de pago actualmente disponibles se especifican en el sitio web de la Tienda en Línea en la pestaña "plazos y formas de pago" y en el sitio web http://www.payu.pl.
Pagos electrónicos mediante PayPal – las formas de pago actualmente disponibles se especifican en el sitio web de la Tienda en Línea en la pestaña "plazos y formas de pago" y en el sitio web http://www.paypal.pl.
El servicio de pagos electrónicos está gestionado por:
a. T-Pay – empresa Krajowy Integrator Płatności S.A. con domicilio social en Poznań, plac Andersa 3, piso 17, 61-894 Poznań, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Poznań - Nowe Miasto i Wilda en Poznań, VIII Sección Económica del Registro Judicial Nacional con el número 0000412357, NIF 7773061579, REGON 300878437, con un capital social de 5.494.980 PLN totalmente desembolsado.
b. PayU.pl – empresa PayU S.A., con domicilio social en Poznań (dirección: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań), inscrita en el Registro Mercantil del Registro Judicial Nacional con el número 0000274399, archivos mantenidos por el Tribunal de Distrito de Poznań - Nowe Miasto i Wilda en Poznań, con un capital social de 4.000.000,00 PLN totalmente desembolsado, NIF 7792308495.
c. Paypal.pl – “PayPal Europe” – empresa PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. con sede en Luxemburgo en la dirección 5th Floor, 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxembourg; tel. (+352) 27 302 143.

§ 7 Formas y costes de entrega

Los Productos solicitados en la Tienda en Línea se entregan a través de Poczta Polska o de la empresa de mensajería indicada en el formulario de confirmación del Pedido.
La entrega de productos está disponible en el territorio de la República de Polonia y en los países de la Unión Europea. Previo acuerdo individual sobre los costes de entrega, también es posible el envío fuera de los países de la Unión Europea.
Los costes de entrega del Producto corren a cargo del Cliente. Dichos costes se indican durante la realización del Pedido y dependen del método de entrega y forma de pago elegidos por el Cliente. Los costes de entrega varían en función del peso del producto, su dimensión, el lugar de entrega y la forma de pago. Los costes de entrega también se indican en el sitio web de la Tienda en Línea en la pestaña "Entrega de productos y pagos".
La entrega del Producto solicitado, en caso de que se elija el método de pago por transferencia bancaria, se realizará dentro de un plazo de 7 días laborables a partir del momento en que se abone el importe en la cuenta bancaria del Vendedor. En el caso de que el Consumidor elija el método de pago contra reembolso, la entrega se realizará dentro de un plazo de 7 días laborables a partir de la celebración del Contrato de compraventa.
La fecha exacta de entrega se confirmará como muy tarde el día anterior a la entrega del Producto al Cliente, mediante contacto telefónico o por correo electrónico.
El destinatario del Producto deberá, en presencia del mensajero que realiza la entrega, comprobar el estado exterior del paquete, así como su contenido. En caso de constatar faltas o daños, el destinatario deberá, en presencia del mensajero, redactar un acta de daños, o bien, si los daños o faltas se detectan después de recibir el paquete, convocar al mensajero dentro de los 7 días siguientes a la recepción para redactar dicho acta.
La recepción del envío deberá confirmarse mediante acuse de recibo firmado.

§ 8 Garantías y reclamaciones

El Vendedor pone el máximo empeño en que los servicios prestados a través de la Tienda en Línea sean de la más alta calidad; no obstante, no excluye la posibilidad de una suspensión temporal del acceso a la Tienda en caso de necesidad de realizar tareas de mantenimiento, revisiones, sustitución de equipos, o en relación con la necesidad de modernización o ampliación de la Tienda en Línea.
Las reclamaciones relacionadas con la prestación de Servicios Electrónicos a través de la Tienda en Línea, así como otras reclamaciones relacionadas con el funcionamiento de la Tienda o con su funcionamiento incorrecto, el Usuario podrá presentarlas por correo electrónico a la dirección: shop@ormire.com o por escrito a la dirección: Absolutico Sp. z o.o., 43-300 Bielsko-Biała, ul. Górska 73.
Se recomienda que en la descripción de la reclamación se indique la mayor cantidad posible de información y circunstancias relativas al objeto de la reclamación, en particular el tipo y la fecha de aparición de la irregularidad, la solicitud del Cliente respecto a la forma de resolución y los datos de contacto – ello facilitará y agilizará la tramitación de la reclamación por parte del Vendedor/Prestador del Servicio.
La reclamación será tramitada por el Prestador de Servicios sin demora indebida, y a más tardar en un plazo de 14 días.
La respuesta del Prestador del Servicio a la reclamación será enviada a la dirección indicada por el Usuario, salvo que éste indique otra forma de respuesta.
Los Productos vendidos por el Vendedor pueden estar cubiertos por una garantía otorgada por el fabricante. El Vendedor no concede ninguna garantía por los productos vendidos. Los derechos derivados de la garantía deben ejercerse de acuerdo con las condiciones indicadas en el certificado de garantía, que el Cliente recibe junto con la documentación requerida por la ley redactada en polaco, incluyendo el manual de uso que permite utilizar el Producto.
En el caso de un producto cubierto por garantía del fabricante, el Cliente podrá reclamar un producto defectuoso:
a. utilizando los derechos derivados de la garantía otorgada – en este caso, el Cliente reclama el producto directamente al garante (la entidad que otorga la garantía), y el Vendedor podrá actuar únicamente como intermediario que transmite la reclamación. El Cliente, a su elección, podrá acudir directamente al servicio técnico o al Vendedor;
b. utilizando los derechos que le corresponden frente al Vendedor en virtud de la responsabilidad legal por defectos (vicios ocultos) – en ese caso, deberá presentar una reclamación conforme a las disposiciones del § 9 del presente Reglamento.
La garantía sobre el Producto vendido no excluye, no limita ni suspende los derechos del Cliente derivados de la responsabilidad legal por defectos.

§ 9 Garantía legal por defectos (responsabilidad por vicios ocultos)

La base y el alcance de la responsabilidad del Vendedor frente al Cliente por la garantía legal por defectos se rigen por las disposiciones del Código Civil.
Las notificaciones relativas al ejercicio del derecho de garantía legal, así como la presentación de la correspondiente reclamación, pueden efectuarse por correo electrónico a la dirección: shop@ormire.com o por escrito a la dirección: Absolutico Sp. z o.o., 43-300 Bielsko-Biała, ul. Górska 73.
El Vendedor es responsable frente al Cliente por los defectos físicos o jurídicos del Producto.
El Vendedor es responsable por la garantía legal si el defecto físico se manifiesta dentro de los 2 (dos) años siguientes a la entrega del Producto.
Si el comprador es un Consumidor, se consideran equivalentes a las declaraciones del Vendedor las declaraciones públicas del fabricante o su representante, de la persona que introduce el Producto en el mercado en el ejercicio de su actividad económica, o de la persona que, mediante la inclusión de su nombre, marca o cualquier otro distintivo en el Producto vendido, se presenta como fabricante.
El Vendedor no será responsable ante el Comprador que sea Consumidor por el hecho de que el Producto no posea las características indicadas en las declaraciones públicas mencionadas en el punto 5, si no las conocía ni, razonablemente, podía conocerlas, o si no influyeron en la decisión del comprador de celebrar el contrato de compraventa, o si su contenido fue corregido antes de la celebración del contrato.
Si el comprador es un Consumidor y el defecto físico se manifiesta dentro del primer año desde la entrega del Producto, se presume que el defecto o su causa existían en el momento del traspaso del riesgo al comprador.
Si el Producto vendido presenta un defecto, el Cliente puede exigir su reparación, sustitución, rebaja del precio o, en caso de defecto significativo, declarar la resolución del contrato.
En caso de que el Cliente solicite una rebaja del precio o declare la resolución del contrato, el Vendedor puede inmediatamente y sin mayores inconvenientes para el Cliente sustituir el Producto defectuoso o subsanar el defecto. Esta limitación no se aplica si el Producto ya fue sustituido o reparado por el Vendedor, o si el Vendedor no cumplió con su obligación de sustitución o reparación.
Si el comprador es un Consumidor, puede solicitar, en lugar de la reparación, la sustitución del Producto por uno libre de defectos, o viceversa, a menos que el método elegido por el Consumidor sea imposible o conlleve costos excesivos en comparación con el método propuesto por el Vendedor.
El Cliente que ejerce sus derechos por garantía legal debe entregar el Producto defectuoso a cargo del Vendedor.
La entrega del Producto defectuoso al Vendedor puede realizarse mediante:
– envío postal o por mensajería, previa comunicación con el Vendedor, a la dirección indicada por el mismo,
– entrega personal del Producto en la sede del Vendedor.
Si el Consumidor solicita la sustitución o reparación del Producto, o presenta una declaración de rebaja de precio indicando el importe correspondiente, y el Vendedor no responde dentro de 14 días, se considerará que la solicitud ha sido aceptada como justificada.
El Vendedor queda exento de responsabilidad por garantía legal si el Cliente conocía el defecto en el momento de la celebración del contrato.
Si el Comprador es un Empresario y adquiere Productos genéricos o productos que han de ser fabricados en el futuro, el Vendedor queda exento de responsabilidad por garantía legal si el Empresario conocía el defecto en el momento de la entrega.
El Comprador Empresario pierde sus derechos por garantía legal si no examina el Producto en el momento y forma habituales para este tipo de productos y no notifica inmediatamente al Vendedor sobre el defecto, o si el defecto se revela más tarde, si no lo notifica sin demora tras su detección.
La reclamación de reparación o sustitución del Producto defectuoso prescribe al año desde la detección del defecto. Si el Comprador es un Consumidor, el plazo de prescripción no puede vencer antes del plazo mencionado en el punto 4 del presente § 9.
Dentro del plazo indicado en el punto 17, el Cliente podrá declarar la resolución del contrato o solicitar una rebaja de precio debido al defecto del Producto.
Si el Cliente ha solicitado la reparación o sustitución del Producto, el plazo para declarar la resolución del contrato o rebaja de precio comenzará a contarse desde la infructuosa expiración del plazo para la reparación o sustitución.
Para cumplir con el plazo mencionado en el punto 17, bastará con enviar la notificación del defecto antes de su vencimiento.
En el plazo de 14 días desde la recepción de la solicitud de reparación o sustitución, el Vendedor responderá a la solicitud del Cliente.

§ 10 Derecho legal de desistimiento del contrato

De conformidad con la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor, el Consumidor podrá desistir del contrato de compraventa del Producto adquirido sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en los artículos 33, 34 apartado 2 y 35 de dicha Ley, presentando la correspondiente declaración por escrito en el plazo de 14 (catorce) días naturales desde la fecha en que el Consumidor, o un tercero distinto del transportista e indicado por el Consumidor, haya adquirido la posesión física del Producto. Para respetar dicho plazo, basta con enviar la declaración antes de su vencimiento a la dirección del Vendedor, ya sea por carta certificada, correo electrónico, o entregándola directamente al Vendedor.
En el caso de un contrato de prestación de servicios electrónicos, el plazo de 14 días para desistir comienza a contar desde la fecha de celebración del contrato.
En caso de enviar la declaración de desistimiento por correo electrónico, el Consumidor podrá utilizar el formulario modelo de desistimiento disponible en la página: https://ormire.com/pl/page/zwroty-i-odstapienie-od-umowy. El Vendedor está obligado a enviar sin demora al Consumidor una confirmación de recepción de dicha declaración.
Si el mismo Consumidor ha realizado un pedido que incluye varios Productos entregados por separado, el plazo para desistir del contrato vence 14 días después de que el Consumidor, o un tercero distinto del transportista e indicado por el Consumidor, adquiera la posesión física del último Producto. En caso de entrega de Productos por partes o en lotes, el plazo expira 14 días después de la recepción del último lote o parte.
El Consumidor podrá revocar su declaración de desistimiento únicamente si la declaración de revocación llega al mismo tiempo o antes que la declaración de desistimiento.
Los costes que, conforme a los artículos 33, 34.2 y 35 de la Ley sobre los derechos del consumidor, corren a cargo del Consumidor son: el coste de entrega del Producto si este supera el método de entrega más económico ofrecido por el Vendedor, los costes directos de devolución y los costes correspondientes a los servicios prestados hasta el momento del desistimiento.
El Consumidor podrá desistir del contrato de compraventa total o parcialmente, respecto a uno o varios Productos adquiridos.
El Consumidor deberá devolver el Producto por su cuenta y riesgo, por correo o mensajería, o directamente en la sede del Vendedor, a más tardar dentro de los 14 días siguientes al desistimiento. La devolución debe dirigirse a: Absolutico Sp. z o.o., ul. Górska 73, 43-300 Bielsko-Biała, salvo que el Vendedor haya propuesto recoger el Producto él mismo.
Si el Consumidor opta por un método de devolución distinto al modo más barato ofrecido por el Vendedor, el Vendedor no está obligado a reembolsar los costes adicionales derivados de dicha elección.
Es obligatorio adjuntar el comprobante de compra al Producto devuelto.
Los Productos deben ser devueltos en su estado original, salvo cambios necesarios dentro del uso razonable para inspección.
El Consumidor es responsable de cualquier disminución del valor del Producto que resulte de su uso más allá del necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
El Vendedor está obligado a reembolsar sin demora y, a más tardar, en el plazo de 14 días desde la recepción de la declaración de desistimiento, todos los pagos realizados por el Consumidor, incluidos los costes de entrega del Producto.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el Consumidor, salvo que este haya aceptado expresamente otro método sin incurrir en costes adicionales. En caso de que el pago se haya realizado con tarjeta, el reembolso se efectuará a la cuenta bancaria asociada a dicha tarjeta.
Si el Vendedor no ha propuesto recoger el Producto, podrá retener el reembolso hasta que haya recibido el Producto devuelto o el comprobante de su envío por parte del Consumidor, dependiendo de cuál de los dos ocurra primero.
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos:

de prestación de servicios iniciados con el consentimiento expreso del consumidor, informado previamente de que perderá el derecho de desistimiento una vez cumplido el servicio;
cuyo precio o remuneración depende de fluctuaciones del mercado financiero ajenas al control del Vendedor;
de suministro de Productos no prefabricados fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
de suministro de Productos que puedan deteriorarse rápidamente o tengan una fecha de caducidad corta;
de suministro de Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o de higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega;
de suministro de Productos que, tras su entrega, se mezclen de forma inseparable con otros;
en los que el consumidor ha solicitado expresamente la visita del empresario para realizar reparaciones o mantenimiento urgente;
celebrados en subastas públicas;
de suministro de contenido digital no suministrado en un soporte material, si la ejecución comenzó con el consentimiento expreso del consumidor antes de que finalizara el plazo de desistimiento y habiendo sido informado de la pérdida del derecho de desistimiento.

§ 11 Disposiciones relativas a los Empresarios

El presente párrafo del Reglamento y sus disposiciones se aplican exclusivamente a los Clientes que sean Empresarios.
En el caso de los Empresarios, el Vendedor tiene derecho a limitar los métodos de pago disponibles, incluyendo la posibilidad de exigir un pago anticipado total o parcial, independientemente del método de pago seleccionado por el Cliente en el Formulario de Pedido y del hecho de que se haya celebrado el Contrato de compraventa.
El Empresario está obligado a cumplir con su obligación derivada del Contrato de compraventa (es decir, en particular, el pago del precio y la recogida del Producto) sin demora, y a más tardar dentro de los 7 días siguientes a su celebración, salvo que el Contrato de compraventa disponga otra cosa.
Los Productos objeto del Contrato de compraventa celebrado con un Empresario seguirán siendo propiedad del Vendedor hasta que se pague el precio y los costes de envío derivados del Contrato.
En el momento en que el Vendedor entrega el Producto al transportista, los beneficios y cargas relacionados con el Producto, así como el riesgo de pérdida o daño accidental, se transfieren al Empresario. En tal caso, el Vendedor no será responsable de la pérdida, disminución o daño del Producto ocurridos desde su aceptación por parte del transportista hasta su entrega al Empresario, ni del retraso en la entrega.
En caso de que el Producto sea enviado al Empresario por medio de un transportista, el Empresario está obligado a inspeccionar el envío en el tiempo y forma habituales para este tipo de envíos. Si detecta que durante el transporte se ha producido una pérdida o daño, está obligado a realizar todas las acciones necesarias para establecer la responsabilidad del transportista.
La responsabilidad del Prestador del Servicio/Vendedor frente al Empresario, independientemente de su fundamento jurídico, queda limitada – tanto en lo que respecta a cada reclamación individual como a todas las reclamaciones en conjunto – al importe del precio pagado y los costes de envío derivados del Contrato de compraventa. El Prestador del Servicio/Vendedor será responsable frente al Empresario únicamente por los daños típicos previsibles en el momento de la celebración del contrato y no será responsable de los beneficios no obtenidos.

§ 12 Datos personales del Cliente

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados en el marco de la Tienda Online es el Vendedor – Absolutico Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, con domicilio social en Bielsko-Biała, ul. Górska 73, inscrita en el Registro de Empresarios del Juzgado de Distrito de Bielsko-Biała, VIII Sección de lo Mercantil del Registro Nacional Judicial con el número KRS 0000544072, NIF 5472153073, REGON 360802670.
El Vendedor se compromete a proteger los datos personales de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales de 10 de mayo de 2018, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos), así como con la Ley de Prestación de Servicios por Vía Electrónica de 18 de julio de 2002. Al proporcionar sus datos personales en la Tienda Online del Vendedor, el Cliente da su consentimiento para que sean tratados por el Vendedor con el fin de prestar los Servicios Electrónicos y realizar la venta del Producto.
Al realizar un pedido, el Cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales para la correcta ejecución del pedido. La aceptación se efectúa mediante la selección voluntaria de la casilla correspondiente (checkbox) por parte del Cliente.
El suministro de datos personales es voluntario. El Cliente tiene derecho a acceder a sus datos, corregirlos y presentar una solicitud para que dejen de ser utilizados, se anonimizen o se eliminen.
Los datos personales proporcionados por los Clientes en el momento del registro son tratados por el Prestador de Servicios exclusivamente con el fin de ejecutar pedidos, mantener la Cuenta, incluida la emisión de facturas, y, en función de la decisión del Cliente, podrán ser tratados con fines de marketing o para el envío de información comercial, si el Cliente ha otorgado su consentimiento explícito en este sentido.
Las disposiciones detalladas relativas a la protección de los datos personales, tanto en relación con la realización de pedidos como con el uso general de la Tienda Online antes y después de realizar un pedido, se recogen en la Política de privacidad, que constituye un anexo al presente Reglamento y forma parte integrante del mismo.

§ 13 Condiciones para la rescisión de los contratos de prestación de Servicios Electrónicos

El Prestador de Servicios y el Usuario podrán rescindir el contrato de prestación de un Servicio Electrónico en cualquier momento mediante un acuerdo mutuo.
Rescisión del contrato de prestación de un Servicio Electrónico:
a. podrá ser objeto de rescisión el contrato de prestación de Servicios Electrónicos de duración indefinida y carácter continuo (por ejemplo, una Cuenta);
b. el Usuario podrá rescindir el contrato sin indicar motivos, enviando la correspondiente declaración, en particular por correo electrónico a la dirección: shop@ormire.com o por escrito a: Absolutico Sp. z o.o., ul. Górska 73, 43-300 Bielsko-Biała. En tal caso, el contrato expira transcurridos 7 días desde la fecha de presentación de la declaración de voluntad de rescindir el contrato (plazo de preaviso), salvo que las partes acuerden un plazo de preaviso más corto;
c. en el caso de Usuarios que sean Consumidores, el Prestador de Servicios podrá rescindir el contrato de prestación de un Servicio Electrónico si el Usuario infringe de forma objetivamente grave o reiterada el Reglamento, en particular si proporciona contenido ilícito, tras al menos un requerimiento infructuoso para cesar o eliminar la infracción, fijando un plazo adecuado. La infracción del Reglamento deberá tener un carácter objetivo e ilegal. En tal caso, el contrato expira transcurridos 14 días desde la fecha de presentación al Usuario de la declaración de voluntad del Prestador de Servicios de rescindir el contrato (plazo de preaviso);
d. en el caso de Usuarios que sean Empresarios, el Prestador de Servicios podrá rescindir el contrato de prestación de un Servicio Electrónico con efecto inmediato y sin necesidad de indicar motivo alguno, enviando al Usuario la correspondiente declaración.

§ 14 Reglamento

El Prestador de Servicios/Vendedor publica la versión vigente del Reglamento en el sitio web del Servicio.
El Reglamento constituye una parte integral del Contrato de compraventa.
El Prestador de Servicios/Vendedor podrá introducir modificaciones en el Reglamento por causas justificadas, tales como: cambios en las disposiciones legales; cambios en las formas de pago y entrega, en la medida en que dichas modificaciones afecten a la ejecución de lo previsto en el presente Reglamento.
El Prestador de Servicios/Vendedor informará a los Usuarios/Clientes que dispongan de una Cuenta en la Tienda Online sobre su intención de introducir cambios, de conformidad con el artículo 384 del Código Civil, mediante el envío de un correo electrónico en el que se detallará el alcance de los cambios y la fecha de entrada en vigor. El Reglamento modificado será vinculante para el Usuario/Cliente si este no rescinde el contrato de prestación de un Servicio Electrónico de carácter continuo dentro del plazo de 14 días a partir de la notificación.
En caso de renunciar a la Cuenta, el Usuario/Cliente deberá informar al Prestador de Servicios/Vendedor mediante el envío de un mensaje a su dirección de correo electrónico.
Si el Usuario/Cliente no notifica al Prestador de Servicios/Vendedor su intención de cancelar la Cuenta dentro del plazo mencionado en el apartado 4, las modificaciones del Reglamento entrarán en vigor en la fecha indicada por la Tienda Online.
Las modificaciones del Reglamento no afectarán en modo alguno a los derechos adquiridos por los Usuarios que sean al mismo tiempo Consumidores y que hayan utilizado la Tienda Online antes de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones; en particular, las modificaciones del Reglamento no afectarán a los Pedidos ya realizados o presentados ni a los Contratos de compraventa celebrados, ejecutados o cumplidos.

§ 15 Disposiciones finales

En caso de que las páginas del Sitio Web de la Tienda funcionen incorrectamente, presenten errores u otras irregularidades, se ruega informar de ello por vía electrónica, por ejemplo mediante correo electrónico.
En los asuntos no regulados por el presente Reglamento serán aplicables las disposiciones legales de carácter general.
En caso de posibles controversias que puedan surgir durante la ejecución del Contrato de compraventa en cuestión, el Consumidor podrá recurrir a métodos extrajudiciales de resolución de conflictos y reclamaciones, como tribunales permanentes de arbitraje para consumidores, mediadores, o la plataforma en línea de resolución de litigios de la Unión Europea (ODR) disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr. En caso de que el Consumidor no haga uso de métodos extrajudiciales de resolución de conflictos, las controversias serán sometidas a los tribunales ordinarios competentes.
Las eventuales controversias que puedan surgir durante la ejecución del contrato entre el Prestador de Servicios/Vendedor y un Empresario serán resueltas por el tribunal ordinario competente para el Prestador de Servicios/Vendedor.
El Reglamento, así como la información sobre el derecho de desistimiento del contrato, que contiene los datos que el Vendedor está obligado a proporcionar al Cliente en virtud del artículo 12, apartado 1, de la Ley de Derechos del Consumidor, constituyen una parte integral del Contrato de compraventa celebrado a distancia y solo podrán modificarse con el consentimiento expreso de ambas partes.
En caso de dudas o consultas, rogamos contactar con el Prestador de Servicios/Vendedor.
El presente Reglamento entra en vigor el día 14.03.2022.