Obchodné podmienky

Obchodné podmienky internetového obchodu Ormire – verzia z 11. marca 2022

Tieto obchodné podmienky určujú podmienky predaja produktov prostredníctvom internetového obchodu na adrese https://ormire.com, ktorý prevádzkuje spoločnosť Absolutico Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, so sídlom v Bielsko-Biała, ul. Górska 73, zapísaná v registri podnikateľov vedenom Okresným súdom v Bielsko-Biała, VIII. hospodárske oddelenie Národného súdneho registra pod číslom KRS 0000544072, DIČ: 5472153073, REGON: 360802670; e-mail: shop@ormire.com (ďalej len „Poskytovateľ / Predávajúci“). Tieto podmienky zároveň predstavujú pravidlá poskytovania služieb elektronickou formou v zmysle čl. 8 ods. 1 bod 1 zákona zo dňa 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickou formou (Zb. z r. 2020, poz. 344).

§1 Všeobecné ustanovenia

  1. Predávajúcim produktov ponúkaných v internetovom obchode Ormire.com je podnikateľ pôsobiaci pod obchodným menom Absolutico Sp. z o.o. so sídlom v Bielsko-Biała, ul. Górska 73, zapísaný v Národnom súdnom registri pod číslom KRS 0000544072, DIČ: 5472153073, REGON: 360802670.

  2. Tieto obchodné podmienky sú určené pre spotrebiteľov aj podnikateľov využívajúcich internetový obchod. Sú verejne prístupné v sekcii „Obchodné podmienky“ na stránke https://ormire.com a sú vyhotovené vo formáte vhodnom na tlač.

  3. Ustanovenia týchto podmienok nemajú za cieľ vylúčiť ani obmedziť žiadne práva spotrebiteľov vyplývajúce z kogentných právnych predpisov – všetky pochybnosti sa vykladajú v prospech spotrebiteľa. V prípade rozporu medzi týmito podmienkami a zákonom o ochrane spotrebiteľa majú prednosť zákonné predpisy.

  4. Pred začatím používania internetového obchodu je zákazník povinný tieto podmienky prijať zaškrtnutím príslušného políčka (checkboxu).

  5. Komunikácia medzi predávajúcim a zákazníkom prebieha prostredníctvom e-mailu: shop@ormire.com alebo kontaktného formulára dostupného na: https://ormire.com/pl/contact.

  6. Zákazník je povinný používať obchod v súlade s platnými právnymi predpismi.

  7. Názvy výrobcov a značiek uvedené na stránkach obchodu patria ich majiteľom a sú uvedené len na informačné účely.

  8. Stránka https://ormire.com je spravovaná a redigovaná spoločnosťou Absolutico Sp. z o.o. so sídlom v Bielsko-Biała, ul. Górska 73, zapísanou pod KRS 0000544072, DIČ: 5472153073, REGON: 360802670.

  9. Zákazník je povinný rešpektovať autorské práva k materiálom zverejneným na stránke internetového obchodu, ako aj všetky ochranné známky uvedené na stránke, ktoré sú právne chránené v zmysle zákona zo dňa 4. februára 1994 o autorskom práve a právach súvisiacich (Zb. z r. 2021, poz. 1062 v znení neskorších predpisov) a zákona zo dňa 30. júna 2000 o priemyselnom vlastníctve (Zb. z r. 2021, poz. 324 v znení neskorších predpisov).

§2 Definície

  1. Pracovné dni – všetky dni od pondelka do piatka s výnimkou sviatkov uznaných zákonom.

  2. Registračný formulár – formulár dostupný v internetovom obchode, ktorý umožňuje vytvorenie účtu.

  3. Objednávkový formulár – interaktívna elektronická služba umožňujúca vytvorenie objednávky pridaním produktov do košíka a určením podmienok zmluvy vrátane spôsobu doručenia a platby.

  4. Zákazník – tak podnikateľ, ako aj spotrebiteľ.

  5. Podnikateľ – fyzická alebo právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity konajúca (aj prostredníctvom inej osoby) v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou.

  6. Spotrebiteľ – fyzická osoba staršia ako 18 rokov s plnou spôsobilosťou na právne úkony, ktorá nakupuje produkt (i) mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti, alebo (ii) v súvislosti s podnikaním, avšak nákup nemá pre ňu profesionálny charakter.

  7. Občiansky zákonník – zákon zo dňa 23. apríla 1964 (Zb. z r. 2020, poz. 1740 v znení neskorších predpisov).

  8. Účet – elektronická služba identifikovaná prihlasovacím menom a heslom zákazníka, obsahujúca jeho údaje a históriu objednávok.

  9. Košík – zoznam produktov určených na objednanie.

  10. Newsletter – elektronická distribučná služba poskytovaná prostredníctvom e-mailu, obsahujúca informácie o produktoch v obchode.

  11. Produkty – hnuteľné veci dostupné na objednávku, ktoré nie sú vyrábané na základe individuálnej špecifikácie zákazníka.

  12. Obchodné podmienky – tento dokument.

  13. Internetový obchod – platforma dostupná na adrese https://ormire.com určená na predaj produktov poskytovateľom.

  14. Predávajúci/Poskytovateľ – Absolutico Sp. z o.o., ul. Górska 73, 43-300 Bielsko-Biała, KRS 0000544072, DIČ: 5472153073, REGON: 360802670; e-mail: shop@ormire.com.

  15. Elektronický komunikačný prostriedok – technické riešenia umožňujúce individuálnu komunikáciu na diaľku, napríklad e-mail.

  16. Kúpna zmluva – zmluva o predaji produktu uzavretá medzi zákazníkom a predávajúcim.

  17. Zmluva uzatvorená na diaľku – zmluva uzavretá medzi predávajúcim a zákazníkom bez ich fyzickej prítomnosti, výlučne prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie.

  18. Elektronická služba – služba poskytovaná elektronicky prostredníctvom internetového obchodu.

  19. Príjemca služby – fyzická osoba s plnou alebo obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony, právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorá používa alebo má záujem používať elektronickú službu.

  20. Objednávka – právny úkon zákazníka, ktorý smeruje k uzavretiu kúpnej zmluvy s predávajúcim.

§3 Elektronické služby v internetovom obchode

  1. V internetovom obchode sú poskytované tieto elektronické služby: účet, objednávkový formulár a newsletter.

  2. Objednávku je možné vytvoriť po registrácii účtu alebo bez registrácie vyplnením objednávkového formulára.

  3. Účet – vytvorenie účtu je možné po:

    • vyplnení registračného formulára;

    • kliknutí na tlačidlo „Registrácia“.
      Po aktivácii účtu je potrebné zadať korešpondenčnú adresu a telefónne číslo. U podnikateľov aj názov spoločnosti a IČO/DIČ.

  4. Objednávkový formulár – používanie začína pridaním produktu do košíka. Objednávka sa vytvára po:

    • vyplnení formulára a

    • kliknutí na tlačidlo „Prejsť na potvrdenie / Ďalej“.
      Až do tohto momentu môže zákazník údaje meniť.
      Vyžadované údaje: meno a priezvisko, adresa, e-mail, telefón, produkty, množstvo, spôsob doručenia a platby. U podnikateľov aj názov spoločnosti a DIČ.

  5. Newsletter – prihlásenie zadaním e-mailu v sekcii „Klub sivého zvieratka“ a kliknutím na „Pripojiť sa“. Možné aj počas registrácie účtu alebo pri vytváraní objednávky.

  6. Všetky elektronické služby sú poskytované bezplatne.

  7. Účet a newsletter sa poskytujú na dobu neurčitú.

  8. Objednávkový formulár je jednorazová služba, ktorá končí odoslaním objednávky.

  9. Technické požiadavky:

    • zariadenie s prístupom na internet;

    • prístup k e-mailovej schránke;

    • internetový prehliadač (napr. Firefox, Chrome, Edge);

    • odporúčané rozlíšenie obrazovky: 1024×768;

    • povolené cookies a JavaScript.

  10. Zákazník je povinný používať obchod zákonne, v súlade s dobrými mravmi a s rešpektom k právam tretích strán.

  11. Zákazník je povinný uvádzať pravdivé údaje.

  12. Zákazník nesmie zasahovať do obsahu stránok ani vkladať nezákonný obsah, ani používať obchod na iné účely ako určené.

§4 Podmienky uzatvorenia kúpnej zmluvy

  1. Uzatvorenie kúpnej zmluvy medzi zákazníkom a predávajúcim nastáva po predchádzajúcom podaní objednávky prostredníctvom objednávkového formulára v internetovom obchode.

  2. Cena výrobku uvedená na stránke internetového obchodu je konečná, vyjadrená v eurách (EUR), vrátane DPH a všetkých ostatných zložiek. Ceny sa nevzťahujú na náklady na doručenie, ktoré sú uvedené osobitne.

  3. Konečná cena objednávky je súčtom cien jednotlivých výrobkov a nákladov na doručenie. Zákazník je o celkovej cene informovaný pred odoslaním objednávky.

  4. Postup uzatvorenia zmluvy:
    a. Zákazník vyberie produkt a pridá ho do „Košíka“;
    b. Vyplní objednávkový formulár (údaje na doručenie, fakturačné údaje, spôsob platby a doručenia);
    c. Odošle objednávku kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“;
    d. Predávajúci potvrdí prijatie objednávky prostredníctvom e-mailu;
    e. Zmluva sa považuje za uzatvorenú v okamihu potvrdenia prijatia objednávky predávajúcim.

  5. Zákazník je povinný poskytnúť pravdivé údaje. V prípade poskytnutia nesprávnych údajov má predávajúci právo odstúpiť od zmluvy.

  6. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť realizáciu objednávky, ak:

    • formulár bol vyplnený neúplne alebo chybne;

    • došlo k porušeniu týchto obchodných podmienok;

    • tovar nie je k dispozícii (v takom prípade bude zákazník okamžite informovaný).

§5 Spôsoby platby a doručenia

  1. Predávajúci poskytuje nasledujúce spôsoby platby:
    a. platba prevodom na bankový účet;
    b. online platba prostredníctvom platobného systému;
    c. platba na dobierku.

  2. Informácie o spôsoboch platby sú dostupné v časti „Platba“.

  3. Doručenie sa uskutočňuje prostredníctvom:
    a. kuriérskej spoločnosti;
    b. poštovej služby;
    c. výdajného miesta (ak je dostupné).

  4. Doručenie sa uskutočňuje len na území Slovenskej republiky, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

  5. Náklady na doručenie sa uvádzajú osobitne pri zadávaní objednávky.

  6. Doba realizácie objednávky je zvyčajne 1 až 5 pracovných dní od pripísania platby, ak nebolo dohodnuté inak.

  7. V prípade oneskorenia bude zákazník informovaný e-mailom alebo telefonicky.

§6 Právo na odstúpenie od zmluvy – poučenie

  1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

  2. Na uplatnenie práva stačí poslať vyhlásenie o odstúpení pred uplynutím tejto lehoty.

  3. Spotrebiteľ môže použiť formulár dostupný na adrese https://ormire.com/pl/page/zwroty-i-odstapienie-od-umowy.

  4. Dôsledky odstúpenia:
    a. Predávajúci vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie (okrem nákladov na nadštandardné doručenie);
    b. Platby budú vrátené do 14 dní od prijatia vyhlásenia rovnakým spôsobom, aký použil zákazník, pokiaľ sa nedohodne inak;
    c. Predávajúci môže zadržať vrátenie peňazí, kým nedostane tovar späť alebo dôkaz o jeho zaslaní;
    d. Tovar je potrebné vrátiť na adresu: Absolutico Sp. z o.o., ul. Górska 73, 43-300 Bielsko-Biała, Poľsko – bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní;
    e. Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru;
    f. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené jeho používaním nad rámec potrebný na zistenie povahy a vlastností tovaru.

  5. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na:

    • produkty vyrobené podľa špecifikácie spotrebiteľa;

    • produkty s krátkou trvanlivosťou alebo určené na okamžitú spotrebu;

    • produkty dodávané v zapečatenom obale, ktoré nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov po otvorení.

§7 Reklamačné podmienky

  1. Zákazník má právo na reklamáciu podľa ustanovení Občianskeho zákonníka.

  2. Reklamácie je možné uplatniť písomne alebo e-mailom na: shop@ormire.com.

  3. V reklamácii je potrebné uviesť:

    • meno a priezvisko;

    • adresu alebo e-mail;

    • číslo objednávky;

    • popis závady;

    • požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.

  4. Reklamovaný tovar je potrebné doručiť na adresu: Absolutico Sp. z o.o., ul. Górska 73, 43-300 Bielsko-Biała, Poľsko.

  5. Reklamácia bude vybavená do 14 dní od jej prijatia. O výsledku bude zákazník informovaný e-mailom alebo písomne.

  6. Náklady na doručenie v prípade uznanej reklamácie znáša predávajúci.

§8 Mimosúdne spôsoby riešenia sporov

  1. Spotrebiteľ má možnosť využiť mimosúdne prostriedky riešenia sťažností a uplatňovania nárokov. Môže sa obrátiť na:
    a. stály rozhodcovský súd pri príslušnej inštitúcii;
    b. mediátora alebo iné subjekty oprávnené na mimosúdne riešenie sporov;
    c. Európsku platformu na riešenie sporov online (ODR), dostupnú na: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

  2. Podrobnosti o postupoch sú dostupné na stránkach príslušných inštitúcií a u miestne príslušného spotrebiteľského ombudsmana.

  3. Predávajúci sa zaväzuje, že v prípade vzniknutého sporu sa bude usilovať o jeho vyriešenie zmierlivou cestou.

§9 Duševné vlastníctvo

  1. Všetky práva na obsah internetového obchodu, najmä fotografie, logá, opisy, grafické prvky, dizajn a texty sú chránené autorským právom a inými právnymi predpismi o ochrane duševného vlastníctva.

  2. Kopírovanie, šírenie, zverejňovanie, upravovanie alebo iné využívanie obsahu bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho je zakázané.

  3. Používanie obsahu internetového obchodu v rámci zákonného používania (napr. osobné použitie) je povolené, za predpokladu, že sa tým neporušujú práva tretích osôb.

§10 Zodpovednosť

  1. Predávajúci nezodpovedá za žiadne prerušenie fungovania obchodu spôsobené vyššou mocou, neoprávneným zásahom tretích osôb alebo technickými poruchami nezávislými od predávajúceho.

  2. Predávajúci nezodpovedá za nesprávne údaje poskytnuté zákazníkom alebo chyby v dôsledku ich nesprávneho zadania.

  3. Zákazník zodpovedá za:
    a. pravdivosť údajov poskytnutých pri vytváraní účtu a objednávke;
    b. ochranu svojho hesla a prístupových údajov;
    c. škody spôsobené porušením týchto obchodných podmienok alebo právnych predpisov.

§11 Záručné podmienky

  1. Produkty ponúkané v obchode sú nové a majú záruku v súlade s platnými právnymi predpismi.

  2. V prípade, že produkt má záruku poskytovanú výrobcom, podmienky tejto záruky sú uvedené v priloženom záručnom liste.

  3. Záruka neobmedzuje práva spotrebiteľa vyplývajúce zo zodpovednosti za vady podľa platného práva.

  4. V prípade, že produkt má vady, zákazník má právo na bezplatnú opravu, výmenu, zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy – podľa platných právnych predpisov a rozsahu vady.

§12 Osobné údaje zákazníka

  1. Správcom osobných údajov spracúvaných v rámci internetového obchodu je predávajúci – Absolutico Spółka z o.o., so sídlom Bielsko-Biała, ul. Górska 73, KRS 0000544072, DIČ: 5472153073, REGON: 360802670.

  2. Predávajúci sa zaväzuje chrániť osobné údaje v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov z 10. mája 2018, s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo 27. apríla 2016 (GDPR) a so zákonom o poskytovaní služieb elektronickou formou z 18. júla 2002.

  3. Pri zadávaní objednávky zákazník udeľuje súhlas so spracovaním osobných údajov na účely realizácie objednávky. Súhlas je vyjadrený zaškrtnutím príslušného políčka (checkboxu).

  4. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné. Zákazník má právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, výmaz, anonymizáciu a právo požiadať o ukončenie ich spracúvania.

  5. Údaje uvedené pri registrácii sa spracúvajú výhradne na účely realizácie objednávok, vedenia účtu, vystavenia faktúry a – v prípade samostatného súhlasu – na marketingové účely a zasielanie obchodných informácií.

  6. Podrobnosti týkajúce sa spracúvania osobných údajov pred uzavretím a po uzavretí zmluvy sú uvedené v zásadách ochrany osobných údajov, ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť týchto obchodných podmienok.

§13 Ukončenie zmlúv o poskytovaní elektronických služieb

  1. Poskytovateľ aj príjemca služby môžu zmluvu o poskytovaní elektronickej služby kedykoľvek ukončiť dohodou strán.

  2. Výpoveď zmluvy o poskytovaní elektronickej služby:
    a. sa týka zmluvy na dobu neurčitú (napr. účet);
    b. zákazník môže zmluvu vypovedať bez udania dôvodu zaslaním vyhlásenia e-mailom na adresu: shop@ormire.com alebo poštou na adresu: Absolutico Sp. z o.o., ul. Górska 73, 43-300 Bielsko-Biała, Poľsko. Zmluva zaniká uplynutím 7-dňovej výpovednej lehoty, ak sa strany nedohodnú inak;
    c. v prípade zákazníkov – spotrebiteľov – môže poskytovateľ vypovedať zmluvu, ak zákazník závažne alebo opakovane poruší obchodné podmienky (napr. zasielaním nezákonného obsahu), a to aj po predchádzajúcom neúspešnom upozornení. Výpovedná lehota je 14 dní;
    d. v prípade podnikateľov môže poskytovateľ vypovedať zmluvu s okamžitou platnosťou bez udania dôvodu.

§14 Obchodné podmienky

  1. Poskytovateľ zverejňuje aktuálnu verziu obchodných podmienok na stránke internetového obchodu.

  2. Tieto podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.

  3. Poskytovateľ môže obchodné podmienky meniť z vážnych dôvodov, ako sú zmeny právnych predpisov, spôsobov platby alebo doručenia.

  4. O zmenách budú zákazníci (majitelia účtov) vopred informovaní e-mailom – v súlade s článkom 384 Občianskeho zákonníka. Ak zákazník do 14 dní od oznámenia zmenu neodmietne, považuje sa za akceptovanú.

  5. Zákazník môže zrušiť svoj účet zaslaním žiadosti na e-mail poskytovateľa.

  6. Ak zákazník do 14 dní výslovne nevypovie zmluvu, zmeny obchodných podmienok nadobúdajú účinnosť v oznámenom termíne.

  7. Zmeny obchodných podmienok nijako neovplyvňujú už nadobudnuté práva spotrebiteľov a nevzťahujú sa na zmluvy uzavreté pred dátumom ich účinnosti.

§15 Záverečné ustanovenia

  1. V prípade nesprávneho fungovania obchodu alebo zistenia chýb prosíme o oznámenie e-mailom.

  2. V záležitostiach, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami, sa uplatňujú všeobecne záväzné právne predpisy.

  3. Spotrebiteľ môže spor riešiť mimosúdnou cestou, napr. prostredníctvom rozhodcovského súdu, mediácie alebo európskej platformy ODR dostupnej na: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Ak sa nerozhodne využiť mimosúdne riešenie, spor sa rieši príslušným súdom.

  4. Spory medzi predávajúcim a podnikateľom sa riešia na príslušnom súde podľa sídla poskytovateľa.

  5. Tieto obchodné podmienky a poučenie o odstúpení od zmluvy v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy a možno ich meniť len po vzájomnej dohode strán.

  6. V prípade otázok kontaktujte poskytovateľa.

  7. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 14. marca 2022.