Reglement for nettbutikken

Reglement for nettbutikken Ormire 2022.03.11

Reglementet fastsetter vilkårene for salg av produkter via Ormires nettbutikk, drevet av Absolutico Sp. z o.o., med hovedkontor i Bielsko-Biała, ul. Górska 73, registrert i tingretten i Bielsko-Biała, 8. avdeling for foretaksregisteret under KRS-nummer 0000544072, NIP 5472153073, REGON 360802670, e-post: shop@ormire.com (heretter kalt «Tjenesteyter/Selger»). Dette dokumentet utgjør reglementet for levering av elektroniske tjenester i henhold til artikkel 8 punkt 1 i loven av 18. juli 2002 om levering av elektroniske tjenester.

Generelle bestemmelser
Definisjoner
Elektroniske tjenester i nettbutikken
Vilkår for inngåelse av salgsavtale, produktpriser
Mottak og gjennomføring av bestillinger
Betalingsmåter
Leveringsmåter og kostnader
Garanti og reklamasjon
Mangelansvar
Lovfestet angrerett
Bestemmelser for næringsdrivende
Kundens personopplysninger
Vilkår for oppsigelse av avtaler om levering av elektroniske tjenester
Reglement
Sluttbestemmelser

§ 1 Generelle bestemmelser

Selger av produktene i Ormire-nettbutikken er Absolutico Sp. z o.o. med hovedkontor i Bielsko-Biała, ul. Górska 73, registrert i tingretten i Bielsko-Biała, 8. avdeling for foretaksregisteret under KRS-nummer 0000544072, NIP 5472153073, REGON 360802670.
Dette reglementet gjelder både for forbrukere og næringsdrivende som bruker nettbutikken. Reglementet er tilgjengelig i seksjonen «Reglement» på nettbutikken og kan skrives ut.
Bestemmelsene i dette reglementet har ikke som formål å frata eller begrense forbrukernes rettigheter som følger av ufravikelig lovgivning. Eventuelle tvil tolkes til fordel for forbrukeren. Ved motstrid mellom dette reglementet og forbrukerloven, gjelder forbrukerloven.
Før bruk av nettbutikken må kunden akseptere reglementet. Aksept skjer ved å krysse av i et avmerkingsfelt.
Selgeren tilbyr følgende kommunikasjonsmåter med kunden: e-post shop@ormire.com eller kontaktskjema på nettbutikken.
Kunden plikter å bruke nettbutikken i samsvar med gjeldende lovgivning.
Produsentnavn og varemerker tilhører sine respektive eiere og vises kun til informasjonsformål.
Nettbutikken administreres og redigeres av Absolutico Sp. z o.o. med hovedkontor i Bielsko-Biała, ul. Górska 73, registrert i tingretten i Bielsko-Biała, 8. avdeling for foretaksregisteret under KRS-nummer 0000544072, NIP 5472153073, REGON 360802670.
Kunden er forpliktet til å respektere opphavsretten til materialer som finnes på nettbutikken, samt alle registrerte varemerker, i samsvar med loven om opphavsrett og beslektede rettigheter av 4. februar 1994 og loven om industriell eiendomsrett av 30. juni 2000.

§ 2 Definisjoner

Arbeidsdager – alle ukedager fra mandag til fredag, unntatt lovfestede fridager.
Registreringsskjema – skjema tilgjengelig i nettbutikken som muliggjør opprettelse av en konto.
Bestillingsskjema – elektronisk tjeneste, et interaktivt skjema tilgjengelig i nettbutikken som muliggjør å legge inn en bestilling, særlig ved å legge produkter i en elektronisk handlekurv og angi vilkårene for salgsavtalen, inkludert leverings- og betalingsmåte.
Kunde – både næringsdrivende og forbruker.
Næringsdrivende – enhver fysisk person, juridisk person eller organisasjon uten juridisk personlighet, som handler (også via enhver annen person som handler på dens vegne eller for dens regning) i forbindelse med sin næringsvirksomhet eller frie yrke.
Forbruker – myndig fysisk person med full rettslig handleevne som kjøper et produkt: (i) ikke direkte knyttet til vedkommendes nærings- eller yrkesvirksomhet, eller (ii) direkte knyttet til næringsvirksomheten, når det fremgår av avtalens innhold at kjøpet ikke har profesjonell karakter for vedkommende, særlig basert på opplysninger i Enhetsregisteret for næringsdrivende.
Sivilkodeksen – lov av 23. april 1964, sivilkodeksen.
Konto – elektronisk tjeneste, en samling av opplysninger merket med et unikt brukernavn (innlogging) og passord valgt av kunden, som inneholder kundens data og gir rett til å handle i nettbutikken i henhold til dette reglementet, inkludert informasjon om lagte bestillinger.
Handlekurv – oversikt over produkter som kunden har lagt inn for bestilling.
Nyhetsbrev – elektronisk tjeneste levert via e-post, som gjør det mulig for brukeren å motta løpende utgaver av nyhetsbrevet med informasjon om produkter i nettbutikken.
Produkter – løsøre, vareutvalget tilgjengelig for bestilling i nettbutikken, som er gjenstand for levering i henhold til salgsavtalen inngått mellom selger og kunde, og som ikke produseres etter kundens individuelle spesifikasjoner.
Reglement – dette reglementet for nettbutikken.
Nettbutikk – selgerens/tjenesteyterens nettbutikk, tilgjengelig på domenet ormire.com, der produktene i det elektroniske sortimentet selges.
Selger/Tjenesteyter – Absolutico Sp. z o.o., med hovedkontor i Bielsko-Biała, ul. Górska 73, registrert i tingretten i Bielsko-Biała, 8. avdeling for foretaksregisteret under KRS-nummer 0000544072, NIP 5472153073, REGON 360802670, e-post: shop@ormire.com.
Elektronisk kommunikasjonsmiddel – tekniske løsninger, inkludert IKT-utstyr og tilhørende programvare, som muliggjør individuell kommunikasjon på avstand ved dataoverføring mellom IKT-systemer, særlig e-post.
Salgsavtale – avtale om salg av et produkt inngått mellom kunden og selgeren via nettbutikken.
Avtale inngått på avstand – avtale inngått mellom selgeren og kunden innenfor et organisert system for fjernsalg, uten samtidig fysisk tilstedeværelse av partene, ved utelukkende bruk av ett eller flere fjernkommunikasjonsmidler frem til avtaleinngåelse.
Elektronisk tjeneste – tjeneste levert elektronisk av tjenesteyteren til brukeren via nettbutikken.
Bruker – fysisk person med full rettslig handleevne, eller i tilfeller fastsatt i lov, fysisk person med begrenset handleevne; juridisk person eller organisasjon uten juridisk personlighet med rettsevne, som bruker eller har til hensikt å bruke en elektronisk tjeneste.
Bestilling – kundens viljeserklæring levert via bestillingsskjemaet, med formål å inngå en salgsavtale for produktet med selgeren.

§ 3 Elektroniske tjenester i nettbutikken

Følgende elektroniske tjenester er tilgjengelige i nettbutikken: konto, bestillingsskjema og nyhetsbrev.
Kunden kan legge inn bestilling i nettbutikken ved registrering av konto eller uten konto ved å fylle ut bestillingsskjemaet tilgjengelig på nettstedet.
Konto – bruk av kundekontoen er mulig etter å ha utført begge trinnene som vises på skjermen:
- fylle ut registreringsskjemaet, og
- klikke på «Registrer».
  Obligatoriske opplysninger i registreringsskjemaet: navn og etternavn, e-postadresse og passord. Etter aktivering av kontoen må adresse og telefonnummer oppgis. For næringsdrivende kreves også firmanavn og organisasjonsnummer (NIP).
Bestillingsskjema – bruk av bestillingsskjemaet starter når det første produktet legges i handlekurven. Bestillingen legges inn etter to trinn:
- utfylling av bestillingsskjemaet, og
- klikk på «Gå til bekreftelse/Neste».
  Obligatoriske opplysninger: navn, adresse (gate, hus/leilighetsnummer, postnummer, by), e-post, telefonnummer, produkt(er), antall, leveringssted og -måte, betalingsmåte. For næringsdrivende kreves også firmanavn og organisasjonsnummer.
Nyhetsbrev – bruk av nyhetsbrevet skjer ved å oppgi e-postadresse i seksjonen «Klub Szarego Zwierzaka» på nettbutikken og klikke «Bli med». Tjenesten kan også bestilles ved avkryssing under registrering av konto eller ved bestilling.
Bruk av elektroniske tjenester er kostnadsfritt.
Konto og nyhetsbrev leveres på ubestemt tid.
Bruk av bestillingsskjema er engangsbasert og avsluttes ved innsendelse av bestilling.
Tekniske krav:
- PC, laptop eller annet enhet med internettilgang
- Tilgang til e-post
- Nettleser: Mozilla Firefox 11.0+, Internet Explorer 7.0+, Opera 7.0+, Google Chrome 12.0+
- Anbefalt skjermoppløsning: 1024x768
- Aktivering av informasjonskapsler (cookies) og Javascript i nettleseren.
Brukeren må bruke nettbutikken i samsvar med loven og god forretningsskikk, respektere personlige rettigheter, opphavsrett og immaterielle rettigheter samt varemerker.
Brukeren må oppgi korrekte opplysninger.
Brukeren har forbud mot å endre innholdet i nettbutikken, levere ulovlig innhold eller bruke nettbutikken til andre formål enn tiltenkt.

§ 4 Vilkår for inngåelse av salgsavtale, produktpriser

Kunngjøringer, reklamer, prislister og annen informasjon publisert på nettsidene til Nettbutikken, spesielt produktbeskrivelser, deres tekniske og funksjonelle egenskaper samt priser, utgjør en oppfordring til å inngå avtale i henhold til artikkel 71 i den polske sivilkoden.
Individuelle datamaskininnstillinger kan medføre forskjeller mellom visningen av Produktet på Kundens skjerm og det faktiske utseendet til Produktet (f.eks. farge). Kunden, som er Forbruker, har rett til å trekke seg fra avtalen i henhold til bestemmelsene i § 10 i dette Reglementet.
Prisene på Produktene som er oppført i Nettbutikken, angis i polske zloty og inkluderer merverdiavgift og eventuelle tollavgifter. Prisene inkluderer ikke eventuelle leveringskostnader, som beregnes individuelt og opplyses før og under bestillingsprosessen.
Prisene i Nettbutikken kan endres, særlig på grunn av endringer i merverdiavgiftssatsen eller som følge av tidsbegrensede kampanjer fra Selgeren. Selgerens rett til å gjennomføre kampanjer, som nevnt ovenfor, påvirker ikke bestillinger som er lagt inn før prisendringen trådte i kraft – for innlagte bestillinger gjelder prisen som var gyldig på tidspunktet for bestillingen. Prisen er bindende ved innlegging av bestillingen av Kunden.
Selgeren må innhente uttrykkelig samtykke fra Forbrukeren for enhver tilleggskostnad som går utover den avtalte betalingen for hovedforpliktelsene i salget av Produkter i Nettbutikken.
For hver bestilling utstedes det en mva-faktura eller et kassesalgskvittering.

§ 5 Mottak og behandling av bestillinger

For å inngå en salgsavtale i Nettbutikken, må Kunden først legge inn en Bestilling.
Bestillinger – som utgjør et tilbud om å inngå en avtale – kan legges inn i Nettbutikken ved å legge de valgte Produktene i Handlekurven, i henhold til instruksjonene på nettsiden. Etter at kjøpet er fullført, vises en oppsummering med tilgjengelige betalings- og leveringsmåter, samt informasjon om fraktkostnader. Kunden velger betalings- og leveringsmåte og bekrefter de avtalte vilkårene for salgsavtalen ved å merke av i boksen «Jeg kjøper med betalingsplikt».
I bestillingen oppgir Kunden fakturainformasjon, kontaktopplysninger og leveringsadresse.
Etter at bestillingen er lagt inn, bekrefter Selgeren umiddelbart mottaket, noe som binder Kunden til sin Bestilling. Den automatisk genererte bekreftelsen inneholder en oversikt over bestilte Produkter, den totale kostnaden for Bestillingen, inkludert produktpris og fraktkostnader. Bekreftelse på mottak av Bestilling og dens aksept til behandling sendes til Kundens oppgitte e-postadresse og inneholder minst bekreftelse av alle vesentlige elementer i Bestillingen, samt Selgerens erklæring om mottak og aksept av Bestillingen. Når Kunden mottar denne e-posten fra Selgeren, anses salgsavtalen mellom Kunden og Selgeren som inngått.
Oppbevaring, sikring og tilgjengeliggjøring av innholdet i den inngåtte Salgsavtalen for Kunden skjer ved:
a. tilgjengeliggjøring av dette Reglementet på Nettbutikkens nettside,
b. utsendelse til Kunden av e-posten nevnt i § 5 punkt 4, samt
c. vedlegg av kjøpsbevis til forsendelsen.
Innholdet i Salgsavtalen lagres og sikres i Nettbutikkens IT-system.
Avtalen inngås i henhold til dette Reglementet.
Behandlingen av en mottatt Bestilling starter:
– ved bestillinger med betaling ved levering: når Selgeren har akseptert bestillingen til behandling,
– ved bestillinger med betaling via bankoverføring: når beløpet er registrert på Selgerens bankkonto.
Dersom et bestilt, feilfritt Produkt ikke er tilgjengelig, informerer Selgeren Kunden via e-post eller telefon. Kunden kan velge at Produktet sendes senere, at innbetalt beløp refunderes til bankkontoen, eller at et annet produkt med samme pris sendes.
Kunden aksepterer at kampanjesalg gjelder et begrenset antall Produkter, og at bestillinger behandles til lagerbeholdningen for kampanjeproduktene er tom. Kampanjer i Nettbutikken kan ikke kombineres, med mindre annet fremgår av vilkårene for den aktuelle kampanjen.
Leveringsstedet for oppfyllelse av avtalen er det stedet Kunden har angitt (leveringsadresse).

§ 6 Betalingsmåter

Kunden kan betale for bestilte Produkter på følgende måter:
a) Før utlevering av de bestilte Produktene til Kunden er aksepterte betalingsmåter:
– elektronisk overføring (e-betalinger) eller bankoverføring til den angitte bankkontoen i:
– mBank S.A. FORMERLY BRE BANK S.A. (RETAIL BANKING) LODZ, Postboks 2108, 90-959 Łódź 2,
– kontonummer: PL 72 1140 2004 0000 3102 7576 6623
– BIC/SWIFT-kode: BREXPLPWMBK
– elektroniske betalinger via T-Pay, PayU eller PayPal;
– kredittkort: Visa, MasterCard.
Ved kortbetalinger regnes behandlingstiden fra det øyeblikket positiv autorisasjon er mottatt.
Leverandøren av netbetalingstjenesten er Blue Media S.A. Betalingsfristen ved bruk av en av ovennevnte betalingsmåter er 7 dager fra bestillingsdatoen.

b) Ved mottak av de bestilte Produktene – gjelder for Bestillinger foretatt av Forbruker – er akseptert betalingsmåte:
– betaling ved levering – ved levering av Produktene via budfirma eller Poczta Polska, betales direkte til budet eller postbudet som leverer Produktene.
Elektroniske betalinger behandles, etter Kundens valg, via T-Pay, PayU eller PayPal.
Elektroniske betalinger via T-Pay – gjeldende betalingsmåter fremgår av Nettbutikkens side under fanen «frist og betalingsmåter» samt på nettsiden https://tpay.com/dla-platnika.
Elektroniske betalinger via PayU – gjeldende betalingsmåter fremgår av Nettbutikkens side under fanen «frist og betalingsmåter» samt på nettsiden http://www.payu.pl.
Elektroniske betalinger via PayPal – gjeldende betalingsmåter fremgår av Nettbutikkens side under fanen «frist og betalingsmåter» samt på nettsiden http://www.paypal.pl.
Behandlingen av elektroniske betalinger utføres av:
a) T-Pay – selskapet Krajowy Integrator Płatności S.A. med sete i Poznań, plac Andersa 3, 17. etasje, 61-894 Poznań, registrert i Foretaksregisteret ved Tingretten Poznań – Nowe Miasto i Wilda i Poznań, 8. avdeling for økonomiske saker i det nasjonale foretaksregisteret under nummer 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437, med en innbetalt aksjekapital på 5.494.980 PLN.
b) PayU.pl – selskapet PayU S.A. med sete i Poznań (adresse: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań), registrert i Foretaksregisteret under nummer 0000274399, med registreringsdokumenter oppbevart av Tingretten Poznań – Nowe Miasto i Wilda i Poznań, med en innbetalt aksjekapital på 4.000.000,00 PLN, NIP 7792308495.
c) PayPal.pl – «PayPal Europe» – selskapet PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. med sete i Luxembourg, adresse 5th Floor, 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxembourg; tlf. (+352) 27 302 143.

§ 7 Leveringsmåter og leveringskostnader

Produkter bestilt i Nettbutikken leveres via Poczta Polska eller det budfirmaet som er angitt i bestillingsbekreftelsen.
Levering av Produkter er tilgjengelig innenfor territoriet til Republikken Polen og i EU-land. Etter individuell avtale om leveringskostnader kan levering også skje til land utenfor EU.
Leveringskostnadene bæres av Kunden. De oppgis under bestillingsprosessen og avhenger av valgt leveringsmåte og betalingsmåte. Leveringskostnadene varierer etter varens vekt, størrelse, leveringssted og betalingsmåte. Leveringskostnadene er også oppført på Nettbutikkens side under fanen «Levering av varer og betaling».
Levering av det bestilte Produktet, ved valg av betaling via bankoverføring, skjer innen 7 virkedager fra datoen Selgerens bankkonto krediteres. Ved valg av betaling ved levering av Forbruker skjer levering innen 7 virkedager fra datoen salgsavtalen inngås.
Den eksakte leveringsdatoen bekreftes senest dagen før levering av Produktet til Kunden, via telefon eller e-post.
Mottakeren av Produktet skal, i nærvær av budet som foretar leveransen, kontrollere den ytre tilstanden til forsendelsen og dens innhold. Ved eventuelle mangler eller skader skal mottakeren, i nærvær av budet, utarbeide en skaderapport. Dersom mangler eller skader oppdages etter mottak, skal budet tilkalles innen 7 dager fra mottak for å utarbeide en skaderapport.
Mottak av forsendelsen skal bekreftes skriftlig.

§ 8 Garanti og reklamasjoner

Selgeren gjør sitt ytterste for at tjenestene som tilbys via Nettbutikken skal være av høyeste kvalitet, men utelukker ikke muligheten for midlertidig suspensjon av tilgjengeligheten til Nettbutikken i tilfelle nødvendig vedlikehold, inspeksjon, utskifting av utstyr eller behov for modernisering eller utvidelse av Nettbutikken.
Reklamasjoner knyttet til levering av Elektroniske Tjenester via Nettbutikken samt øvrige reklamasjoner knyttet til Nettbutikkens funksjon eller feilfunksjon kan Kunden sende spesielt via e-post til: shop@ormire.com eller skriftlig til: Absolutico Sp. z o.o., ul. Górska 73, 43-300 Bielsko-Biała, Polen.
Det anbefales at reklamasjonen beskrives med så mange opplysninger og omstendigheter som mulig, særlig type og dato for avviket, Kundens krav til behandlingsmåte samt kontaktopplysninger – dette vil lette og fremskynde behandlingen av reklamasjonen av Selgeren/Tjenesteyteren.
Tjenesteyteren behandler reklamasjonen uten ugrunnet opphold, senest innen 14 dager.
Tjenesteyterens svar på reklamasjonen sendes til adressen oppgitt av Kunden, med mindre Kunden angir en annen metode.
Produkter som selges av Selgeren kan være dekket av garanti gitt av produsenten. Selgeren gir ingen egen garanti for noen av de solgte Produktene. Rettigheter etter garanti skal utøves i samsvar med vilkårene angitt i garantikortet som Kunden mottar sammen med øvrig, lovpålagt dokumentasjon utarbeidet på polsk, inkludert bruksanvisning som gjør det mulig å bruke Produktet.
For et Produkt som er dekket av produsentens garanti, kan Kunden reklamere over mangler:
a) ved å benytte rettigheter etter garantien – i dette tilfellet reklamerer Kunden direkte til garantisten (den som gir garantien), og Selgeren kan kun være formidler som videresender reklamasjonen. Kunden kan etter eget valg henvende seg direkte til garantiservice eller til Selgeren;
b) ved å benytte rettigheter som tilkommer ham fra Selgeren etter kjøpslovens regler om mangler (reklamasjon), i så fall skal reklamasjon fremsettes i samsvar med bestemmelsene i § 9 i dette Reglementet.
Garantien for det solgte Produktet utelukker ikke, begrenser ikke og suspenderer ikke Kundens rettigheter etter reklamasjonsreglene.

§ 9 Reklamasjonsrett (mangler)

Grunnlaget for og omfanget av Selgerens ansvar overfor Kunden for mangler er fastsatt i bestemmelsene i polsk sivilrett.
Varsel om utøvelse av reklamasjonsrett og fremsettelse av krav kan sendes via e-post til: shop@ormire.com eller skriftlig til: Absolutico Sp. z o.o., ul. Górska 73, 43-300 Bielsko-Biała, Polen.
Selgeren er ansvarlig overfor Kunden for fysiske eller juridiske mangler ved Produktet.
Selgeren er ansvarlig for mangler dersom en fysisk mangel konstateres innen 2 (to) år fra dagen Produktet ble levert.
Dersom kjøperen er Forbruker, skal offentlige erklæringer fra produsenten eller dennes representant, den som bringer Produktet i omsetning som ledd i sin virksomhet, samt den som ved å plassere sitt navn, varemerke eller annet kjennetegn på det solgte Produktet fremstår som produsent, likestilles med Selgerens erklæringer.
Selgeren er ikke ansvarlig overfor Forbruker dersom det solgte Produktet ikke har egenskaper som følger av de offentlige erklæringene nevnt i § 9 pkt. 5, dersom han ikke kjente til eller med rimelighet kunne kjenne til dem, eller dersom de ikke kunne ha hatt betydning for kjøperens beslutning om å inngå kjøpsavtalen, eller dersom erklæringene ble korrigert før avtaleinngåelsen.
Dersom kjøperen er Forbruker, og en fysisk mangel konstateres innen ett år fra leveringsdatoen, antas det at mangelen eller årsaken til den eksisterte ved risikoovergangen til kjøperen.
Dersom det solgte Produktet har en mangel, kan Kunden kreve at Produktet byttes ut, repareres, at prisen reduseres, eller – i tilfelle en vesentlig mangel – erklære heving av avtalen.
Dersom Kunden erklærer prisreduksjon eller heving av avtalen, kan Selgeren umiddelbart og uten urimelig ulempe for Kunden erstatte Produktet med et mangelfritt eller utbedre mangelen. Denne begrensningen gjelder ikke dersom Produktet allerede er byttet ut eller reparert av Selgeren, eller Selgeren ikke har oppfylt plikten til å erstatte eller utbedre.
Dersom kjøperen er Forbruker, kan han, i stedet for Selgerens forslag om utbedring, kreve utskifting av Produktet til et mangelfritt, eller i stedet for utskifting kreve utbedring, med mindre den valgte metoden er umulig eller medfører uforholdsmessige kostnader sammenlignet med Selgerens forslag.
Kunden som utøver reklamasjonsretten, plikter å levere det mangelfulle Produktet til Selgeren for Selgerens regning.
Levering av mangelfulle Produkter til Selgeren kan skje ved:
– kontakt med Selgeren og innsending av Produktet til Selgerens adresse via Poczta Polska eller budfirma,
– personlig levering til Selgerens forretningsadresse.
Dersom Forbrukeren har krevd utskifting eller utbedring eller erklært prisreduksjon og angitt beløpet reduksjonen gjelder, og Selgeren ikke har svart innen 14 dager, anses kravet som akseptert.
Selgeren er fritatt for ansvar dersom Kunden visste om mangelen ved avtaleinngåelsen.
Dersom Kjøperen er Næringsdrivende og kjøper Produkter bestemt etter art eller Produkter som skal fremstilles i fremtiden, er Selgeren fritatt for ansvar dersom Kjøperen visste om mangelen ved levering.
Næringsdrivende taper reklamasjonsretten dersom han ikke undersøkte Produktet innen tid og på måte som er vanlig for slike Produkter og ikke straks meldte fra til Selgeren om mangelen, eller dersom mangelen ble oppdaget senere – dersom han ikke straks meldte fra etter å ha oppdaget den.
Krav om reparasjon eller utskifting foreldes ett år etter mangelen ble konstatert. Dersom kjøperen er Forbruker, kan foreldelsesfristen ikke utløpe før fristen angitt i § 9 pkt. 4.
Innen fristen i § 9 pkt. 17 kan Kunden erklære heving av avtalen eller prisreduksjon på grunn av mangel.
Dersom Kunden har krevd utskifting eller reparasjon, begynner fristen for å erklære heving eller prisreduksjon å løpe når fristen for utskifting eller reparasjon er utløpt uten resultat.
For å overholde fristen angitt i § 9 pkt. 17 er det tilstrekkelig å sende melding om mangelen før fristens utløp.
Innen 14 dager fra mottak av krav om reparasjon eller utskifting skal Selgeren svare på Kundens krav.

§ 10 Lovfestet angrerett

I samsvar med lov av 30. mai 2014 om forbrukerrettigheter, kan Forbrukeren trekke seg fra det kjøpte Produktet ved å heve kjøpsavtalen uten å oppgi noen grunn og uten å pådra seg andre kostnader enn de som er fastsatt i art. 33, art. 34 pkt. 2 og art. 35 i loven om forbrukerrettigheter, ved å avgi en skriftlig erklæring innen 14 (fjorten) kalenderdager fra den dagen Forbrukeren mottok Produktet, eller en tredjeperson utpekt av ham, annen enn transportøren, fikk det i sin besittelse. For å overholde fristen er det tilstrekkelig å sende erklæringen før utløpet av fristen til Selgerens adresse. Forsendelsen kan skje ved rekommandert brev eller per e-post. Det er også mulig å levere erklæringen direkte til Selgeren.
For tjenester som leveres elektronisk, løper 14-dagersfristen fra dagen avtalen ble inngått.
Dersom erklæringen om heving sendes per e-post, kan Forbrukeren benytte seg av standard skjema tilgjengelig på https://ormire.com/pl/page/zwroty-i-odstapienie-od-umowy. Selgeren er forpliktet til umiddelbart å bekrefte mottak av erklæringen sendt per e-post.
Dersom samme Forbruker bestiller flere Produkter som leveres separat, utløper fristen for å heve avtalen 14 dager etter at Forbrukeren eller en tredjeperson utpekt av ham mottar det siste Produktet. Dersom Produktene leveres i partier eller deler, utløper fristen 14 dager etter at Forbrukeren mottar den siste delen eller siste parti.
Forbrukeren kan tilbakekalle sin erklæring om heving kun dersom tilbaketrekkingen mottas samtidig med eller før erklæringen om heving.
Kostnader som pålegges Forbrukeren i henhold til art. 33, art. 34 pkt. 2 og art. 35 i loven om forbrukerrettigheter inkluderer kostnader for en annen returmetode enn den billigste standardleveransen, direkte returkostnader og kostnader for tjenester levert frem til erklæringen om heving ble gitt.
Forbrukeren kan heve avtalen helt eller delvis – for ett eller flere av de bestilte Produktene.
Forbrukeren returnerer Produktet for egen regning via posten eller bud, eller ved å levere det personlig til Selgerens forretningsadresse, senest 14 dager etter heving. Returadresse: Absolutico Sp. z o.o., 43-300 Bielsko-Biała, ul. Górska 73, med mindre Selgeren har tilbudt å hente Produktet.
Dersom Forbrukeren har valgt en annen returmetode enn den billigste som tilbys av Selgeren, er Selgeren ikke forpliktet til å refundere de ekstra kostnadene.
Kjøpsbevis må legges ved det returnerte Produktet.
Produktene må returneres i uendret stand, med mindre endringen var nødvendig innenfor rammen av normal bruk.
Forbrukeren er ansvarlig for eventuell verdireduksjon av Produktet som følge av bruk utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale alle mottatte betalinger, inkludert leveringskostnader, uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter mottak av Forbrukerens erklæring om heving.
Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmåte som Forbrukeren brukte, med mindre Forbrukeren uttrykkelig samtykker til en annen metode uten ekstra kostnad. Ved kortbetaling tilbakebetales beløpet til kontoen knyttet til betalingskortet.
Dersom Selgeren ikke har tilbudt å hente Produktet, kan tilbakebetaling holdes tilbake til Produktet er mottatt eller Forbrukeren har fremlagt bevis for retur, avhengig av hva som skjer først.
Angreretten gjelder ikke for avtaler om:

tjenester som er påbegynt med Forbrukerens uttrykkelige samtykke, etter at Forbrukeren er informert om at angreretten bortfaller når tjenesten er fullført;
varer eller tjenester med pris avhengig av markedsfluktuasjoner utenfor Selgerens kontroll;
varer laget etter Forbrukerens spesifikasjoner eller tydelig tilpasset hans personlige behov;
varer som raskt kan forringes eller har kort holdbarhet;
varer levert i forseglet emballasje som ikke kan returneres av helsemessige eller hygieniske grunner etter at forseglingen er brutt;
varer som etter levering er uløselig blandet med andre varer;
akutte reparasjons- eller vedlikeholdstjenester levert på Forbrukerens uttrykkelige anmodning;
varer eller tjenester kjøpt på offentlig auksjon;
levering av digitalt innhold som ikke leveres på fysisk medium, dersom leveringen er påbegynt med Forbrukerens samtykke før utløpet av angrefristen og etter informasjon om tap av angreretten.

§ 11 Bestemmelser for Næringsdrivende

Denne paragrafen i vilkårene gjelder kun for Kunder som er Næringsdrivende.
For Næringsdrivende har Selgeren rett til å begrense tilgjengelige betalingsmetoder, inkludert krav om forhåndsbetaling helt eller delvis, uavhengig av betalingsmetoden valgt i bestillingsskjemaet og uavhengig av inngått kjøpsavtale.
Næringsdrivende er forpliktet til å oppfylle sine forpliktelser i henhold til kjøpsavtalen (spesielt betaling og mottak av Produktet) umiddelbart, senest innen 7 dager fra inngåelse av avtalen, med mindre annet er avtalt.
Produkter forblir Selgerens eiendom inntil betaling av kjøpesum og leveringskostnader er fullført.
Når Selgeren overleverer Produktet til transportør, overføres fordeler, risiko og ansvar for utilsiktet tap eller skade til Næringsdrivende. Selgeren er ikke ansvarlig for tap, skade eller forsinkelse fra det tidspunkt transportøren mottar Produktet til levering til Næringsdrivende.
Ved mottak av forsendelsen er Næringsdrivende forpliktet til å inspisere varene på vanlig måte for slike leveranser og om nødvendig foreta tiltak for å fastslå transportørens ansvar.
Selgerens/Leverandørens ansvar overfor Næringsdrivende, uansett rettslig grunnlag, er begrenset – både for enkeltkrav og samlet – til beløpet som er betalt for Produktet inkludert leveringskostnader. Selgeren er kun ansvarlig for typiske, forutsigbare skader ved inngåelsen av avtalen og er ikke ansvarlig for tapt fortjeneste.

§ 12 Kundens personopplysninger

Behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med Nettbutikken er Selger – Absolutico Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, med hovedkontor i Bielsko-Biała, ul. Górska 73, registrert i Tingretten i Bielsko-Biała, 8. avdeling for foretaksregisteret i det nasjonale rettsregisteret under KRS-nr. 0000544072, NIP 5472153073, REGON 360802670.
Selger forplikter seg til å beskytte personopplysninger i samsvar med Personopplysningsloven av 10. mai 2018, Europaparlaments- og rådsforordning (EU) 2016/679 av 27. april 2016 om vern av fysiske personer i forbindelse med behandling av personopplysninger og om fri utveksling av slike opplysninger, og om oppheving av direktiv 95/46/EF (generell personvernforordning), samt Loven om elektroniske tjenester av 18. juli 2002. Kunden, ved å oppgi sine personopplysninger i Nettbutikken, samtykker til at Selger behandler disse for å levere Elektroniske Tjenester og for salg av Produktet.
Ved bestilling samtykker Kunden til behandling av personopplysninger med det formål å gjennomføre Kundens bestilling. Godkjenning skjer ved at Kunden krysser av i en avmerkingsboks.
Det er frivillig å oppgi personopplysninger. Kunden har rett til innsyn i egne opplysninger, til å korrigere dem, samt til å be om at de ikke lenger brukes, anonymiseres eller slettes.
Kundens personopplysninger oppgitt ved registrering behandles av Tjenesteyteren utelukkende for å gjennomføre bestillinger, administrere Kontoen, herunder utstede faktura, og – avhengig av Kundens beslutning – kan de også behandles for markedsføringsformål og for å motta kommersiell informasjon basert på særskilt samtykke.
Detaljerte bestemmelser om vern av personopplysninger i forbindelse med bestilling, samt bruk av Nettbutikken før og etter bestilling, fremgår av personvernerklæringen, som er vedlagt disse Vilkårene og utgjør en integrert del av dem.

§ 13 Vilkår for oppsigelse av avtaler om levering av Elektroniske Tjenester

Tjenesteyteren og Tjenestemottakeren kan til enhver tid avslutte avtalen om levering av Elektronisk Tjeneste ved enighet mellom partene.
Oppsigelse av avtalen om levering av Elektronisk Tjeneste:
a. Det kan sies opp en tidsubegrenset avtale om levering av Elektronisk Tjeneste med kontinuerlig karakter (f.eks. Konto),
b. Tjenestemottakeren kan si opp avtalen uten å oppgi grunn ved å sende en skriftlig erklæring, særlig via e-post til: shop@ormire.com eller skriftlig til: Absolutico Sp. z o.o., 43-300 Bielsko-Biała, ul. Górska 73. Avtalen opphører 7 dager etter at erklæringen om oppsigelse er gitt (oppsigelsestid), med mindre partene avtaler en kortere frist,
c. For Tjenestemottakere som samtidig er Forbrukere, kan Tjenesteyteren si opp avtalen dersom Tjenestemottakeren objektivt og vesentlig eller gjentatte ganger bryter Vilkårene, særlig ved å levere ulovlig innhold, etter minst én mislykket oppfordring om å opphøre eller fjerne overtredelser innen en angitt frist. Bruddet må være objektivt og ulovlig. Avtalen opphører 14 dager etter at Tjenesteyteren har sendt oppsigelsen (oppsigelsestid),
d. For Tjenestemottakere som er Næringsdrivende, kan Tjenesteyteren si opp avtalen med umiddelbar virkning og uten å oppgi grunn ved å sende en erklæring til Tjenestemottakeren.

§ 14 Vilkår

Tjenesteyteren/Selgeren publiserer gjeldende versjon av Vilkårene på Nettstedet.
Vilkårene utgjør en integrert del av Salgsavtalen.
Tjenesteyteren/Selgeren kan endre Vilkårene av gyldige grunner, nemlig: endringer i lovverket; endringer i betalings- og leveringsmetoder – i den grad disse påvirker oppfyllelsen av disse Vilkårene.
I samsvar med art. 384 i sivilkodeksen informerer Tjenesteyteren/Selgeren på forhånd Tjenestemottakere/Kunder med Konto i Nettbutikken om endringer ved å sende e-post med informasjon om endringenes omfang og ikrafttredelsesdato. De endrede Vilkårene er bindende for Tjenestemottakeren/Kunden dersom vedkommende ikke sier opp avtalen om levering av en Elektronisk Tjeneste av kontinuerlig karakter innen 14 dager fra varslingen.
Tjenestemottakeren/Kunden informerer Tjenesteyteren/Selgeren om ønsket om å avslutte Kontoen ved å sende e-post til Tjenesteyteren/Selgeren.
Dersom Tjenestemottakeren/Kunden ikke informerer Tjenesteyteren/Selgeren innen fristen nevnt i punkt 4 om ønsket om å avslutte Kontoen, trer endringene i Vilkårene i kraft på den datoen som er angitt av Nettbutikken.
Endringer i Vilkårene vil ikke på noen måte krenke rettighetene til Tjenestemottakere som også er Forbrukere og som bruker Nettbutikken før endringene trer i kraft; spesielt vil endringene ikke påvirke bestillinger som allerede er gjort eller inngåtte, pågående eller gjennomførte Salgsavtaler.

§ 15 Sluttbestemmelser

Dersom Nettbutikken ikke fungerer som den skal, eller det oppstår feil eller andre avvik, ber vi om at dette meldes elektronisk, f.eks. via e-post.
I saker som ikke er regulert i disse Vilkårene, gjelder gjeldende lovbestemmelser.
Ved eventuelle tvister som kan oppstå under gjennomføringen av denne Salgsavtalen, kan Forbrukeren benytte utenrettslige tvisteløsningsmetoder, bl.a. gjennom faste forbrukerforliksråd, mekling eller via EUs nettbaserte ODR-plattform tilgjengelig på http://ec.europa.eu/consumers/odr. Dersom Forbrukeren ikke benytter utenrettslige tvisteløsningsmetoder, skal tvisten avgjøres av kompetent alminnelig domstol.
Eventuelle tvister som kan oppstå under gjennomføringen av avtalen mellom Tjenesteyteren/Selgeren og Næringsdrivende skal avgjøres av den alminnelige domstolen som er kompetent for Tjenesteyteren/Selgeren.
Vilkårene og opplysningene om angrerett som inneholder informasjon som Selgeren er forpliktet til å gi Kunden i henhold til art. 12 punkt 1 i forbrukerloven, utgjør en integrert del av Salgsavtalen inngått på avstand og kan bare endres ved uttrykkelig avtale mellom partene.
Ved spørsmål, vennligst kontakt Tjenesteyteren/Selgeren.
Vilkårene trer i kraft 14.03.2022.