Droit de rétractation du contrat

RETOURS ET RÉTRACTATION (réservé aux consommateurs)

Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation n’est accordé qu’aux personnes physiques effectuant un achat en tant que consommateurs, c’est-à-dire à des fins non directement liées à leur activité commerciale ou professionnelle.

Vous souhaitez retourner un produit acheté en tant que consommateur ?

Vous pouvez le faire en nous envoyant une déclaration de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Le produit retourné ne doit présenter aucune trace d’utilisation et doit être renvoyé dans son état d’origine, avec les étiquettes d’origine.

COMMENT SE RÉTRACTER D’UN ACHAT :

Indiquez les produits à retourner sur le formulaire joint au colis ou téléchargez le formulaire de rétractation (formulaire de retour disponible ci-dessous).

Envoyez le formulaire complété et signé dans un délai de 14 jours après réception de la commande :

– par e-mail à : shop@ormire.com, ou
– par courrier postal à l’adresse suivante :
Ormire.com / Absolutico Sp. z o.o.
ul. Górska 73, 43-300 Bielsko-Biała
Pologne

Placez le produit et le formulaire dans une enveloppe ou un colis et renvoyez-le dans un délai de 14 jours à compter de la date d’envoi de la déclaration. Assurez-vous que les produits sont correctement protégés pour le transport.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la notification de rétractation. Ce délai peut être prolongé jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la preuve de son expédition. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Nous n’acceptons pas les envois en contre-remboursement ni les colis envoyés à nos frais.

Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation en tant que consommateur, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous. Remplissez-le et envoyez-le par e-mail ou par courrier.

Texte à insérer dans l’e-mail :
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION (pour les consommateurs)

Je/nous soussigné(e)(s), [nom et prénom], vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :

– Nom du produit : [..........................]
– Quantité : [....]
– Numéro de commande : [.......................]
– Date de réception de la commande : [................]

Nom et prénom : [..........................]
Adresse : [..........................]
Adresse e-mail : [..........................]
Numéro de téléphone : [..........................]
Date de la déclaration de rétractation : [................]

[Signature – uniquement pour la version papier]

Informations importantes :

Le produit retourné ne doit pas avoir été utilisé et doit être complet, avec ses étiquettes d’origine.
Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant l’exercice du droit de rétractation.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du formulaire et du produit ou de la preuve d’expédition.
Les colis envoyés en contre-remboursement ou à nos frais ne seront pas acceptés.